Как избавиться от звонков коллекторов? — Личный кредит

Содержание
  1. Как избавиться от звонков коллекторов если долг не ваш?
  2. Преодолеваем трудности
  3. Вникаем в юридические нюансы
  4. Способы противодействия
  5. Когда взыскатели игнорируют здравые доводы
  6. Принципы защиты для родственников
  7. Как правильно избавиться от коллекторов?
  8. Как избавиться от долгов и коллекторов? ↑
  9. Если долг не мой?
  10. Если не брал кредит?
  11. Как оградиться от звонков? ↑
  12. На работу
  13. В москве ↑
  14. Как сделать это по закону? ↑
  15. Что делать если угрожают? ↑
  16. Куда жаловаться? ↑
  17. Как избавиться от звонков коллекторов
  18. Почему звонят коллекторы
  19. Куда жаловаться на коллекторов за звонки
  20. Юрист поможет законно разобраться со звонками коллекторов:
  21. Как прекратить звонки коллекторов
  22. Как избавиться от звонков коллекторов, если долг не ваш?
  23. Телефонные звонки и правила общения
  24. Жалоба на звонки из агентства
  25. Заключение
  26. Как избавиться от звонков коллекторов
  27. Коллекторы: кто они такие
  28. Способы мирного урегулирования вопроса
  29. Звонки от коллекторов человеку, у которого нет кредитов
  30. Как отвязаться от коллекторов по телефону
  31. Как разговаривать с коллектором
  32. Как отвязаться от коллекторов по телефону: эффективные способы
  33. Обращение за помощью к юристу
  34. Самые действенные способы борьбы с коллекторами

Как избавиться от звонков коллекторов если долг не ваш?

Как избавиться от звонков коллекторов? - Личный кредит

Навязывание чужих займов посторонним людям – любимый прием в работе взыскателей.

Ведь неспособность найти или убедить погасить ссуду должника тут компенсируется поиском морально неустойчивой «жертвы», которая вернет деньги.

Причем степень давления в таких ситуациях не уступает взаимодействию с неплательщиком. Узнаем, как бороться с коллекторами, если вы не должник и насколько затянется такой процесс.

Преодолеваем трудности

Люди, которые побывали в подобной ситуации, говорят, что избавиться от коллекторов, если не брал кредит – задача, требующая времени и настойчивости. Однако эффект проведенных действий здесь способен превзойти ожидания, ведь грамотная процедура подачи жалобы приводит к закрытию компании недобросовестных взыскателей. Поэтому тут важны планомерные действия и спокойствие.

Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь к консультанту:

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Это быстро и БЕСПЛАТНО!

Чтобы избавиться от звонков коллекторов по чужим долгам, придется приложить усилия и сохранять спокойствие в общении

Первым этапом диалога с конторой по сбору долгов здесь становится выяснение обстоятельств и оповещение взыскателей об ошибке.

Правда, такие фразы употребляют все собеседники представителей кредитора, поэтому подобное замечание оппонент проигнорирует. Однако при повторной беседе уместно напомнить о сказанном ранее и заявить, что следующий звонок или визит станет поводом для написания жалобы.

Отметим, что тут целесообразно не забывать о вежливости и спокойствии. Не показывайте раздражение или испуг. Задача случайной жертвы взыскателя – грамотный и аргументированный отказ и предупреждение кредитора о вероятных последствиях.

Как правило, подобные заявления тоже не помогают отделаться от коллекторов.

Если долг не мой, как правильно донести до представителя банка собственную позицию? Здесь придется применять полный арсенал допустимого законом воздействия на таких людей.

Причем в таких ситуациях уместно обращаться к организациям и структурам, которые контролируют деятельность коллекторских компаний и следят за соблюдением законодательства.

Вникаем в юридические нюансы

Поэтапно рассмотрим алгоритм, как избавиться от звонков коллекторов банка, если долг не мой. Здесь целесообразно начинать с определения правовых оснований действий взыскателей.

При первом звонке уточните зарегистрированное название компании по сбору задолженности, юридический адрес этой организации и должность с инициалами собеседника.

Кроме того, потребуется прояснить и содержание проблемы.

Сделайте запрос в банк, чтобы подтвердить, что конкретный кредит оформлен на другого человека

Узнайте Ф. И. О. неплательщика и название с адресом кредитного учреждения, где оформляли заем.

Здесь уместно настоять, чтобы оппонент назвал и номер договора, по которому оформлялась ссуда.

После этого разговора сделайте официальный запрос банку, чтобы получить бумагу, которая подтверждает отсутствие вашего кредитования в конкретной структуре.

Эта процедура поможет впоследствии доказать, что кредиторы незаконно обрабатывали персональные данные человека, которому звонили. Ведь закон запрещает подобные действия взыскателей.

Учитывайте, что в подобных случаях уместно разговаривать спокойно и вежливо. Настаивайте на собственной правоте, но не оскорбляйте собеседника. Операторы коллекторских организаций фиксируют такие беседы, поэтому запись с угрозами используют против «жертвы». Кроме того, тут целесообразно тоже включить диктофон, предупредив звонящего человека о записи диалога.

Записывайте переговоры с взыскателями

Такие действия гарантируют конструктивную и содержательную беседу, а шансы доказать правоту повышаются. Конечно, убеждения оппонентов в совершенной ошибке – пустая трата времени, но здесь уместно донести до собеседников, что конкретный номер телефона закреплен за человеком, который не обращался в названный коллекторами банк ранее.

Способы противодействия

Защититься от коллекторов, если долг не мой, удастся при напоминании о ФЗ «О персональных данных».

Когда кредиторы звонят постороннему человеку и настаивают на поиске должника или предлагают заплатить определенную сумму, парируйте, что взыскатели незаконным способом получили этот номер и на подобные действия «жертва» намерена жаловаться.

Помните, право беспокоить человека появляется лишь после письменного согласия того на обработку конфиденциальных сведений.

В разговорах с коллекторами настаивайте, что те нарушают законодательство РФ

По этим причинам воздержитесь от подписания любых бумаг, которые представители кредитора присылают почтой.

Просто записывайте переговоры и ждите письменного ответа банка на поданный запрос.

Когда бумаги на руках, целесообразно подать жалобу в Роспотребнадзор, Центробанк и Роскомнадзор, поскольку эти структуры контролируют законность использования персональной информации взыскателями.

Отметим, что получение реального результата – следствие активных действий. Если в разговоре человек упоминает о написании претензии к агентству, уместно довести дело до конца и подать подобную жалобу, а не ограничиваться бесконечными предупреждениями.

Отрицайте причастность к обсуждаемому кредиту и говорите, что намерены жаловаться на незаконные действия

Кроме того, тут важен и правильно построенный разговор.

Старайтесь избежать обсуждения личности заемщика и степени родства с этим человеком. Коллекторам целесообразно заявить, что долг чужой, и по этой причине оппонентам уместно поискать настоящего должника самостоятельно.

Само собой, не забываем вести запись диалогов, и после 4–5 звонка написать жалобу.

Когда взыскатели игнорируют здравые доводы

Теперь обсудим, насколько сложно отвязаться от коллекторов, если долг не мой, а взыскатели не реагируют на предупреждения или контролирующее ведомство отказало в проверке законности деятельности агентства. Такие последствия происходят из-за недостаточности доказательств неправомерной деятельности компании по сбору задолженности.

Обратитесь с жалобой в прокуратуру — этот ход, как правило, гарантирует положительный результат

Тут уместно предупредить взыскателей, что следующий шаг – поход в полицию для подачи заявления о вымогательстве и преследовании. Здесь важно помнить, что правоохранительные органы неохотно берутся за такие дела – ведь первоочередная задача этой структуры – раскрытие преступлений. Однако подача прошения в это ведомство – обязательный этап борьбы.

После отказа в возбуждении уголовного дела целесообразно собрать полный пакет документов, включая и переписку с полицией, и подать жалобу в прокуратуру.

Учитывайте, задача прокуратуры – пресечение преступной деятельности и реакция на бездействие контролирующих инстанций.

Так что, здесь высока вероятность получения реального положительного результата. Кроме того, за гражданином остается право решать подобные вопросы в суде.

Подавайте иск о возмещении морального ущерба вследствие неправомерных действий представителей кредитора.

Не забывайте, что за гражданином всегда остается право обращения в суд

Прилагайте к заявлению копии бумаг, подтверждающих правоту истца и доказательства воздействия коллекторов – аудиозаписи переговоров.

Кроме того, обосновать конкретную сумму претензий уместно, приложив к иску копии квитанций на понесенные материальные затраты.

Квитанции на лекарства, которые покупались вследствие ухудшения состояния из-за назойливости сотрудников агентства – достаточное основание для претензий.

Принципы защиты для родственников

Пожалуй, наиболее сильное давление взыскатели оказывают на членов семьи неплательщика.

Здесь уместно помнить, что претензии к родственникам, которые поручились за должника или находятся в официальном браке с заемщиком, обоснованный и законный прием.

Однако в других ситуациях родня или друзья не обязаны общаться с представителями кредитора. Об этом уместно заявить коллектору после выяснения деталей оформления ссуды.

Родственники или знакомые должника не обязаны разговаривать с коллекторами

Взыскатели морально «давят» на таких людей, побуждая тех к розыску неплательщика или полному погашению требуемой суммы.

Здесь целесообразно занять твердую позицию и категорически пресекать любые просьбы о подобных действиях. Основанием для таких заявлений становится ФЗ, освещающий правомерность использования персональных данных.

Если представители кредитора «общаются» с детьми, которые не достигли 18 лет и проживают в одной квартире с заемщиком, такие действия становятся нарушением ФЗ №230. Соответственно, здесь уместны жалобы в Центробанк и Роспотребнадзор после фиксации происходящего.

Кроме того, недобросовестные заемщики иногда оставляют банку контактный номер телефона родни или знакомых. Как поступить в ситуации, когда начался телефонный террор со стороны взыскателя? Сначала получите бумагу в телефонной компании о принадлежности номера конкретному лицу, которое не оформляло ссуды. Затем направьте запрос в банк, что не брали кредиты.

Отзыв из банка персональных данных — обязательный шаг для родни должника

После получения ответов, напишите заявление кредитной структуре с просьбой отозвать выданную коллекторам информацию.

Приложите доказательства невиновности и предупредите, что игнорирование этой просьбы станет следствием жалоб в Центробанк и Роспотребнадзор.

Как правило, банки не готовы портить репутацию по мелочам, и заявлению дадут ход.

Проживание же в одной квартире с неплательщиком требует недюжинной выдержки и спокойствия. Пресекайте «общение» на старте, настаивая на незаконности беспокойства посторонних, и требуйте, чтобы коллекторы звонили на мобильный телефон должника.

Не спорьте с коллекторами, а обратитесь за помощью грамотного юриста

Изучайте законы, чтобы грамотно парировать доводы оппонента. Вторым вариантом тут становится обращение за помощью к грамотным юристам, которые специализируются на решении таких проблем. Главное, не поддавайтесь на давление взыскателей, сохраняйте спокойствие и не вступайте в споры с коллекторами.

Настаивайте на собственной правоте, фиксируйте содержание бесед и обращайтесь с жалобами на действия, которые нарушают гражданские права и законодательство. Надеемся, что помогли читателям, которые стали жертвой недобросовестных коллекторских организаций.

Помните, что обращение в суд поставит точку в назойливом общении, но такие действия уместны, когда весь арсенал средств противодействия уже использован.

Источник

Ксения созерцатель Ксения созерцатель

Как правильно избавиться от коллекторов?

Как избавиться от звонков коллекторов? - Личный кредит

Практически все наши соотечественники оформляют кредиты в банках, микрофинансовых организациях, иных финансовых учреждениях. Однако своевременно погасить задолженность удается далеко не всем. Практика показывает, что финансово-кредитные организации часто прибегают к помощи коллекторских агентств, которые не разбираются, по каким причинам заемщик не выплатил долг.

Они настойчиво требует вернуть задолженность, прибегая к разным методикам воздействия, порой не всегда законным. Как это пресечь и как избавиться от назойливых коллекторов, расскажем ниже.

Итак, для начала стоит понимать, что коллекторы – это сотрудники коллекторских агентств, которые занимаются взысканием задолженности с юридических лиц и обычных граждан.

Иными словами, кредитор (банк, МФО, частный инвестор) «продает» коллекторам долг недобросовестного заемщика.

Чаще всего, коллекторы работают с задолженностью от 25 000 до 200 000 рублей (но бывают исключения). Если сумма выше, то банк предпочитает сразу же подавать исковое заявление в суд.

Если вы оформили кредит, который не смогли погасить, и банк воплотил свои предупреждения, передав о вас информацию коллекторам, стоит понимать, что коллекторы владеют великолепными методиками психологического воздействия.

В коллекторских агентствах работают психологи, финансисты, юристы, которые начинают работу с проблемным заемщиком с обычных телефонных звонков и напоминании о вашей задолженности.

Причем звонки могут поступать не только на стационарный домашний телефон, но и на рабочий номер, а также мобильный.

В случае если заемщик не погашает задолженность, то коллекторы могут переходить к более жесткому психологическому давлению (предупреждать о подаче иска в суд, угрожать). Коллекторы также могут приехать домой, на работу.

В этих случаях мы не рекомендуем открывать дверь таким «гостям».

Стоит понимать, что цель такого визита – оценка платежеспособности заемщика и ничего более. Коллекторы не имеют права описывать имущество, тем более забирать его.

Как избавиться от долгов и коллекторов? ↑

Основная задача коллектора – любым способом «выбить» задолженность. Поэтому отвечая на вопрос: «Как избавиться от коллекторов раз и навсегда?», ответ один – поскорее вернуть задолженность в банковское учреждение.

Если долг вернуть не получается, юристы приводят следующие советы в борьбе с коллекторами:

  1. При очередном телефоном звонке предупредите коллектора, что разговор записывается, уточните данные сотрудника коллекторской организации.

    Более того, скажите ему, что вместо телефонных разговоров, предпочитаете вести электронную переписку с коллекторским агентством.

  2. Все номера, с которых звонят коллекторы, перенесите в «черный» список.
  3. Разговоры по телефону, при личной встрече ведите спокойно, негативные личные эмоции сыграют против вас.
  4. Если имеете возможность, сотрудничайте с юристом, все телефонные звонки, переписку можно переадресовать на него.

Если долг не мой?

Практика показывает, что не всегда коллекторы звонят злостным должникам. Иногда звонки могут поступать и гражданам, которые к кредитам не имеют никакого отношения.

И все доводы о том, что задолженность не ваша, не приводят к желаемому результату, звонки продолжаются.

В таком случае есть несколько вариантов решения проблемы:

  • направить письмо в коллекторское агентство (адрес можно узнать у сотрудника, который вам звонит), в котором пояснить, что человека, разыскивающего коллектором вы не знаете;
  • добавиться номер коллекторского агентства в «черный» список либо смените номер;
  • напишите заявление в полицию либо в ассоциацию коллекторов.

Если не брал кредит?

Если вы не оформляли кредит, но выступили по нему поручителем, а заемщик отказался выплачивать задолженность, то коллекторы начнут звонить вам, требуя незамедлительно погасить задолженность.

В таком случае желательно поговорить или каким-либо способом воздействовать на должника.

Если ничего не помогает, то рекомендуем сотрудничать с юристом, так как в случае невыплаты задолженности заемщиком, кредит придется возвращать поручителю.

Как оградиться от звонков? ↑

Самым лучшим способом оградиться от надоедливых и морально изматывающих звонков коллекторов – это погасить задолженность.

Однако, если это не получается, все, что может сделать заемщик – внести номера коллекторов в «черный» список, сменить номер телефона, игнорировать.

Дополнительно можно написать письмо в коллекторское агентство, в котором попросить общаться с вами исключительно в письменном виде.

После такого обращения коллекторы не имеют право вам звонить. Более того, такая переписка может помочь при обращении в суд.

На работу

В случае если коллекторы начали звонить на работу и рассказывать коллегам и руководству о ваших финансовых проблемах, рекомендуем незамедлительно принять следующие меры:

  • обратиться в полицию или прокуратуру о разглашении личных данных;
  • обратиться в ассоциацию коллекторов.

Вы должны понимать, что пока суд не признал вас должником, никто не имеет права разглашать заведомо неправдивую информацию.

В москве ↑

Независимо от того, где заемщик оформил кредит, будь это столица, либо иной регион, правила для всех населенных пунктов одинаковы.

Вы, как заемщик, должны понимать, что коллекторы до суда имеют право только звонить, писать на электронную почту, отправлять смс, с требованием вернуть задолженность, приходить к вам лично (но только с согласия должника).

Обратите внимание, что контакты допускаются только в дневное время, с 8-0 до 22-00 (будни), с 9-00 до 20-00 (выходные и праздничные дни). Данное требование регламентируется законом ст.15 п.3 353-ФЗ.

Как сделать это по закону? ↑

Чтобы решить вопрос в законодательном поле, используйте нижеприведенные советы:

  • всегда выясняйте ФИО коллектора, наименование компании, независимо от того какой по счету поступил звонок;
  • узнайте у коллектора на основании каких документов он к вам обращается, попросите показать их, возьмите копии для детального изучения;
  • просмотрите кредитный договор, есть ли там пункт, предполагающий передачу ваших данных в коллеторское агентство, если такого нет, обратитесь в полицию с заявлением о вымогательстве;
  • в разговоре с коллектором не проявляйте негативных эмоций;
  • спокойно говорите коллектору, что денег нет и как только они появятся, вы сразу же погасите задолженность (звонить ежедневно или приходить к вам бесполезно);
  • отключайте на ночь телефон;
  • при разговоре используйте диктофон;
  • при малейших противоправных действиях, обращайтесь в полицию;
  • не впускайте коллекторов в свою квартиру.

Что делать если угрожают? ↑

Если коллекторы начинают угрожать, пытаться проникнуть в вашу квартиру, незамедлительно вызывайте полицию.

Приведем лишь некоторые ситуации, которые являются противозаконными со стороны коллекторов:

  1. Попытка проникнуть в ваше жилье, описать или изъять имущество.

    В данном случае необходимо вызвать полицию и попросить хотя бы двух соседей быть свидетелями данного произвола.

  2. Угрозы тюремным заключением вам и вашей семье. Такой факт обязательно должен фиксироваться, после чего можно обратиться в Роспотребнадзор.
  3. Распространение информации о долге третьим лицам.

    Также необходимо обратиться в Роспотребнадзор;

  4. Вымогательство денег (коллекторы требуют наличными вернуть долг, вместо внесения в банк в счет погашения задолженности).

    Законом данная манипуляция квалифицируется как вымогательство и превышение служебных полномочий.

    Обязательно следует обратиться в полицию.

Куда жаловаться? ↑

Если вы не можете самостоятельно решить вопрос с коллекторскими агентствами, то попробуйте обратиться в одну или несколько нижеприведенных структур:

  • НАПКА (ассоциация коллекторов) – в данную организацию вы сможете написать жалобу с детальным изложением нарушений со стороны коллекторов (возможных угроз, звонков на работу с распространением заведомо ложной информации, звонков в ночное время и т.д.);
  • Роспотребнадзор – в данную структуру можно написать заявление либо позвонить по горячей линии и пожаловаться на коллекторское агентство и сотрудника.

В случае угроз, нанесения телесных повреждений вам или близким, порчи имущества коллекторами, незамедлительно обращайтесь в полицию, прокуратуру.

Как избавиться от звонков коллекторов

Как избавиться от звонков коллекторов? - Личный кредит

На сегодняшний день число граждан, выплачивающих кредиты достигло 44.7 миллионов человек. Общий долг населения составляет боле 1 000 млн. рублей. Столь удручающая статистика располагает к расцвету коллекторских фирм, специализирующихся на выбивании долгов из граждан. Если коллекторы замучили звонками, хамством и угрозами, самое время обратиться в прокуратуру.

Почему звонят коллекторы

Звонки коллекторов чаще всего вызывают чувства стыда, беспокойства и страха. Вымогатели умело манипулируют должником, заставляют его нервничать и оправдываться. При разговоре с коллектором следует придерживаться определенного сценария, который поможет осадить настойчивого сотрудника:

  1. Уточнить название компании и ФИО сотрудника.
  2. Убедиться, что звонок предназначен именно вам. Коллекторы могут вслепую обзванивать людей с одинаковыми ФИО и даже их однофамильцев, чтобы выйти на должника.
  3. Выяснить, какова сумма задолженности. В случае ее преувеличения обратиться в банк за подробной выпиской.
  4. Уведомить сотрудника, что вам было бы удобнее общаться в письменной форме. Для этого отправьте письмо с уведомлением о вручении на адрес коллекторской компании.  В дальнейшем уведомление послужит доказательством в суде.

Важно!

Банк или коллекторская фирма обязаны письменно уведомить гражданина об изменении кредитора. Если уведомления не поступало, любые требования со стороны коллекторов незаконны.

В первое время старайтесь отвечать на звонки коллекторов, обязательно записывайте каждый разговор. Если коллектор достает звонками, не нервничайте, не хамите в ответ. Также не давайте ложной информации о своем финансовом, моральном и физическом состоянии: это может быть использовано против вас в суде. Узнайте еще больше о том, как общаться с коллекторами.

Куда жаловаться на коллекторов за звонки

Деятельность коллекторов направлена на эффективное, оперативное выбивание долгов. Именно поэтому руководство таких компаний только поощряет сотрудников за неуважительное отношение к должникам. Единственным результативным методом воздействия будет обращение в прокуратуру.

Поводом для подачи заявления может послужить:

  • отсутствие письменного уведомления о смене кредитора;
  • хамство и угрозы по телефону;
  • преследование, организация личной встречи без согласия должника;
  • проникновение в жилье, попытки конфисковать имущество.

Помните, если не отвечать на звонки коллекторов, проблема только ухудшится. Лучшим и надежным выходом станет своевременное обращение к букве закона в случае, когда сотрудник превышает свои полномочия.

Важно!

В зависимости от характера неправомерных действий, коллектор может понести наказание по статьям:

  • 13.11 КоАП при звонках на номера, не указанные в договоре с банком или на телефоны родственников, друзей и коллег – за разглашение персональных данных;
  • 5.61 и 20.1 КоАП при регулярном хамстве и назойливых звонках – за мелкое хулиганство;
  • 163 УК при отсутствии письменного уведомления – за вымогательство.

То, что вы взяли кредит самостоятельно, или приняли на себя ответственность поручителя по кредиту, не дает коллекторам права на неуважительное обращение и внедрение в личную жизнь. Случаи хамства и вымогательства должны пресекаться.

Юрист поможет законно разобраться со звонками коллекторов:

В 2018 году законодательство Российской Федерации регламентировало права и обязанности сотрудников коллекторских фирм. Согласно ФЗ №230 коллекторы не имеют права:

  • Скрывать название фирмы, свою должность, ФИО и контактные данные.
  • Беспокоить должника в рабочее и ночное время. В выходные дни звонки разрешены с 9 до 20 часов.
  • Звонить чаще двух раз в неделю
  • Самостоятельно инициировать личную встречу или настаивать на повторном свидании.
  • Применять к должнику физическое насилие.
  • Любыми способами проникать в жилье и проводить конфискацию имущества.
  • Осуществлять порчу имущества.
  • Звонить родственникам, друзьям или коллегам должника.

Любое из перечисленных выше действий коллектора приведет к административной или уголовной ответственности.

Для вымогателя статья и наказание будут более жесткими: сотрудник будет обязан компенсировать причиненный моральный и физический вред и уплатить штраф от десяти тысяч до миллиона рублей, в зависимости от тяжести нарушения.

Альтернативой может стать прекращение деятельности конкретного сотрудника или фирмы. Если коллекторы звонят на работу или превышают свои полномочия иным способом, смело обращайтесь в прокуратуру с требованием о выплате материальной компенсации.

Важно!

Популярные среди коллекторов звонки родственникам важно пресечь моментально. Для этого необходимо узнать ФИО сотрудника, записать разговор на диктофон или с помощью специальной программы на телефоне и обратиться в прокуратуру. Сотрудник имеет право беспокоить родных должника только в случае, если они являются его поручителями.

Коллектор не может угрожать должнику уголовной ответственностью. За невыплату кредита назначают административный штраф, причем подать заявление в суд может только представитель банка. Принудительное изъятие суммы долга из дохода физического лица или конфискацию имущества также проводят только по решению суда.

Как прекратить звонки коллекторов

Законные способы борьбы с вымогателями не избавляют должника от их внимания. Даже ограниченное по времени и частоте общение с коллектором не доставляет положительных эмоций. Чтоб прекратить назойливые звонки, используйте один из способов:

  • внесите известные телефоны коллекторов в черный список;
  • отвечайте только на звонки от родственников и коллег, чьи контакты внесены в телефонную книгу;
  • потребуйте письменного общения с сотрудниками коллекторской фирмы.

Наконец, наиболее надежным способом избавиться от коллекторов является выплата долга. Закройте кредит или договоритесь о его рефинансировании. После этого вам больше не придется отвечать на звонки вымогателей.

Как избавиться от звонков коллекторов, если долг не ваш?

Как избавиться от звонков коллекторов? - Личный кредит

/ Коллекторы / Отвечаем на вопрос — как избавиться от звонков коллекторов, если долг не ваш?

Коллекторы приступают к телефонным звонкам должнику, только если последний имеет кредит и не выплачивает свою задолженность. Звонки, письма, сообщения с требованиями погасить долг – все это атрибуты работы компаний по взысканию долгов. Но что делать, если у вас нет кредита, но вам настойчиво звонят и требуют оплатить долг. Как избавиться от коллекторов и их звонков?

Телефонные звонки и правила общения

Если просрочить банковский кредит, то должником начинают заниматься коллекторы. Такие компании очень востребованы на рынке финансовых услуг, поскольку ведут работу, направленную на получение долгов с физических лиц.

Основной метод работы при взыскании – это телефонные переговоры. Сотрудники компаний могут звонить должнику, который не погасил кредит по определенным обстоятельствам.

Как же происходит процесс работы коллектора и должника? Все просто:

  • Сотрудники компании созваниваются с заемщиком для определения причин возникновения долга и невозможности его погашения.
  • Специалисты предлагают должнику определенные программы помощи, направленные на мирное урегулирование финансового вопроса.
  • Коллекторы проводят беседы относительно размеров долга и о способах его погашения. Сотрудники также могут помочь должнику найти оптимальный вариант погашения долга.

Коллекторы не имеют права обрывать телефон должника, слать смс-сообщения. Не допускаются угрозы в сторону заемщика, его родственников или имущества. Запрещено требовать погашение долга с близких должника. Но от простых звонков и бесед не избавиться.

Должнику не стоит избегать звонков коллекторов, поскольку цель их работы – найти выгодный вариант погашения долга для заемщика. В противном случае компания или банк имеет право обратиться в суд с требованием возместить всю сумму задолженности. При этом заемщику не избавиться от выплаты штрафных процентов и судебных расходов.

В нашем обществе сложилось негативное отношение к коллекторам, однако не стоит бояться их и пытаться избавиться от звонков. Главное – найти общее решение в сложившейся ситуации. А что же делать, если кредита у вас нет, но от вас требуют погасить какую-то задолженность перед банком?

Для начала мы расскажем о том, как должны происходить телефонные звонки с сотрудниками финансовых учреждений:

  1. Звонивший обязательно должен назвать свои Ф.И.О., а также наименование организации.
  2. Рассказать заемщику о сумме его долга и способах погашения.
  3. Предложить оптимальный вариант погашения задолженности.

Коллектор не должен требовать немедленного погашения просроченного кредита, запугивать должника, угрожать или требовать деньги с родственников клиента.

Если вам позвонили из банка, но долгов у вас нет, нужно выяснить причину обращения коллекторов к вам. Возможно, вы являетесь заемщиком, поручителем или наследником должника. При этом избавиться от обязательств вы не сможете.

Могут ли звонить, если кредита у вас никогда не было? Специалисты могут попасть на ваш телефон случайно или же из-за мошенничества третьего лица. Последний вариант доставит много неприятностей, особенно если некто оформил на ваше имя кредит в банке.

Итак, как избавиться от звонков коллекторов, если долг не ваш, и вы уверены, что вам звонят без оснований. Можно поступить следующим образом:

  • Написать заявление коллекторам с требованием удалить ваш номер телефона из базы и больше не звонить (в случае, если ваш контакт попал к специалистам ошибочно).
  • Сделать запрос в банк и получить выписку об отсутствии кредитных обязательств перед организацией. Этот документ вы можете отправить коллекторам и избавиться от их звонков.
  • Если вышеуказанные способы не помогли, то остается лишь подать жалобу в прокуратуру или иные надзорные органы. После этого будет проверка и вы точно забудете об их звонках.

В качестве крайне эффективного метода применяются заявления в надзорные структуры. Нашей редакцией написана статья — жалоба на коллекторов в прокуратуру. Предлагаем изучить тем, кто намерен комплексно решить вопрос.

Самый эффективный способ избавиться от звонков – это обратиться в банк с претензией к деятельности коллекторов. Укажите в заявлении, что кредитов у вас нет и приложите выписки об их отсутствии. Банки практически всегда быстро решают подобные вопросы, поскольку такие конфликты могут отразиться на их деловой репутации.

Жалоба на звонки из агентства

Что делать и как избавиться от звонков коллекторов, если нет долгов, но агентство активно донимает вас по телефону? Вы можете написать обращение в банк или в саму компанию по работе с задолженностью и объяснить им свою непричастность к финансовому спору.

Если ваше обращение проигнорировали, то вы можете обратиться с жалобой на звонки сразу в несколько вышестоящих контролирующих органов:

  1. Роскомнадзор. Подать жалобу можно, если коллекторы нарушают закон о персональных данных. Это может быть выражено звонками специалистов вашим родственникам или коллегам.
  2. Роспотребнадзор. В эту инстанцию можно написать заявление, если коллекторы нарушают установленные правила работы с должниками.
  3. Прокуратура. Полиция – это последняя мера после того как обращения в другие органы не принесли эффекта. Вы можете указать в заявлении количество звонков, приложить их запись, копии сообщений и фактов агрессии.

Согласно регламенту коллекторской деятельности, сотрудники компаний имеют право звонить должникам только в определенные часы: по будням с 8 до 22 часов, в выходные – с 9 до 22 часов.

Как же избавиться от звонков коллекторов при отсутствии долговых обязательств? Как правило, после подачи обращения в банк или в компанию по работе с должниками меры принимаются быстро. Например, если ваш номер попал по ошибке, то после получения заявления телефон будет удален из базы.

Если вы не смогли договориться напрямую, то нужно написать жалобу контролирующим органам. Например, Роспотребнадзор решает подобные запросы от населения в течение десяти дней. Обращение в прокуратуру или ассоциацию коллекторов принесет результат примерно через 30 дней. За это время инстанция проведет проверку компании и определит вину коллекторов.

Сложнее решить вопрос, когда заемщик стал жертвой мошенников. Если вы кредит не брали, но каким-то образом он оформлен, то необходимо обратиться в банк и в полицию с заявлением. Такие дела рассматриваются достаточно долго. Нередко разрешить спор может только суд. Однако на период рассмотрения вашей претензии коллекторы должны прекратить свои звонки.

При оспаривании кредита через суд необходимо не только составить иск, но и приложить доказательства вашей непричастности к данной операции. Ими могут быть выписки со счетов, справки о месте нахождения, видеозаписи банка, почерковедческая экспертиза.

Если вы являетесь созаемщиком или поручителем, то звонки коллекторов будут обоснованными. В такой ситуации банк вправе требовать с вас погашения долга. Вы же имеете право предложить банку подать в суд на основного должника или сделать это самостоятельно.

Заключение

Нередко встречаются ситуации, при которых вам могут позвонить коллекторы даже при отсутствии долга. Причины интереса банка могут быть разные: от банальной ошибки до мошенничества третьих лиц. Помните, что главное – нужно выяснить причину звонка, а также сделать запрос банку об отсутствии долговых обязательств.

Чаще всего обращения к коллекторам или в банк будет достаточно для того, чтобы звонки по несуществующему долгу прекратились. Если же звонки продолжают обрывать ваш телефон, то избавиться от них можно написав жалобу в Роспотребнадзор или прокуратуру. После проверки коллекторов этими инстанциями звонки точно перестанут вас беспокоить.

Как избавиться от звонков коллекторов

Как избавиться от звонков коллекторов? - Личный кредит

Звонки от коллекторов – проблема, с которой знакомый каждый человек, имеющий невыплаченный долг. О просроченном погашении задолженности нередко напоминают в грубой и требовательной форме. Как положить конец телефонным вымогательствам? Как избавиться от звонков коллекторов?

Коллекторы: кто они такие

Коллекторы могут звонить в качестве агентов от банка-кредитора. Выбивая долги, они получают вознаграждение. Иногда они выполняют обязательства договора цессии. Коллекторская контора выкупает задолженность со скидкой, чтобы получить от должника сумму и навесить дополнительные штрафы.

Если долг перешел коллекторской фирме, должник не обязан выплачивать штрафы, которые добавляют коллекторы. Отдавать нужно только долг по кредиту. Определить реальную сумму долга поможет суд. В банке можно запросить расшифровку по кредиту. Если там появились суммы, которых не было в кредитном договоре, чаще всего их можно не выплачивать.

Важно учитывать, что кредиторы имеют основания для напоминаний о погашении долга. Непогашенный кредит ухудшает кредитную историю, уменьшая шансы взять деньги в банке в будущем. Иногда человек может забыть о кредите. В таком случае звонок послужит полезным напоминанием.

Способы мирного урегулирования вопроса

Чтобы прояснить ситуацию, полезно выслушать требования, узнать примерную сумму задолженности, варианты погашения. Это поможет прекратить звонки на некоторый срок.

Если задолженность находится под распоряжением банка, можно попросить провести реструктуризацию кредита.

Доказав потерю платежеспособности, заемщик добьется возможности погашения долга меньшими суммами. Заявление подают письменно, используя форму банка. К нему прикладывают ксерокопию трудовой книжки, справку о доходах.

Следует убедиться, что прошение официально зарегистрировано и ему присвоили входящий номер.

Еще один способ разобраться с задолженностью – провести рефинансирование кредита через другой банк. Делать это можно, только если он предлагает более удобные условия. Брать микрозайм плохая идея. Даже если коллекторская фирма отцепится, задолженность вырастет в несколько раз.

Звонки от коллекторов человеку, у которого нет кредитов

Люди по ту сторону провода часто оказываются мошенниками или работниками незаконных коллекторских агентств. Они могут звонить наугад всем людям с таким же именем, как у должника. Стремясь найти «просрочника» или его родственника, работники вызванивают людей из определенного района. В таких случаях стоит объяснить, что возникло недоразумение.

Наиболее популярный способ запугивания по телефону от коллекторов – угроза судебным иском.

Стоит помнить: человека нельзя привлечь к уголовной ответственности за непогашенный кредит. Этот проступок находится в области административного права.

Преступлением он становится, если кредит был оформлен посредством фальсификации или заимствованием личных данных.

Люди, которых интересует, как избавиться от коллекторов законно, могут озвучить эту информацию в разговоре с представителем фирмы.

Как отвязаться от коллекторов по телефону

Первое, что необходимо сделать в разговоре с коллекторами – показать им знание своих прав и законов. Так они поймут, что манипуляции и запугивания бессмысленны. Коллекторские фирмы не являются финансовыми учреждениями и подчиняются ограничениям федерального закона от 07. 02. 92 №2300 «О защите прав потребителей». Специалисты, работающие в них, не обладают никакими специальными правами.

https://www.youtube.com/watch?v=lM5ZvGNIAKs

Использовать ненормативную лексику или угрозы, вне зависимости от суммы долга, коллекторы не имеют права. Сказав это, можно приструнить мошенников.

Не стоит бояться угроз коллектора о том, что он расскажет о долге всем близким и знакомым. В государственных законах прописано, что оповещать о задолженности посторонних людей запрещено.

Если нет разрешения должника, взимать деньги с родственников тоже нельзя. 

Как разговаривать с коллектором

Эффективный метод, который поможет в борьбе с коллекторами – запись разговора. Она имеет существенный вес в суде. Если коллектор прибегает к запугиванию, нелишним будет включить диктофон во время беседы. Можно оповестить собеседника о том, что его записывают для дальнейшей подачи официальной жалобы в прокуратуру.

Отвечать на звонки коллектора не обязательно. Никакого наказания за это не будет. Если должник решил переговорить с коллектором, он имеет право уточнить точные сведения о звонящем. Вступать в юридические переговоры, не будучи подкованным в законах, не рекомендуется.

Нужно попросить звонящего озвучить:

  • фирму, которую он представляет;
  • имя, фамилию, отчество;
  • каким образом контора связана с банком;
  • на каком основании фирма располагает персональными данными.

Можно потребовать выслать документы о договоре-цессии для ознакомления. Если звонящий отказывается сделать это, можно смело вешать трубку: должник имеет обязательства только перед банком.

Если коллектор разговаривает учтиво, отвечая на все вопросы, целесообразно сообщить ему о причинах финансовых трудностей, какие действия были приняты для их устранения. Он может посоветовать выходы из сложившегося положения.

Дать коллектору отпор можно, сказав: «С претензиями ко мне идите в суд. С вашей информацией ознакомлен, выплачивать озвученную сумму не собираюсь. В случае продолжения звонков намерен обращаться в полицию».

Нужно помнить, что разговор могут фиксировать и коллекторы. Ни в коем случае нельзя лгать, притворяться другим человеком, говорить о смерти должника. Это считается мошенничеством. За предоставление недостоверной информации придется отвечать перед федеральным законом. Так как все сведения тщательно проверяются коллекторскими конторами, ложь обнаружат быстро.

Как отвязаться от коллекторов по телефону: эффективные способы

Чтобы навсегда забыть о коллекторских звонках, достаточно полностью погасить задолженность. При этом нужно сверить все данные, чтобы не переплатить.

Черные коллекторы практикуют взимание большой платы за обслуживание. Необходимо обсудить с ними план выплат. В некоторых случаях кредиторы могут предложить автоматическую оплату долга.

Прежде чем соглашаться, стоит определить, удобно ли это.

Можно отправить в коллекторскую фирму письмо с просьбой перевести общение в электронный формат. Лучше написать пару экземпляров: первый отправить кредитору, второй – коллекторам заказным письмом по почте. Нужно попросить, чтобы после доставки письма отправили квитанцию. Его копию следует оставить себе. Как писать подобное обращение, можно посмотреть в интернете.

Если после отправки письма звонки не прекратились, можно перейти к решительным мерам. Решит проблему «предупредительное письмо», оформленное с помощью адвоката по гражданскому праву. Если коллекторы продолжат натиск, можно подать на агентство в суд.

Важно! Коллекторам запрещено беспокоить должника на работе. Максимум, что они могут сделать по закону – пригласить его к телефону. Рассказывать его коллегам и начальству о долге – нарушение Федерального закона №152-ФЗ, ст.7 «О персональных данных». Можно предупредить коллектора: если звонки не прекратятся, будет написано заявление в прокуратуру.

Обращение за помощью к юристу

Существуют специалисты по дебиторской задолженности. Они помогают в случаях незаконного преследования коллекторов. Их услуги платные. Юристы могут взять процент от суммы иска. Если дело будет выиграно, юридические компании смогут получить от 5000 до 50000 долларов.

Первым делом адвокат убедится, что срок давности кредита не истек. Коллекторы могут звонить из-за задолженности умершего родственника или долга, взятого много лет назад. Если срок давности вышел, у коллекторов нет никаких юридических оснований требовать деньги. Можно написать предупредительное письмо. Не исключено, что при этом должник приобретет плохую кредитную историю.

Самые действенные способы борьбы с коллекторами

Обезопасить себя от неприятных звонков поможет специальный фильтр на телефоне. Номер, с которого звонит коллектор, можно бросить в черный список. Существуют приложения, которые автоматически отклоняют звонки от неизвестных абонентов. Например, приложение Антиколлектор.

Если кредит старый, банк мог не брать согласия на обработку персональных данных, поэтому передача информации коллекторам будет считаться незаконной. Об этом можно упомянуть в разговоре с представителем фирмы. Если такое согласие нашлось, его можно отозвать соответствующим заявлением.

Ничего из вышеперечисленного не сработало? Самое время обратиться в правоохранительные органы. Если представители фирм беспокоят в ночное время, можно написать заявление о хулиганстве.

Требование суммы, превышающей задолженность – это вымогательство. Копию заявления в полицию или другой правоохранительный орган необходимо предоставить коллекторской фирме.

После этого преследования прекратятся.

Важно! Если коллекторы угрожают физической расправой, это еще один повод для подачи заявления в полицию. При этом нужно ссылаться на статьи 119 и 163 УК РФ.

Деятельность коллекторских контор до сих пор не регламентирована никаким законом, однако с 1 января 2018 года вступил в силу ФЗ №230, который прозвали «законом о коллекторах», однако он регулирует не только действия коллекторских агентств.

Очень важно знать свои права и уметь общаться с представителями подобных фирм, поэтому каждому, кто столкнулся с коллекторами, рекомендуется ознакомиться с законом поближе. Даже если от коллекторов удалось уйти, долг лучше вернуть.

Если сумма большая, может последовать судебное разбирательство, в котором присудят выплату долга и судебных издержек.

Добавить комментарий