Директор магазина: должностные обязанности и функции

Содержание
  1. Обязанности директора магазина, должностные инструкции, функции
  2. Зачем нужен директор магазина
  3. Подходы к управлению магазином
  4. Требования к директору магазина
  5. Обязанности директора магазина
  6. Как искать кандидата на должность директора магазина
  7. Выбор из нескольких кандидатов
  8. Повышение квалификации директора магазина
  9. Директор продуктового магазина – должностные обязанности и инструкция — Ваш юридический консультант по трудовому праву
  10. Требования к кандидатам на должность
  11. Основные из них:
  12. Требования могут предъявляться такие:
  13. К ключевым обязанностям директора магазина относятся следующие функции:
  14. Кроме этого, директор магазина может выполнять следующие обязанности:
  15. Что должен знать директор магазина
  16. В число такой информации входят:
  17. Управляющий точкой торговли имеет следующие права:
  18. Директор магазина несет ответственность:
  19. Директор магазина: обязанности, функции, требования :
  20. Иерархия подчиненности
  21. Требования к опыту работы
  22. Функциональные обязанности
  23. Необходимые знания
  24. Обязанности заместителя директора
  25. Требования к должности
  26. Должностная инструкция директора интернет-магазина
  27. 1. Общие положения
  28. 2. Функции
  29. 3. Должностные обязанности
  30. 4. Права
  31. 5. Ответственность
  32. Какие обязанности у управляющего магазином согласно должностной инструкции
  33. Общие положения инструкции
  34. Обязанности и задачи
  35. Требования к специалисту
  36. Какими личностными качествами должен обладать директор магазина
  37. Ответственность и права
  38. Преимущества и недостатки профессии

Обязанности директора магазина, должностные инструкции, функции

Директор магазина: должностные обязанности и функции

Директор магазина – должность руководящая, ответственная. Вне зависимости от специализации магазина, будь то косметика, бытовая техника или детское питание, организация процесса и, следовательно, задачи, которые должен решать директор, требуют опыта руководящей работы, организаторских способностей и лидерских качеств человека, занимающего эту должность.

Зачем нужен директор магазина

В розничной торговле зачастую владельцы бизнеса или их родственники руководят магазином. Когда расширяется ассортимент, растут объемы продаж, увеличивается количество торговых точек, владелец может не справляться с объемом работы.

Владельцы торговых сетей и магазинов – это в первую очередь стратеги, которые определяют перспективы и разрабатывают концепцию развития. А практика внедрения концепции в жизнь требует решения множества более мелких задач, с которыми стратегам возиться некогда. И даже самая замечательная концепция может рухнуть, если ее внедрением будут заниматься непрофессионалы.

Кроме того, привлекая наемного директора, владелец получает время не только на создание направлений деятельности и стратегии, но и на контроль ее развития, который позволит предотвратить опасные для бизнеса действия.

Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь к консультанту:

+7 (499) 938-44-68 (Москва)

+7 (812) 467-32-45 (Санкт-Петербург)

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Это быстро и БЕСПЛАТНО!

Подходы к управлению магазином

В обязанности директора магазина может входить только выполнение административных функций, как это принято в крупных торговых сетях.

Директор следит за объемом продаж, порядком в магазине, движением и хранением товара, жалобами покупателей, работой персонала. В подчинении у такого директора находятся товароведы, которые определяют объемы и занимаются закупками.

Но поставщики, цены, ассортимент находятся в ведении центрального офиса, который также занимается всеми вопросами работы магазина.

Директор может быть действительно директором, который занимается всеми сферами деятельности и развития магазина, включая финансовое планирование.

Максимум самостоятельности директора позволяет владельцам бизнеса заниматься глобальными вопросами, не вмешиваясь в текущую деятельность магазина.

Поскольку такая работа директором позволяет общаться и с поставщиками и с клиентами, хорошо разбираться в проблемах тех и других, то мнение и советы руководителя могут учитываться владельцем в развитии существующих и разработке новых направлений.

Требования к директору магазина

Наемный директор магазина должен иметь профильное высшее образование в сфере торговли. Допускается экономическое или управленческое образование, но обязательно высшее. Знание экономики, управления и организации труда, основы психологии, этики и эстетики, маркетинга и рекламы — все это помогает выполнять обязанности директора магазина.

Следующее требование предъявляется к опыту работы. В торговой сфере кандидат на эту должность должен проработать не менее пяти лет и иметь опыт руководящей работы, причем в подчинении должно находиться не менее двадцати человек.

Правда, работодатели в резюме директора магазина часто обращают внимание на личные качества соискателя: организаторские способности, энергичность, нацеленность на результат, творческий склад мышления и высокий интеллект, считая, что остальному можно научить. Для работодателей важны знание специфики торговли; навыки убеждения, ведения переговоров и проведения совещаний; отбора, оценки, мотивации и стимулирования персонала; умение разрешать конфликты.

Обязанности директора магазина

Работа директором магазина заключается в решении административных, хозяйственных и финансовых вопросов, связанных с деятельностью торгового учреждения.

Директор должен организовывать работу магазина, в его задачи входит сокращение затрат и повышение качества обслуживания.

В обязанности директора магазина входят:

— обеспечение обоснованных цен на товары и выполнения плана по продажам;

— проверка готовности магазина к работе: качества продукции, выкладки ее на полках, наличия ценников, санитарных условий, исправности торгового и измерительного оборудования;

— проверка правильности оформления документации на доставку товара и связанной с его продажей;

— мониторинг товарных запасов и товарооборота по всем категориям продукции;

— разработка и контроль соблюдения обязательного перечня продукции на основе исследования потребительского спроса;

— подписание контрактов на поставку товара и контроль их исполнения, проведение переговоров;

— организация и руководство проведением инвентаризации, определение причин недостачи;

— руководство коллективом, проверка качества работы персонала, его навыков и соответствия занимаемым должностям;

— контроль соблюдения норм и требований техники безопасности и охраны труда.

Как искать кандидата на должность директора магазина

Должностная инструкция директора магазина включает общие требования, а собеседование на директора магазина проводится конкретным работодателем с определенными требованиями. Обычно вопросы для собеседования:

— функциональные обязанности на прежнем рабочем месте и цели работы;

— организация структурной подчиненности и отчетности: как осуществлялось взаимодействие с непосредственным руководителем, и как соискатель руководил своими подчиненными, их задачи;

— описание самой запомнившейся ситуации управления подчиненными — как она возникла, к чему привела, как закончилась.

Законодательство о торговле – вопрос важный для руководителя торгового учреждения.

Важно и знание технологий работы магазина: как открывается и закрывается, принципы товародвижения, работа с проверяющими органами.

А специфику магазина (описание и особенности презентации товара, ассортимент, цены, категория покупателей) можно изучить, уже начав работать. Главное – понимать важность каждой составляющей.

Выбор из нескольких кандидатов

Резюме директора магазина отобраны, собеседование проведено, владельцу магазина остается сделать выбор, руководствуясь своими приоритетами. Большинство владельцев сетей предпочитают продвигать собственных работников.

Это хорошая мотивация для развития и стремления к росту вместе с компанией. Кроме того, люди хорошо знают товар и его особенности, коллектив, в котором работают, принципы организации процесса, требования владельцев.

Да и самих работников все знают, что тоже немаловажно.

Свои преимущества могут быть и в других случаях. Если выбрать директора с опытом работы в других магазинах, то набор установок и принципов работы в равной степени может внести свежую струю в деятельность на новом месте или быть там абсолютно неприемлем.

Бывшие руководители в другой сфере ценны опытом управления, но потребуется много времени, чтобы освоить специфику розничной торговли.

Бывший владелец магазина, которому пришлось закрыть свое дело по каким-то причинам, может те же проблемы принести на новое место.

Друзья, родственники и близкие знакомые на должности директора магазина — чаще всего надежный тыл, но незнание специфики может привести к серьезным проблемам.

Повышение квалификации директора магазина

Любого нового сотрудника, и директора в том числе, необходимо обучать. У любого кандидата, ведь идеальных специалистов не существует, есть пробелы в подготовке. Собственного сотрудника более низкого звена нужно обучать основам менеджмента, а руководящего работника из другой сферы – принципам розничной торговли.

Адаптация и подготовка нового директора важна не только лично для него, но и для бизнеса в целом.

И даже когда период становления закончится, повышать квалификацию директору магазина придется постоянно, ведь рынок на месте не стоит.

Меняются и появляются новые инструменты стимулирования продаж, ценовая политика и ассортимент товаров, конкуренты, законодательная база, управленческий учет, поставщики и взаимодействие с ними.

Грамотный директор, компетентный и надежный человек, владеющий необходимыми для работы инструментами, будет руководить магазином так, чтобы росла прибыль, а конкуренты всегда отставали.

Директор продуктового магазина – должностные обязанности и инструкция — Ваш юридический консультант по трудовому праву

Директор магазина: должностные обязанности и функции

Должность директора продуктового магазина является руководящей и считается крайне ответственной. Человек, занимающий ее, должен иметь большой опыт работы, обладать лидерскими чертами и навыками эффективной организации рабочих процессов.

Перечень задач, стоящих перед данным управленцем, напрямую зависит от величины магазина.
Так, директор крупного супермаркета, как правило, занимается решением стратегических вопросов и координацией действий персонала.

В то же время, руководитель небольшой торговой точки может самостоятельно заказывать и принимать товар, решать хозяйственные вопросы, и даже работать за прилавком.

Директор продуктового магазина, по сути, выполняет те же функции, что и руководители магазинов одежды, мебели или любых других. Он общается с поставщиками, организовывает прием и раскладку товаров, управляет персоналом, следит за кадровой дисциплиной.

Таким образом, товар может быть разным, но функции директоров магазинов являются однотипными.

Отличительные задачи есть разве что у директоров интернет-магазинов. Они дополнительно занимаются организацией продвижения сайтов, размещением рекламы в сети, приемом онлайн-платежей и решением других вопросов.

Должность директора предусмотрена не в каждом магазине. Во многих случаях управленческие вопросы решают собственники торговых точек совместно со старшими продавцами или администраторами. Но без директоров не обойтись в сетевых организациях, в которых нужно координировать работу сразу нескольких магазинов.

Требования к кандидатам на должность

Директор магазина обязан соответствовать установленным требованиям.

Основные из них:

  • наличие высшего образования (управленческого либо экономического);
  • наличие успешного опыта работы на должности администратора или управляющего торговой точкой;
  • наличие опыта управления персоналом;
  • коммуникабельность, умение находить общий язык с сотрудниками, умение сглаживать конфликтные ситуации;
  • знание компьютера и компьютерных программ.

Кроме того, к кандидатам на должность директора магазина могут предъявляться дополнительные требования.

Требования могут предъявляться такие:

  • знание законодательных норм в торговой сфере;
  • знание основ мерчендайзинга, наличие опыта личных продаж;
  • знание основ бухгалтерского учета и кассовой дисциплины.

Человеку без опыта, желающему работать на данной должности, можно начать работать продавцом, проявляя при этом себя с лучшей стороны.

Получить повышение и занять руководящую должность можно всего за несколько лет.

Зарплата директора магазина обычно состоит из двух составляющих: фиксированного оклада и процента от оборота товаров. Такой подход обеспечивает заинтересованность руководителя в эффективной организации работы.

Средняя заработная плата данных специалистов в России на сегодняшний день составляет порядка 45 тысяч рублей в месяц (без учета процентов и всевозможных надбавок).

К ключевым обязанностям директора магазина относятся следующие функции:

  • общее координирование деятельности магазина;
  • обеспечение реализации утвержденного плана продаж;
  • подбор кадров, координация работы персонала;
  • ведение учета товаров, организация и проведение инвентаризаций;
  • коммуникация с представителями государственных, контролирующих структур;
  • ведение отчетности, оптимизация затрат, повышение качества сервиса.

Кроме этого, директор магазина может выполнять следующие обязанности:

  • проведение обучения стажеров и мерчендайзеров;
  • управление ценовой политикой магазина, акциями и скидками;
  • организация расширения торговых площадей и многое другое.

Перечень обязанностей закрепляется в должностной инструкции. Пример такой инструкции можно скачать по данной ссылке.

Как видим, список обязанностей директора магазина достаточно обширный.

При этом главное, что он должен уметь – это управлять людьми.

Простого знания товаров и особенностей торговой сферы для управления магазином недостаточно. Необходимо уметь организовывать работу персонала таким образом, чтобы магазин успешно работал и приносил доход.

Что должен знать директор магазина

Директор магазина должен владеть большим объемом информации.

В число такой информации входят:

  • основные положения указаний, приказов, постановлений и иной документации, касающейся организации работы;
  • основные требования гражданской обороны и пожарной безопасности;
  • требования к товарам, реализуемым в магазине, их ключевые характеристики;
  • санитарно-гигиенические нормы;
  • требования к транспортировке и хранению товаров;
  • требования трудового законодательства, охраны труда;
  • данные о поставщиках, их продукции;
  • основные требования внутренней организации работы;
  • основные методы организации сервиса в магазине;
  • основы экономической теории, управления и организации труда;
  • основные правила этики и эстетики;
  • социально-психологические основы;
  • базовые принципы маркетинговых и рекламных технологий;
  • основные требования к оформлению витрин и самого магазина в целом.

Исходя из этого, директор магазина должен работать над повышением уровня своих знаний, умений и навыков. Для этого можно заниматься самообучением, посещать профильные семинары и тренинги. Кроме этого, управляющий должен всегда следить за своим внешним видом, выглядеть ухоженно и аккуратно, в соответствии с принципами корпоративной сети.

Управляющий точкой торговли имеет следующие права:

  • он может принимать участие в обсуждении проблем, напрямую связанных с выполнением должностных обязанностей, вносить высшему руководству предложения по усовершенствованию работы магазина и сотрудников;
  • принимать и увольнять работников;
  • премировать и штрафовать сотрудников в пределах размеров, установленных высшим руководством;
  • передавать часть своих обязанностей, в том числе, с правом подписи, подчиненным (по согласованию с высшим руководством или без него).

Продуктовый магазин имеет свою специфику, предполагающую строгое соблюдение требований нормативно-правовых документов, санитарных и гигиенических норм.

От того, насколько они соблюдаются, могут зависеть жизни и здоровье людей. Именно поэтому руководитель торговой точки несет большую ответственность и обязан контролировать наличие необходимых сертификатов на продукты, условия их перевозки и хранения, а также состояние здоровья сотрудников, работающих в магазине.

Директор магазина несет ответственность:

  • за причинение ущерба вследствие ненадлежащего исполнения своих функциональных обязанностей;
  • использование материально-технических и денежных ресурсов магазина в личных целях либо в интересах посторонних лиц;
  • нарушение требований законодательства и подачу недостоверной информации в государственные органы.

Директор магазина: обязанности, функции, требования :

Директор магазина: должностные обязанности и функции

Директор магазина — это специалист, обладающий рядом личностных и профессиональных качеств. В зависимости от особенностей магазина он должен иметь определенный опыт работы. Образование — обязательно высшее, стаж работы в данной должности — от 5 лет.

Иерархия подчиненности

Магазины могут быть как структурными подразделениями сети, так и отдельными единицами. Если магазин представляет собой небольшой гастроном у дома или является единичной точкой, то подчиняется директор напрямую владельцу магазина. Если же магазин является структурной единицей большой сети, то подчинение может быть как административное, так и функциональное.

Административное подчинение — подчинение руководителю сети или группы магазинов. Чаще всего этим лицом является генеральный директор компании или владелец. При административном подчинении должностные обязанности директора магазина включают в себя подачу отчетной информации без непосредственной подчиненности.

Функциональное подчинение — это подчинение непосредственному руководителю, согласно оргструктуре компании.

Требования к опыту работы

В государственных учреждениях сотрудник, которого берут на должность директора магазина, в обязательном порядке должен соответствовать всем требованиям. В частном бизнесе для получения должности не обязательно, чтобы выполненными были все требования. К ним относятся:

  • опыт работы на руководящих должностях от 5 лет;
  • руководство штатом от 5 человек;
  • образование — высшее экономическое или техническое в зависимости от сферы бизнеса;
  • опыт работы в торговле — от 3 лет.

В частном бизнесе для того, чтобы принять сотрудника на должность директора, некоторые требования могут быть нивелированы за счет четкого перевеса качеств, которые в данной сфере нужнее.

К примеру, компания, состоящая из сети магазинов, может быть более заинтересована в хорошем управленце и продажнике, чем в сотруднике, который долго работал на данной позиции, но не имеет явно успешного опыта в управлении командой. В таком случае в требованиях к претенденту могут быть указаны пожелания к опыту управления персоналом, а опыт в должности может быть равен не 5 годам, а 3.

Функциональные обязанности

Первое лицо структурной единицы сети — директор магазина. Обязанности, которые он выполняет, разнообразны и требуют определенной квалификации. Директор магазина выполняет следующие функции:

  • руководит экономической, финансовой, производственной деятельностью;
  • несет ответственность за сохранность материального и нематериального имущества;
  • обеспечивает выполнение работниками норм продаж, установленных руководством;
  • следит за выполнением трудовой и социальной дисциплины;
  • обеспечивает законность действий сотрудников;
  • оптимизирует и контролирует расходную часть бюджета магазина;
  • занимается вопросами, связанными с инкассацией;
  • решает вопросы, связанные с арендой помещений в магазине, если таковая есть со стороны сторонних организаций;
  • отвечает за правильность ведения документации магазина;
  • следит за правильностью проведения инвентаризаций и сроками реализации продуктов;
  • координирует деятельность всех подразделений предприятия;
  • анализирует результаты продаж;
  • планирует закупки и мероприятия по повышению результативности торговли;
  • представляет отчетность владельцу.

Такое лицо, как директор магазина, обязанности должно выполнять строго в соответствии с требованиями. В случае недостач, любых спорных вопросов ответственность по цепочке поднимается с самого низкого уровня персонала, где изначально обнаружена ошибка, до непосредственно руководящего лица.

Необходимые знания

Для того чтобы директор магазина обязанности выполнял качественно, на практике он должен был сталкиваться с разнообразными моментами. Знание нюансов и тонкостей торговли помогает организовывать рабочий процесс. Чтобы выполнять обязанности директора магазина продуктов, необходимо знать:

  • законодательную базу, которая регламентирует торговую деятельность;
  • методы хозяйствования, а также методы управления в сфере торговли;
  • принципы организации работы с учетом национальных особенностей региона;
  • порядок заключения соглашений с сотрудниками;
  • нормы и акты, регламентирующие трудовые взаимоотношения между сотрудником и работодателем;
  • теорию и практику правил внутреннего трудового распорядка.

Иными словами, нужно обладать действительно хорошей профессиональной подготовкой. Выполнять директор магазина обязанности, которые прописаны в его трудовом соглашении, должен качественно.

Однако с учетом того, что уровень ответственности для данной должности высок, то при поступлении на работу на нее ему необходимо удостовериться, что работодатель тоже будет соблюдать свои обязанности в полной мере.

Обязанности заместителя директора

Следующим в организационной структуре подразделения за директором идет заместитель. Его обязанности немного уже, чем у директора, однако материальная ответственность и управление персоналом также являются обязательной частью его работы.

Обязанности зам. директора магазина включают:

  • осуществление финансовой и хозяйственной деятельности;
  • заключение договоров поставок и осуществление контактов с поставщиками продукции;
  • ускорение оборачиваемости оборотных средств;
  • обеспечение участия подчиненных ему сотрудников в реализации продукции — продажах товаров конечному потребителю;
  • осуществление руководства мерами по укреплению финансовой дисциплины;
  • предупреждение образования неликвидных запасов;
  • организацию надлежащей работы складских служб;
  • обеспечение надлежащих условий для хранения продукции на реализацию;
  • обеспечение рационального использования ресурсов, сохранности материальной базы;
  • участие в оптимизации погрузочных и разгрузочных работ;
  • обеспечение контроля и координации подотчетных служб или подразделений.

Требования к должности

Обязанности заместителя директора магазина требуют определенных навыков и квалификации. Для того чтобы продажи не падали, а персонал был доволен руководством, заместитель директора должен обладать соответствующими навыками и знаниями:

  • иметь высшее образование в области экономики или торговли;
  • иметь практический опыт работы в руководящей должности;
  • знать нормативную базу, которая обеспечивает ведение торговой деятельности предприятия;
  • знать методы ведения бизнеса;
  • уметь составлять отчеты и планировать деятельность.

Выполнение всех пунктов требований, а также ответственный подход к должностным обязанностям со стороны сотрудников обеспечивают владельцам магазина стабильную прибыль и положительную динамику продаж.

Должностная инструкция директора интернет-магазина

Директор магазина: должностные обязанности и функции

[организационно-правовая форма, наименование организации, предприятия]Утверждаю[должность, подпись, Ф. И. О. руководителя или иного должностного лица, уполномоченного утверждатьдолжностную инструкцию][число, месяц, год]М. П.

Должностная инструкция
директора интернет-магазина [наименование организации, предприятия и т. п.]

Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена в соответствии с положениями Трудового кодекса Российской Федерации и иных нормативно-правовых актов, регулирующих трудовые правоотношения в Российской Федерации.

1. Общие положения

1.1. Директор интернет-магазина относится к категории руководителей и непосредственно подчиняется [наименование должности руководителя].

1.2. На должность директора интернет-магазина принимается лицо, имеющее высшее профессиональное образование и стаж работы на руководящих должностях в отрасли торговли не менее [значение] лет.

1.3. Во время отсутствия директора интернет-магазина его должностные обязанности выполняет [должность, Ф. И. О.].

1.4. Директор интернет-магазина должен знать:

— законодательные и нормативные акты, регламентирующие ведение предпринимательской и коммерческой деятельности, организацию продаж посредством сети Интернет и поставки продукции;

— Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей», Правила продажи отдельных видов товаров и иные нормативные правовые акты по вопросам осуществления торговой деятельности;

— стандарты и технические условия на товары, основные их свойства и качественные характеристики;

— основы рыночной экономики, конъюнктуру рынка и его особенности;

— основы маркетинга и менеджмента;

— основы деловой переписки;

— современные маркетинговые концепции;

— основы рекламы, методы проведения рекламных кампаний в сети Интернет;

— основы делопроизводства;

— рыночные методы управления предприятием розничной торговли;

— основные принципы и методы прогнозирования;

— правила, принципы и структуры продаж посредством сети Интернет;

— этику делового общения;

— психологию деловых отношений;

— принципы, методы управления персоналом;

— стратегические и маркетинговые аспекты управления;

— трудовое законодательство.

2. Функции

На директора Интернет-магазина возлагаются следующие функции:

2.1. Общее руководство предпринимательской, коммерческой и финансово-экономической деятельностью Интернет-магазина.

2.2. Развитие и управление клиентской базы, ее анализ и сегментирование.

2.3. Обеспечение выполнения всех принимаемых Интернет-магазином обязательств, включая обязательства перед бюджетами разных уровней и внебюджетными фондами, а также по договорам.

2.4. Создание условий для внедрения новейшей техники и технологии, прогрессивных форм управления и организации труда.

2.5. Защита и представительство имущественных интересов Интернет-магазина в суде, органах государственной власти.

2.6. Осуществление стратегического планирования.

2.7. [Другие функции].

3. Должностные обязанности

Для выполнения возложенных на него функций директор Интернет-магазина обязан:

3.1. В соответствии с законодательством Российской Федерации нести всю полноту ответственности за последствия принимаемых решений, сохранность и эффективное использование имущества Интернет-магазина, а также финансово-хозяйственные результаты его деятельности.

3.2. Обеспечивать выполнение обязательств перед федеральным, региональным и местным бюджетами, государственными внебюджетными социальными фондами, поставщиками, заказчиками и кредиторами, включая учреждения банка, а также хозяйственных и трудовых договоров (контрактов) и бизнес-планов.

3.3. Организовывать, планировать и координировать деятельность Интернет-магазина.

3.4. Решать вопросы, касающиеся финансово-экономической и хозяйственной деятельности Интернет-магазина, в пределах предоставленных ему законодательством прав.

3.5. Защищать имущественные интересы Интернет-магазина в суде, органах государственной власти и управления.

3.6. Посредством заключения соответствующих договоров обеспечивать надлежащую бесперебойную работу веб-сайта Интернет-магазина.

3.7. Управлять текущей деятельностью, направленной на доведение информации о товарах до потребителей с наименьшими затратами.

3.8. Вести деловую переписку с клиентами Интернет-магазина

3.9. Организовывать продвижение Интернет-магазина в сети.

3.10. Обеспечивать разработку новых сервисов магазина.

3.11. Осуществлять мониторинг конкурентной среды.

3.12. [Другие обязанности].

4. Права

Директор Интернет-магазина имеет право:

4.1. На все предусмотренные законодательством социальные гарантии.

4.2. Утверждать, подписывать и визировать внутренние документы, а также заключать договоры от имени Интернет-магазина в пределах своей компетенции.

4.3. Осуществлять непосредственное руководство подчиненными работниками.

4.4. Представлять интересы Интернет-магазина во взаимоотношениях с физическими и юридическими лицами, органами государственной власти и управления.

4.5. Знакомиться с проектами решений директора предприятия (владельца), касающимися деятельности Интернет-магазина.

4.6. Распоряжаться средствами и имуществом Интернет-магазина с соблюдением требований соответствующих нормативных актов, Устава предприятия.

4.7. Вносить на рассмотрение директора предприятия (владельца) предложения по улучшению деятельности Интернет-магазина и повышению качества обслуживания покупателей.

4.8. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих профессиональных обязанностей и осуществлении прав.

4.9. [Вписать нужное].

5. Ответственность

5.1. Директор Интернет-магазина несет ответственность:

— за неисполнение, ненадлежащее исполнение обязанностей, предусмотренных настоящей инструкцией, в пределах, определенных трудовым законодательством Российской Федерации;

— за совершенные в процессе осуществления своей деятельности правонарушения — в пределах, определенных административным, уголовным, гражданским законодательством Российской Федерации;

— за причинение материального ущерба — в пределах, определенных трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

5.2.

Директор Интернет-магазина несет персональную ответственность за последствия принятых им решений, выходящих за пределы его полномочий, установленных действующим законодательством, Уставом предприятия, иными нормативными правовыми актами. Директор Интернет-магазина не освобождается от ответственности, если действия, влекущие ответственность, были предприняты лицами, которым он делегировал свои права.

5.3. [Вписать нужное].

Должностная инструкция разработана в соответствии с [наименование, номер и дата документа]

Руководитель кадровой службы

[инициалы, фамилия] [подпись] [число, месяц, год]

Согласовано:

[должность] [инициалы, фамилия] [подпись] [число, месяц, год]

С инструкцией ознакомлен:

[инициалы, фамилия] [подпись] [число, месяц, год]

Какие обязанности у управляющего магазином согласно должностной инструкции

Директор магазина: должностные обязанности и функции

Для того чтобы на работе были распределены все обязанности по сотрудникам, чтобы каждый понимал иерархию подчиненности и не возникало вопросов по участкам ответственности, следует разрабатывать и утверждать должностные инструкции. В магазине это является обязательной процедурой, ведь часто у управляющего могут возникнуть вопросы по организации рабочих процессов. В этом случае рассмотрим:

  • чем занимается управляющий магазином продуктов;
  • общие положения инструкции;
  • обязанности и задачи;
  • требования к специалисту (личностные качества директора магазина);
  • ответственность и права;
  • преимущества и недостатки профессии.

Управляющий магазином является ключевой фигурой, он не только ответственен за бесперебойную работу магазина, но и должен скоординировать и отслеживать работу персонала.

Управляющий должен иметь понимание о налаживании системы продажи в магазине, знать последовательность процедур, общаться напрямую с поставщиками, а также своевременно решать конфликтные ситуации с покупателями.

Ответственность специалиста лежит не только на своевременном отслеживании качества товара, соблюдения сроков годности, но также и на организации хранения и утилизации.

Как правило, цель каждого магазина продать как можно больше товаров, продать товар, срок годности которого скоро подойдет к концу, поэтому управляющему следует отслеживать своевременное выполнение плана по продажам, организовывать своевременное пополнение товара, проводить акции, чтобы товар быстрее продавался.

В обязанности сотрудника также входит обеспечение безопасности, своевременное заключение договоров на услуги охраны и тревожной кнопки, организацию подключения и ежедневной проверки кассового оборудования, ведение документации и проверка остатков денежных средств и товаров.

У управляющего много обязанностей, которые необходимо выполнять ежедневно, при этом часто возникают нестандартные ситуации, решение которых также возлагается на него.

Поэтому прежде, чем приступать к работе, сотруднику необходимо ознакомиться с должностной инструкцией, в которой прописаны все обязанности и задачи, права и ответственность, а также предъявляемые требования к работнику.

Общие положения инструкции

Общие положения инструкции включают информацию о назначении и снятии с должности сотрудника, о требованиях к образованию и стажу работы на аналогичной должности, а также перечислены возможность замещения и документация, которой управляющий должен руководствоваться в своей работе.

Должностная инструкция в магазине направлена на:

  • качественное распределение всех обязанностей;
  • улучшение качества выполняемых работ;
  • установку и сохранение благополучного климата в коллективе;
  • определение иерархии подчиненности;
  • выделение прав персонала;
  • конкретизацию ответственности при нарушении установленного порядка;
  • выработку стимулирующих мероприятий;
  • грамотное распределение загруженности работников.

Для управляющего магазином общие положения инструкции могут содержать следующие пункты:

  • должность является руководящей;
  • специалист должен закончить высшее учебное заведение, работать в сфере продаж необходимо не менее 2 лет;
  • принимается и увольняется с работы на основании приказа, согласованного с директором предприятия;
  • подчиняется сотрудник непосредственно директору;
  • в случае отсутствия сотрудника его замещают на основании внутреннего распоряжения;

Сотруднику в своей деятельности необходимо руководствоваться:

  • общим порядком организации торговли;
  • правилами подготовки продажи;
  • знаниями технические характеристики товара;
  • методиками учета;
  • правилами обмена некачественного товара, знать виды брака;
  • методиками общения с клиентами;
  • знаниями в оформлении документов;
  • пониманием ценообразования;
  • организацией правил внутреннего распорядка;
  • знанием методов определения размеров, стандартов и предъявляемых требований к качеству;
  • ориентировкой в ассортименте и характеристиках продаваемого товара;
  • современным законодательством в сфере продаж;
  • руководствоваться внутренними нормативными документами.

Обязанности и задачи

В должностной инструкции необходимость указания обязанностей и задач обоснована выделением основной задачи сотрудника, и перечислением должностных обязательств для ее реализации.

Данный пункт инструкции для управляющего магазином может выглядеть следующим образом:

  • организация рабочего процесса;
  • контроль над реализацией работы;
  • управление деятельностью сотрудников;
  • контроль над организацией мест хранения, соответствия их всем установленным нормам;
  • ведение документации, своевременное предоставление отчетности по выполненной работе;
  • в случае аренды помещения – организация контроля выполнения всех условий договора, следования установленным стандартам;
  • контроль соответствия помещения всем установленным нормам безопасности.

Трудовые обязанности управляющего магазином зачасту включают следующие моменты

Реализация трудового процесса:

  • соблюдение условий хранения, обеспечение реализации товара, проведение выборочной инвентаризации;
  • своевременное обновление ценников, проверка соответствия цен в базах;
  • проверка нахождения товара на местах в торговых залах и на складах;
  • организация выкладки товаров;
  • распределение использования торговой площади;
  • организация и контроль системы безопасности в магазине, своевременное обновление заключенных договоров, отслеживание оплаты;
  • сообщение руководству о проблемах, содействие в их устранении;
  • ограничение доступа посторонних лиц за прилавок магазина и подсобное помещение.

Управление персоналом:

  • прохождение обучения для повышения квалификации;
  • проведение обучения персонала, контроль за их деятельностью;
  • установление штатного расписание, обеспечение замещения в случае болезни сотрудников;
  • проведение собеседований, подбор персонала;
  • оформление и увольнение персонала, контроль предоставления всей необходимой документации;
  • обеспечение сотрудников комфортными условиями труда;
  • мотивация и направление деятельности персонала.

Работа с клиентами:

  • обеспечение направленности магазина на клиентоориентирование;
  • разрешение спорных вопросов с покупателями;
  • применение в работе различных методик общения;
  • налаживание связи с поставщиками, отслеживает своевременную оплату.

Работа с товаром:

  • проведений акций и распродаж;
  • заказ и обеспечение наличия недостающего товара;
  • обеспечение приемки товаров, подготовку зоны разгрузки;
  • инвентаризация частичная и полная;
  • стремление к выполнению реализации плана по продажам;
  • внесение предложений по ассортименту товара;
  • оформление документации, контроль за приемом товаров с сопутствующими документами, отчет перед вышестоящими отделами об остатках.

Финансы магазина:

  • контроль остатков денежных средств;
  • обеспечение соблюдения кассовой дисциплины;
  • анализ показателей работы персонала;
  • составление бюджетов и контроль за их выполнением.

Соблюдение норм безопасности:

  • своевременное прохождение общего медицинского осмотра, контроль прохождения осмотра персоналом;
  • соблюдение персоналом внутренних норм, техник безопасности.

Требования к специалисту

У управляющего магазином достаточно много трудовых обязанностей, соответственно и требования к знаниям и умениям повышены. Специалисту необходимо иметь представление в таких сферах как:

  • менеджмент;
  • экономика;
  • ценообразование;
  • психология;
  • уметь пользоваться компьютерам;
  • понимать основы управления.

Специалисту помимо выполнения своих трудовых функций необходимо иметь опрятный вид и быть доброжелательным как при общении с клиентами, так и с другими организациями, с которыми есть трудовые отношения.

Какими личностными качествами должен обладать директор магазина

К личным характеристикам специалиста относят:

  • доброжелательность;
  • коммуникабельность;
  • стрессоустойчивость;
  • ответственность;
  • грамотная речь;
  • навыки управления;
  • умение обучать;
  • знание бизнес процессов.

Помимо соответствия основным требованиям, предъявленным к специалисту, на месте управляющего руководство хочет видеть человека, который умеет выходить из конфликтных ситуаций, соблюдать все установленные правила на предприятии, следить за новшествами в сфере продаж, умеет анализировать и использовать опыт конкурентов.

Ответственность и права

За каждым сотрудником закреплены круг прав для своевременного и качественного выполнения своей работы, у управляющего магазином следующие права:

  • быть в курсе вновь созданных проектов;
  • получать своевременно необходимые документы по плану и по запросу;
  • предлагать усовершенствование рабочих процессов;
  • требовать от подчиненных четкого выполнения своих обязанностей;
  • действовать в интересах магазина, решать внутренние проблемы;
  • требовать соблюдения от руководства установленных законом норм, обеспечения условий труда;
  • сообщать о выявленных правонарушениях.

Ответственность специалиста наступает:

  • за отказ от выполнения трудовых обязанностей, либо ненадлежащее выполнение, отказ от выполнения приказов;
  • за порчу материального имущества магазина;
  • за правонарушения;
  • за принятые решения;
  • за разглашение конфиденциальной информации;
  • утрату, порчу товаров.

Преимущества и недостатки профессии

Несмотря на высокие требования к кандидату на должность управляющего магазином и большую ответственность, данная работа является очень интересной, и специалисту придется все время улучшать свои профессиональные качества.

Данная должность является достаточно востребованной на рынке труда и высокооплачиваемой. Имея руководящие и лидирующие навыки, любой продавец сможет со временем стать управляющим.

поможет подготовить для прохождения собеседования на должность директора продовольственного или непродовольственного магазина.

Рекомендуем другие статьи по теме

Добавить комментарий