Программа лояльности магазина Эконика: как получить и зарегистрировать дисконтную карту

Содержание
  1. Эконика / Программа лояльности
  2. Получение и активация карты
  3. Условия получения Карты и предоставления скидок
  4. Действие Карт в Интернет-магазине
  5. Замена карт при переходе на новый порог скидки
  6. Как восстановить Карту?
  7. Промокоды для Эконика на ноябрь 2018
  8. Ассортимент интернет-магазина Эконика
  9. Как получить скидку в интернет-магазине Эконика?
  10. Как использовать промокоды в интернет-магазине Эконика?
  11. Как заказать продукцию в интернет-магазине Эконика?
  12. Промокоды для Эконика на ноябрь 2018
  13. Товары в магазине Ekonika.ru
  14. Как сэкономить в магазине Эконика?
  15. Промокоды для магазина Ekonika.ru
  16. Заказ и оплата в магазине Эконика
  17. Дисконтные карты Эконика
  18. 1. Классическая Дисконтная Карта предоставляет скидку 10% при покупке обуви или сумок
  19. 2. Серебряная Дисконтная Карта Эконика предоставляет скидку 15% при покупке обуви или сумок
  20. 3. Золотая Дисконтная Карта предоставляет скидку 20% при покупке обуви или сумок
  21. Порядок восстановления утерянных накопительных дисконтных карт:
  22. Скидочная карта накопительная, бонусная и с фиксированным процентом — для чего нужна и формы выпуска
  23. Что дает
  24. Формы выпуска
  25. Бонусные
  26. Накопительные
  27. Клубные
  28. Фиксированные
  29. Как получить дисконтную карту
  30. Универсальная скидочная карта
  31. Дисконтные карты магазинов
  32. Скидочные карты в телефоне
  33. Обмен дисконтными картами
  34. Программы лояльности в магазине
  35. Дисконтная программа
  36. Бонусная программа
  37. Акции, розыгрыши призов
  38. Подарочные сертификаты и купоны
  39. Коалиционная программа лояльности
  40. Кобрединговые карты
  41. Что использовать магазину
  42. Программа лояльности
  43. 2. Как стать Участником программы
  44. 2.1. Регистрация в магазине — сразу вернем бонусами 10% стоимости первой покупки:
  45. 2.2. Регистрация онлайн — сразу начислим 1000 приветственных бонусов в подарок на покупки:
  46. 3. Права участников программы:
  47. 3.1. Как копить бонусы
  48. Правила начисления бонусов
  49. 3.2. Акция «День Рождения»
  50. 3.3. Как тратить бонусы
  51. 4.2. Обращения по вопросам Программы принимаются:
  52. 4.3. Восстановление бонусной карты

Эконика / Программа лояльности

Программа лояльности магазина Эконика: как получить и зарегистрировать дисконтную карту

Постоянные покупатели сети обуви и аксессуаров «ЭКОНИКА» могут присоединиться к Программе лояльности Эконика, в рамках которой по мере увеличения накоплений на Карте клиента будут не только экономить до 20% от стоимости каждой покупки, но и принимать участие в специальных мероприятиях!

Получение и активация карты

Карту Клиента можно получить при единовременной покупке на сумму не менее 5000 руб. в салоне и Интернет-магазине. Перед покупкой в Интернет-магазине на сайте необходимо авторизоваться и оформить заказ через «корзину».

Для получения Карты при покупке в салоне, Вам необходимо заполнить небольшую анкету и активировать Карту. Продиктуйте сотруднику Ваш номер телефона, а затем сообщите код, который придет Вам в смс. Карты, полученные вместе с заказами из Интернет-магазина, активировать не требуется.

Программа лояльности Эконика действует также online. Для использования Карты в интернет-магазине, Вам необходимо зарегистрироваться на сайте, заполнить профайл и привязать к нему Карту.

И в анкете, которую Вы заполняете при получении Карты в салоне, и в профайле на сайте, есть обязательные для заполнения поля, но чем больше информации Вы о себе оставите, тем более точные и персонализированные предложения сможете от нас получать.

Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь к консультанту:

+7 (812) 426-14-07 (доб. 515) (Санкт-Петербург)

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Это быстро и БЕСПЛАТНО!

Условия получения Карты и предоставления скидок

КартаСумма накопленийРазмер скидки* Базовая Классическая Серебряная * Золотая * Карта мамы * Карта студента
Единовременная покупка на сумму не менее 5000 руб.5%
50 000руб.10%
100 000руб.15%
250 000руб.20%
накопления не требуются, для получения необходимо обратиться в ближайший салон и предоставить удостоверение о многодетной семье20%
накопления не требуются, для получения необходимо обратиться в ближайший салон и предоставить студенческий билет10%

При получении Базовой карты в салоне первая покупка (при которой карта была выдана) идет в счет накоплений, но скидка на нее не предоставляется. Скидка по карте начинает действовать только со следующей покупки.

Скидка ко Дню рождения.

Владельцы любого номинала Карт получают дополнительную скидку +5%, которая действует в течение всего календарного месяца, в котором отмечается день рождения постоянного покупателя (например, если день рождения 6 апреля, то скидка предоставляется с 1 по 30 апреля). Скидку можно получить во всех салонах сети (кроме интернет-магазина), для этого необходимо предъявить удостоверение личности и Карту Клиента.

Дополнительная привилегия для держателей Серебряных и Золотых Карт, а также карты мамы — гарантийный срок при покупке обуви или сумок увеличен до 60 дней.

Карты номиналом 5% и 10% не являются именными и могут быть переданы во временное пользование другим лицам.

Карты номиналом 15% и 20% передавать третьим лицам нельзя, покупки по ним могут быть совершенны только в присутствии владельца карты.

Обратите внимание, что условия предоставления скидок могут отличаться в следующих городах (детали уточняйте, пожалуйста, непосредственно в салонах): 1. Сочи 2. Великий Новгород 3. Ессентуки 4. Кисловодск

5. Минск

* Скидка по Карте не распространяется на зонты и некоторые сопутствующие товары (в том числе средства по уходу за обувью). Подробности узнавайте в салонах у консультантов.
** Скидка по Карте не суммируется с другими скидками, если это не предусмотрено условиями акции. Покупки, совершенные по карте, учитываются в накоплениях не зависимо от того была предоставлена скидка или нет.

Действие Карт в Интернет-магазине

Для того чтобы Карта действовала в Интернет-магазине, ее необходимо привязать к профайлу.

Для этого зарегистрируйтесь на сайте (или авторизуйтесь, если профайл у вас есть), перейдите на вкладку «Карта Клиента» в личном кабинете и укажите номер Карты, 5 последних цифр номера телефона, а также салон, в котором Карта была получена (или Интернет-магазин).

Отправив запрос на привязку Карты, дождитесь подтверждения привязки на e-mail. После этого Карта начнет отображаться в вашем личном кабинете, скидка будет учитываться при оформлении заказа, а суммы покупок – автоматически зачисляться на баланс Вашей Карты в течение 14 рабочих дней с момента доставки Вам заказа.

Карта привязывается к профайлу один раз, до совершения первой покупки, перед последующими заказами Вам нужно будет просто авторизоваться.

Если Вы получили новую Карту и Вам необходимо заменить ее в личном кабинете, напишите нам об этом через форму обратной связи на странице «Контакты».

Замена карт при переходе на новый порог скидки

При накоплении суммы, достаточной для перехода на новый порог скидки (в соответствии таблицей Условия предоставления скидок по картам) Карта подлежит обмену на Карту с большим номиналом.

Обменять Карту можно в любом салоне «Эконика». Старая Карта при этом подлежит блокировке и изымается у Клиента.

На новую карту переносится только та часть суммы накоплений, которая превышает порог, установленный для перехода на новый уровень скидки.

Пример: Сумма накоплений на Базовой карте составляет 55 000 руб. Карта подлежит обмену на Классическую. Порог для перехода на Классическую карту составляет 50 000 руб. соответственно, при обмене Базовой карты на Классическую переносится только 5 000 руб. Базовая карта при этом блокируется и возвращается в салон.

Карта Мамы предоставляет скидку 20%. Данная карта не является накопительной. Если многодетная мама до получения Карты Мамы уже являлась обладательницей Карты ЭКОНИКА (5%, 10%, 15%), при выдаче Карты Мамы имеющаяся карта обменивается после заполнения анкеты, а перенос суммы накоплений не производится.

Карта студента предоставляет скидку 10%. Если до получения Карты студента Вы являлись обладателем 5% Карты ЭКОНИКА, при выдаче Карты студента карта обменивается после заполнения анкеты, а перенос суммы накоплений не производится.

Как восстановить Карту?

1. Восстановлению подлежат Карты всех уровней при условии указания всех анкетных данных в заявлении по восстановлению Карты и совпадении указанных анкетных данных в заявлении с анкетными данными, оставленными при получении Карты; 2.

Для того чтобы восстановить Карту, покупателю необходимо:  • написать заявление на восстановление в любом салоне обуви «ЭКОНИКА»;  • в заявлении указать анкетные данные (Ф.И.О.

, адрес, телефон) покупателя, на имя которого была получена Карта;  • в случае нахождения в базе анкетных данных покупателя, Карта восстанавливается, покупателя информирует об этом менеджер салона;  • в случае отсутствия анкетных данных покупателя, на имя которого была получена Карта, в базе данных, Карта не восстанавливается.

3. Сумма накоплений с утерянной Карты переносится на новую Карту. Старая карта при этом блокируется.

Сеть салонов обуви «Эконика» оставляет за собой право вносить изменения в порядок работы Программы лояльности, а также менять размер предоставляемой скидки по Картам, в том числе в период проведения специальных акций и предложений.

На нашем сайте можно самостоятельно проверять сумму накоплений Карты в разделе «Покупателям» или в личном кабинете: привязав Карту к профайлу один раз, вы всегда будете видеть сумму накоплений.

Если у Вас остались вопросы, Вы можете задать их через форму обратной связи в разделе «О компании»/»Контакты», выбрав тему » Карта Клиента».

Подробно ознакомиться с правилами Программы лояльности Эконика можно по ссылке.

Промокоды для Эконика на ноябрь 2018

Программа лояльности магазина Эконика: как получить и зарегистрировать дисконтную карту

Сегодня: 1 промокод , 6 акций

Эконика – это интернет-магазин модной женской обуви и аксессуаров, разработанных российскими дизайнерами в сотрудничестве с всемирно известными стилистами.

Каждая коллекция представляет последние трендовые новинки и универсальную «классику» для ежедневного использования.

Продукция интернет магазина Ekonika отличается удобной колодкой, использованием натуральных материалов и актуальным дизайном.

Ассортимент интернет-магазина Эконика

Интернет-магазин Эконика специализируется на продаже продукции узкого профиля – женская обувь и аксессуары, поэтому предлагает своим клиенткам следующие товары:

  • обувь – раздел предлагает широкий ряд уникальных туфель, босоножек, мокасин, сапог, лоферов и другой женской обуви;
  • сумки и кошельки – отличное дополнение к элегантной женской обуви Эконика;
  • аксессуары – бижутерия, ремни, шляпы, перчатки, палантины и другие подобные товары.

Весь богатый ассортимент интернет-магазина Ekonika разделен на три отдельные линейки:

  • EKONIKA – базовый коллекционный ряд, который предлагает изысканные варианты на каждый день;
  • ALLA PUGACHOVA – коллекция премиум-класса, которая удивляет своими необычными деталями;
  • EKONIKA² — фэшн-линейка, которая характеризуется модным дизайном и материалами.

Как получить скидку в интернет-магазине Эконика?

Чтобы выглядеть элегантно и современно, необязательно тратить большие денежные суммы. Для выгодных покупок в интернет-магазине Ekonika воспользуйтесь уникальными предложениями, среди которых:

  • Акции и распродажи — специальные разделы интернет-магазина Эконика, где представлена продукция по сниженным ценам или товары прошлых коллекций;
  • Купон – секретный код, который указывается в форме заказа для получения скидки на товары;
  • Программа лояльности – постоянные клиенты интернет-магазина Ekonika могут получить карту для накопления баллов, которые позволяют сэкономить на покупках до 20 %.

Чтобы получить карту клиента, необходимо зарегистрироваться на сайте интернет-магазина Эконика (или войти в личный кабинет) и совершить единовременную покупку на сумму не менее 5000 руб. Чем больше баллов накопиться на карте, тем больше будет клиентская скидка.

Как использовать промокоды в интернет-магазине Эконика?

Чтобы не ждать акций на коллекции прошлых сезонов или понравившийся товар интернет-магазина Ekonika, можно использовать промокод – специальная комбинация цифр или букв, которые вводятся в отдельное поле на этапе оформления заказа. Такой купон предоставит скидку на покупку, если придерживаться следующей инструкции:

  1. скопировать промокод, указанный выше на этой странице;

  2. перейти на сайт интернет-магазина Эконика;

  3. выбрать желаемую продукцию и перейти в корзину;

  4. ввести в специальное поле скопированный промокод и нажать «применить»;

  5. проверить, активизировалась ли скидка;

  6. завершить покупку.

Если вы выполнили все условия использования промокода, то к вашему заказу применится скидка, указанная в купоне. Если же конечная сумма заказа не изменилась, то перепроверьте правильность выполнения условий предложения, введения промокода и повторите попытку.

Как заказать продукцию в интернет-магазине Эконика?

Делать покупки в интернет-магазине Эконика можно как зарегистрированным пользователям, так и без создания личного кабинета. Но в последнем случае вы не сможете накапливать баллы и участвовать в программе лояльности. Это удобно при единоразовой покупке в интернет-магазине Ekonika.
Итак, чтобы сделать заказ, нужно пройти следующую процедуру:

  1. Зарегистрироваться, войти в личный кабинет или совершить покупку без регистрации.

  2. Добавить в корзину необходимый товар и перейти к оформлению заказа.

  3. В специальное поле ввести промокод и нажать «Применить».

  4. Заполнить пустые поля с данными о покупателе.

  5. Выбрать способ доставки и оплаты.

  6. Завершить оформление заказа.

Интернет-магазин Эконика предлагает три варианта доставки продукции: почтой, курьерской службой или самовывозом из ближайшего вам постамата. Стоимость доставки автоматически будет рассчитана в форме заказа. Стоит отметить, что в один заказ можно добавить не более трех изделий.

Онлайн на сайте интернет-магазина Ekonika вы можете оплатить картами Visa, MasterCard и МИР, а также электронными кошельками WebMoney, QIWI и АльфаКлик. При курьерской доставке или почтой оплата осуществляется наличными.

Надлежащего качества товар подлежит возврату в течение 30 дней после его получения с сохранением всех чеков, упаковки и без следов его эксплуатации. Если при получении товара был обнаружен брак или дефект, то необходимо направить претензию на e-mail интернет-магазина Эконика с описанием изъяна и приложенными фото в течении 30 календарных дней.

Промокоды для Эконика на ноябрь 2018

Программа лояльности магазина Эконика: как получить и зарегистрировать дисконтную карту

Эконика (Ekonika.ru) – онлайн-бутик женской обуви и аксессуаров, все вещи в котором разрабатываются российскими дизайнерами под чутким руководством европейских консультантов и экспертов по стилю. Работает с 2006 года.

В ассортименте магазина представлена обувь на любой случай жизни: от повседневной и универсальной до роскошной и нарядной.

Главными принципами Эконики при разработке новых коллекций являются следование модным традициям и смелые решения.

Помимо онлайн-магазина у Эконики есть и сеть розничных обувных салонов в Москве, Санкт-Петербурге и других городах России. Также компания продает свою продукцию в Белоруссии.

Товары в магазине Ekonika.ru

Все вещи в магазине поделены на 3 основные коллекции:

  • EKONIKA – это базовая линия, включает красивые и удобные модели обуви и аксессуаров на каждый день.
  • ALLA PUGACHOVA – премиальная линия, в которую входят изысканные, элегантные и роскошные модели с необычными деталями.
  • EKONIKA² – трендовая линия, объединяющая самые стильные модели обуви и аксессуаров, отвечающие последним веяниям мировой моды.

Также Эконика регулярно запускает лимитированные коллекции к праздникам и другим поводам, сотрудничает с именитыми дизайнерами и звездами шоу-бизнеса.

В каталоге магазина вы найдете:

  • Обувь: балетки, босоножки, лоферы, ботильоны, полуботинки, мокасины, ботфорты, туфли, сапоги, сапоги ¾, слипоны, сникерсы.
  • Сумки и кошельки.
  • Аксессуары: шляпы, колье, палантины, перчатки, ремни.

Магазин также продает подарочные сертификаты разного номинала.

Как сэкономить в магазине Эконика?

  1. Покупать товары из раздела «Распродажа».
  2. Следить за специальными предложениями и акциями магазина. Для этого не обязательно постоянно заходить на сайт Ekonika.ru – можно оформить подписку на электронную рассылку и вступить в официальные группы компании в социальных сетях.
  3. Получить карту клиента Эконики и стать участником дисконтной программы.

    Карта выдается всем покупателям, сделавшим в онлайн-магазине или розничном салоне заказ на сумму от 5 000 рублей. Карта активируется на сайте, после чего по ней можно получать скидки на каждый заказ. Размер скидки варьируется от 5 до 20% в зависимости от потраченной клиентом в Эконике суммы.

    Для многодетных матерей и студентов действуют специальные условия программы — без накоплений они могут получить дисконтные карты со скидками 20% и 10%. Для этого необходимо предъявить удостоверение о многодетной семье или студенческий билет.

    Дисконтная карта также позволяет получать персональные скидки ко Дню рождения и другим праздникам, пользоваться расширенным гарантийным сроком на обувь и т. д.

  4. Пользоваться промокодами и получать скидки на каждый заказ.

Промокоды для магазина Ekonika.ru

Промокоды для Эконики помогут вам получать скидки и бонусы при совершении каждого нового заказа. Это уникальные комбинации из цифр/букв, дающие вам право на участие в определенной акции онлайн-магазина. Бесплатные коды можно получить на нашем сайте. Для этого потребуется:

  • выбрать любую акцию с этой страницы, убедившись, что она подходит вам по условиям проведения и по срокам действия промокода;
  • нажать кнопку «Показать код»;
  • скопировать открывшийся промокод с помощью специальной кнопки или вручную.

Использовать промокод не сложнее, чем получить:

  • откройте сайт виртуального бутика и добавьте все интересующие товары в Корзину;
  • введите код в это поле;
  • активируйте скидку кнопкой «Ок»;
  • оплатите свою покупку по сниженной цене.

Для предложений с кнопкой «Открыть акцию» промокод не требуется. Наш сайт автоматически перенаправит вас на страницу онлайн-магазина с подробным описанием порядка получения скидки или бонуса.

Заказ и оплата в магазине Эконика

Процедура покупки обуви и аксессуаров на Ekonika.ru включает следующие действия:

  1. Выбор товаров с помощью формы быстрого поиска или по каталогу. Отбирать и сортировать обувь и аксессуары на странице можно по размеру, цене, цвету и другим параметрам.
  2. Знакомство с подробным описанием товара и имеющимися в наличии размерами/цветами в его карточке.
  3. Добавление товара в Корзину.
  4. Активацию промокода для получения скидки или бонуса (при наличии).
  5. Переход к оформлению заказа.
  6. Ввод ФИО покупателя, телефона, адреса электронной почты, адреса доставки.
  7. Выбор способа доставки: курьером, Почтой России, в постамат PickPoint.
  8. Выбор способа оплаты: наличными при получении или банковскими картами Visa, MasterCard, МИР, а также электронными деньгами онлайн через систему Payu.
  9. Подтверждение заказа.
  10. Оплата и получение покупки выбранным способом.

Гарантийный срок на всю обувь Эконика составляет 30 дней с момента покупки. Для владельцев дисконтных карт срок увеличивается до 60 дней.

Дисконтные карты Эконика

Программа лояльности магазина Эконика: как получить и зарегистрировать дисконтную карту

20 ноября, 2012

В настоящее время в сети салонов обуви «ЭКОНИКА» действуют накопительные дисконтные карты 3-х уровней:

  • классическая;
  • серебряная;
  • золотая;

1. Классическая Дисконтная Карта предоставляет скидку 10% при покупке обуви или сумок

  1. Классическая Карта выдается при единовременной покупке на сумму не менее 7000 рублей в течение осенне-зимнего сезона и не менее 5000 рублей в течение весенне-летнего сезона при заполнении анкеты на выдачу Классической Карты.
  2. Классическую Карту можно приобрести в любом салоне обуви «ЭКОНИКА» за 700 рублей, заполнив при этом анкету.
  3. Классическая Карта не является именной; Классическую Карту можно передавать во временное пользование др. лицам (родственникам, друзьям и т.д.)
  4. Классическая Карта обменивается на Серебряную дисконтную карту, если сумма накоплений на Классической Карте составляет не менее 100 тысяч рублей.
  5. Классическая Карта начинает действовать со следующей после получения карты покупки.

2. Серебряная Дисконтная Карта Эконика предоставляет скидку 15% при покупке обуви или сумок

  1. Серебряная Карта выдается при сумме накоплений на Классической Карте в размере не менее 100 тысяч рублей.
  2. Порядок обмена Классической Карты на Серебряную Карту:
    • Классическая Карта возвращается покупателем в салон;
    • номер Классической Карты блокируется;
    • при получении Серебяной Карты необходимо заполнить анкету;
  3. Сумма накоплений с Классической Карты не переносится на Серебряную Карту.
  4. Серебряная Карта не является именной; Серебряную Карту можно передавать во временное пользование др. лицам (родственникам, друзьям и т.д.)
  5. Серебряная Карта обменивается на Золотую дисконтную карту, если сумма накоплений на Серебряной Карте составляет не менее 250 тыс. руб.; сумма накоплений с Серебряной Карте не переносится на золотую дисконтную карту.

3. Золотая Дисконтная Карта предоставляет скидку 20% при покупке обуви или сумок

  1. Золотая Карта выдается при сумме накоплений на Серебряной Карте в размере не менее 250 тысяч рублей;
  2. Порядок обмена Серебряной Карты на Золотую Карту:
    • Серебряная Карта возвращается покупателем в салон;
    • номер Серебряной Карты блокируется;
    • при получении Золотой Карты необходимо заполнить анкету;
  3. Золотая Карта не является именной; Золотую Карту можно передавать во временное пользование др.лицам (родственникам, друзьям и т.д.)

Порядок восстановления утерянных накопительных дисконтных карт:

  1. Восстановлению подлежат накопительные дисконтные карты всех уровней при условии указания всех анкетных данных в заявлении по восстановлению дисконтной карты и совпадении указанных анкетных данных в заявлении с анкетными данными, оставленными при получении дисконтной карты;
  2. Для того, чтобы восстановить накопительную дисконтную карту, покупателю необходимо:
    • написать заявление на восстановление дисконтной карты в любом салоне обуви «ЭКОНИКА»;
    • в заявлении указать причину утери накопительной дисконтной карты и анкетные данные (Ф.И.О., адрес, телефон) покупателя, на имя которого была получена накопительная дисконтная карта;
    • в случае нахождения в базе данных офиса анкетных данных покупателя, накопительная дисконтная карта восстанавливается, покупателя информирует об этом менеджер салона;
    • в случае отсутствия анкетных данных покупателя, на имя которого была получена накопительная дисконтная карта, в базе данных офиса, накопительная дисконтная карта не восстанавливается ;
  3. Размер штрафа за утерю накопительных дисконтных карт — 100 рублей.
  4. Сумма накоплений с утерянной дисконтной карты переносится на восстановленную дисконтную карту; номер утерянной дисконтной карты блокируется.

Сотрудниками офиса отслеживаются накопления на дисконтных картах. Информация по обмену карт передается менеджеру салона, который в свою очередь оповещает по телефону покупателя и приглашает в салон обменять дисконтную карту.
Сеть салонов обуви «Эконика» оставляет за собой право вносить изменения в порядок работы дисконтной программы, а также менять размер предоставляемой скидки по дисконтным картам, в том числе в период проведения специальных акций и предложений.

Узнать сумму накоплений на карте можно, указав номер карты в сообщении на форуме или написав письмо по адресу [email protected]

Мы обязательно ответим Вам в течении 1-2 рабочих дней.На нашем сайте можно самостоятельно проверять сумму накоплений карты в разделе «Покупателям».

Достаточно ввести номер Вашей карты внизу в графе «Идентификационный номер».

Скидочная карта накопительная, бонусная и с фиксированным процентом — для чего нужна и формы выпуска

Программа лояльности магазина Эконика: как получить и зарегистрировать дисконтную карту

Большинство крупных торговых предприятий запускают дисконтные программы для своих клиентов. Скидочная карта позволяет покупателям получать бонусы и обменивать их на скидки, а магазину привлечь больше потребителей.

В России такой инструмент появился недавно, а в европейских странах программы лояльности существуют десятки лет.

Чтобы карточка принесла пользу, важно перед оформлением уточнить правила формирования и условия использования скидки.

Одним из способов практично тратить деньги являются бонусные программы от торговых компаний, в рамках которых клиентам предоставляется специальная пластиковая карточка. Что такое дисконтная карта – это постоянная скидка в кармане потребителя, которая может увеличиваться или быть фиксированной. Инструмент дает право на получение услуг, приобретение товаров с определенной льготой.

Карты скидок предоставляются разными предприятиями: АЗС, ресторанами, ночными клубами, продуктовыми супермаркетами, фирменными магазинами. Получить пластик можно за определенную цену. Бесплатные дисконтные карты выдаются во время презентаций или при открытии заведения. Еще один вариант получения инструмента безвозмездно – совершение покупки на определенную сумму.

Скидочная пластиковая карта, выданная участнику программы лояльности, помогает торговой организации увеличить целевую аудиторию. Благодаря выгодным условиям приобретения товаров и услуг, магазин получает постоянных покупателей.

Некоторые компании запускают бонусные программы в преддверии локальных распродаж или юбилейных акций, на которых распространяются скидочные карточки.

Проведенные мероприятия и полученные в подарок бонусные карты оставляют приятные воспоминания у покупателей о торговой сети.

Внедрение в бизнес данного инструмента решает следующие задачи компании:

  1. Обратная связь с клиентом. Некоторые карты являются именными, оснащаются уникальным штрих-кодом. В связи с этим у магазина есть возможность получения персональных данных физического лица для их изготовления.
  2. Анализ потребностей каждого клиента, с целью разработки индивидуальной системы дополнительных скидок и других поощрений.
  3. Увеличение эффективности от маркетинговых кампаний предприятия. Возможность получения скидок – лучший способ формирования лояльности покупателя к определенному бренду.

Что дает

Основное преимущество для держателя карты – совершение выгодных покупок со сниженной ценой. Особенно это актуально для тех, кто постоянно совершает крупные приобретения, меняет электронику, покупает вещи в дорогом фирменном магазине. Кроме того, стоит выделить следующие плюсы данного инструмента:

  1. Возможность получения специальных предложений, информации о розыгрышах, акциях.
  2. Возможность накопления скидок и бонусных баллов для получения товара в будущем бесплатно или за половину стоимости.
  3. Шанс получить подарок во время акции торговой сети.

Формы выпуска

Существует несколько конфигураций скидочных карточек:

  1. Пластиковые со штрих-кодом, защитным чипом, магнитной полосой, номером.
  2. Картонные, бумажные или пластиковые с указанием срока действия, размера скидки, предусмотренной для обладателя, категории товаров, на которую распространяется дисконт.
  3. Электронные, в форме кодировки, числового билета или для управления через мобильный телефон. Этот вариант имеет определенный способ идентификации скидки (электронная роспись, шифр, числовая заметка в базе).

Разные сети магазинов предлагают определенные варианты скидок. Льгота может расти вместе с общей суммой покупок или оставаться фиксированной. Кроме того, существуют бонусные и клубные карты.

Баллы на них суммируются после каждой оплаты товаров или услуг в конкретном ювелирном салоне или гипермаркете, после чего держатель может бонусами оплачивать от 30 до 100% стоимости покупок. Также скидочные карточки делят на местные и единые (многоцелевые).

Первые действуют в магазинах конкретной розничной сети, вторые помогают извлекать выгоду в разных местах.

Бонусные

Заинтересованность покупателей в скидочных карточках этого вида связана с выгодной накопительной системой. За каждую покупку в сети розничных магазинов бренда владельцу начисляются бонусы.

Сумму накоплений можно тратить на оплату товаров и услуг в той же сети. Важно учитывать особые условия использования скидочных карточек этого вида.

Например, многие магазины устанавливают ограничения на накопления бонусов в месяц или на процент от покупки, который можно оплатить баллами.

Накопительные

Данный вид отличается тем, что скидка начинает действовать после совершения владельцем покупок в магазине на определенную сумму.

Накопительные дисконтные карты имеют важное преимущество – льгота при предъявлении такого пластика действует на весь ассортимент торговой сети.

Минус продукта заключается в том, что для получения большой скидки нужно предварительно потратить крупную сумму на покупки. Как правило, карта скидок этого вида выдается продавцом бесплатно при открытии нового магазина.

Клубные

Данный вид льготы предоставляется клиентам при условии оплаты покупок на определенную сумму. Оформляются клубные карты при выполнении определенной инструкции.

В зависимости от размера суммы потраченной в магазине, клиенту выдается бронзовая, серебряная или золотая карточка.

При предъявлении пластика кассиру покупателю регулярно предоставляются скидки, с учетом покупательской активности и других условий клубной программы лояльности.

Фиксированные

Самым популярным и доступным видом скидочных карточек являются фиксированные карты. Такой инструмент дает право на получение льготы, которая не меняется и не сгорает в течение срока действия пластика.

Дисконт предоставляется в размере от 3 до 15%, в зависимости от конкретного торгового предприятия. Получить такую карточку бесплатно можно после совершения крупной покупки, в рамках специальных акций.

Кроме того, некоторые компании предлагают купить дисконт за определенную сумму.

Как получить дисконтную карту

Чтобы оформить скидочную карточку, нужно обратиться на кассу конкретного гипермаркета, ювелирного салона или АЗС и узнать условия.

Как правило, компании выдают бонусные карты бесплатно после продажи товара на определенную сумму или взимают за пластик плату по действующему тарифу. Предоставляется пластик после заполнения анкеты владельца и занесения данных в базу торгового предприятия.

Для отслеживания накоплений можно пользоваться специальным мобильным приложением или зарегистрироваться на сайте магазина.

Универсальная скидочная карта

Важно отметить, что дисконт по карточке можно получать не только у определенного торгового предприятия, но и сразу у нескольких.

Единая дисконтная карта, как правило, действует на территории определенного города или повсеместно и предоставляется компаниями-партнерами магазинов, автосалонов, кафе и прочих организаций.

Бонусы зачисляются на счет клиента после совершения покупок у конкретных компаний. Еще один вариант получения льготы – фиксированная скидка от партнеров.

Популярные виды универсальных скидочных карточек:

  1. MAXIMA действует на территории города Тольятти и Самарской области, дает право на скидку до 50% при оплате товаров и услуг организаций разных сфер.
  2. Дисконтная карта «Зенит» – продукт для болельщиков одноименной команды Санкт-Петербурга. Выдается пластик после покупки билета на матчи. Активируется инструмент автоматически. Дает право на скидку от 3 до 15% у партнеров программы.
  3. VistCard – универсальная скидочная карточка. Действует в 59 городах при покупках у нескольких тысяч партнеров. Дает право на скидку до 100% стоимости. Карточки продаются в пунктах выдачи, адреса которых можно узнать на официальном сайте VistCard.

Дисконтные карты магазинов

Практически все известные бренды запускают программы лояльности. Для получения льготы необходимо предъявить дисконтную карту на кассах магазинов торговой сети:

  1. Gloria Jeans предоставляет фиксированную скидку 10% всем покупателям, которые совершили покупку на сумму от 800 рублей бесплатно. В день рождения скидка увеличивается до 25%.
  2. «Азбука Вкуса» выдает бесплатно скидочные карточки при сумме в чеке более 5000 рублей. Скидка увеличивается от 5 до 10%.
  3. ТГ «Буду мамой» предлагает бонусные карты, владельцы которых получают баллы за каждую потраченные 1000 рублей. Ими можно оплачивать товары (1 бонус = 100 рублей).

Скидочные карты в телефоне

В последнее время для увеличения уровня обслуживания клиентов торговые компании активно используют интернет.

Через приложение для скидочных карт владельцы могут управлять скидками, следить за акциями магазинов. Кроме того, этим способом можно хранить все дисконты на цифровом носителе.

Это особенно актуально для потребителей, которые часто не держат пластиковые карточки в кошельке и часто забывают их дома.

Чтобы хранить все дисконтные карты в телефоне, нужно установить одно из следующих приложений:

  1. Mobile-Pocket – это цифровой кошелек для размещения всех активных скидочных карточек, купонов, бонусов. Сервис предоставляется бесплатно. Ограничений по количеству карточек система не предусматривает.
  2. PINbonus – еще один бесплатный сервис для хранения скидочных карточек разных компаний. Чтобы воспользоваться скидкой нужно показать кассиру изображение на экране смартфона со штрих-кодом или номером карты. Данные синхронизируются со страницей владельца на .
  3. Wmestocard – приложения с аналогичными первым двум функциями. Особенность сервиса заключается в возможности отслеживать акции от любимых магазинов, читать новости компаний-партнеров, принимать участие в розыгрышах призов.

Обмен дисконтными картами

С помощью смартфона сегодня можно не только хранить бонусные карты, но и передавать их другим лицам в обмен на дисконт, которого у пользователя нет. Для этого нужно скачать программу StoCard, «Кошелёк«, PinBonus, Cardved или ZR.Life. Обмениваются пользователи номерами, фотографиями или штрих-кодами, за счет чего пополняют свою базу и существенно экономят деньги.

Программы лояльности в магазине

Программа лояльности магазина Эконика: как получить и зарегистрировать дисконтную карту

Все слышали о том, что программы лояльности не просто работают, а творят настоящие чудеса: мотивируют клиента, увеличивают охват покупателей и повышают прибыль.

При этом мало кто говорит, что 80% успеха зависит от того, насколько программа соответствует формату магазина.

В этой статье мы разберёмся, какие программы лояльности популярны сейчас и какие из них реально использовать в одиночном продуктовом магазине или небольшой сети.

Владельцам магазинов с большим потоком покупателей вне зависимости от сезона и экономической ситуации эта статья не принесёт пользы.

Дисконтная программа

Все крупные торговые сети используют дисконтные карты. Скидка может быть фиксированной или расти пропорционально сумме покупок.

Карту с минимальной скидкой — 3-5% — можно получить при покупке на определенную сумму или купить.

По достижению пороговой суммы скидка растёт: в «Рив Гоше» нужно потратить 30 000 рублей, в «Буквоеде» — 15 000 рублей, а в «Призме» нужно купить за месяц на общую сумму 15 000 рублей, чтобы в следующем месяце скидка по карте выросла.

Также в некоторых магазинах при достижении максимальной скидки, покупателю выдают привилегированную карту, которая даёт возможность пользоваться специальными предложениями.

Бонусная программа

Бонусы похожи на дисконтную программу, но у покупателя растёт не скидка, а копятся бонусные баллы. Магазин начисляет их в процентном соотношении к сумме покупки, потом эти баллы можно использовать для оплаты новых покупок.

Количество начисляемых баллов может зависеть от: общей суммы, потраченной за время участия в программе; постоянства покупателя; специальных акций или сезона.

Для магазина бонусы выгоднее дисконта: как правило, у бонусов ограничен срок использования, после которого они сгорают. Это становится отличным стимулом для лояльных покупателей, чтобы скорее вернуться в магазин.

Бонусы использует супермаркет «Перекрёсток», магазины обуви «Маскотте» и крупные сотовые операторы. Иногда бонусная карта выполняет роль ещё и «клубной», позволяя покупать отдельные товары по сниженным ценам или получать дополнительную скидку по особым поводам.

Акции, розыгрыши призов

Розыгрыши призов подходят для товаров широкого потребления. Такие программы хорошо работают, если приурочить их к популярному событию или празднику. Например, чемпионату мира по хоккею или майским праздникам.

В ритейле популярностью пользуются две механики: покупатели или собирают баллы, чтобы получить гарантированный приз, или регистрируют коды, чтобы принять участие в розыгрыше. Если акцию проводит производитель, то лотерейным билетом становится товар — код печатают на внутренней стороне крышки или на обороте упаковки. Пример, который знают все — новогодние мишки и стаканы «Кока-колы».

Если механику розыгрыша задействует магазин, то билетом становится чек или специальный купон, который покупателю нужно заполнить.

Подарочные сертификаты и купоны

Купоны дарят клиенту «в нагрузку» за оплату товара или услуги. Магазины одежды любят давать купоны со скидкой на новую коллекцию в разгар распродаж. «Пятерочка» периодически дарит скидку на следующую покупку при предъявлении чека, а «Бургер Кинг» печатает предложения прямо на оборотной стороне кассовой ленты.

Больше половины купонов никто не активирует, при этом ритейлеры продолжают их раздавать. Дело в том, что покупателю не так важно воспользоваться подарком, как просто получить его. При внедрении системы купонов-бонусов следует внимательно рассматривать интересы типового покупателя.

«Неправильный» подарок, конечно, не оттолкнет покупателя от магазина, но оставит неприятный осадок. Купон на перманентный макияж в подарок за покупку бензопилы, вызовет, как минимум, недоумение.

Коалиционная программа лояльности

Такая программа — самая выгодная для покупателя. Он может заработать бонусы в продуктовом магазине, а потратить — в магазине обуви или положить на счет мобильного телефона. При этом участнику программы нужна всего одна карта вместо двадцати.

Примеры масштабных программ: «Связной-клуб», «Малина», «Много.ру» или «Мегакард». В «Связном» бонусы можно заработать более, чем в 80 магазинах, а потратить на путешествия, книги или подарки. В клубе состоит 19 млн человек — участие в таком дисконте выгодно, в первую очередь, магазину.

Пример небольшой коалиционной программы — общая бонусная карта ресторанов «Васаби» и «Розарио».

Кобрединговые карты

Банки сейчас активно продвигают свои продукты и один из инструментов продвижения — кобрендинговые.

Владелец брендированной карты получает скидки в магазинах, которые могут быть потенциально интересны ему. Механика очень простая — если клиент оформляет «мужскую карту», то получает скидку в барах, фитнес-клубах и магазинах автозапчастей.

Если девушка выбирает карту «Альфа-Банка», брендированную журналом Cosmopolitan, то ей интересны модные магазины и салоны. Деление интересов аудитории довольно грубое, но оно работает.

Что использовать магазину

Кажется, что все эти механики хорошо работают в больших сетях, но не локальных магазинах. На самом деле нет. Первые три — дисконт, бонус и купоны — можно использовать в магазине любого формата: хоть в небольшой сети, хоть в магазине у дома. О том, как правильно работать со скидками мы уже рассказывали.

Вложения в подготовку дисконтной программы не слишком велики: в Санкт-Петербурге печать 500 дисконтных карт с индивидуальным номером или штрих-кодом будет стоить 3350 рублей, в Новосибирске — 5040 рублей. Эти карты подойдут как в качестве дисконтных, так и для бонусных.

Если у вас касса Viki, то самый бюджетный вариант — воспользоваться механикой «Пятерочки». Для этого достаточно настроить внешний вид чека так, чтобы в конце появлялось сообщение о получении скидки на предъявителя.

Чтобы не пропустить следующую статью, подписывайтесь на наши канал в Телеграме.

Программа лояльности

Программа лояльности магазина Эконика: как получить и зарегистрировать дисконтную карту

Бонусная программа лояльности ZARINA (далее Программа) действует на территории РФ во всех магазинах собственной розничной сети ZARINA АО «Мэлон Фэшн Груп», и в интернет-магазине zarina.ru.

Перечень магазинов собственной розничной сети ZARINA АО «Мэлон Фэшн Груп» (далее Перечень) указан на сайте zarina.ru.

Участником бонусной программы лояльности ZARINA может стать любое физическое лицо.

Сотрудникам магазинов сети ZARINA запрещается регистрироваться в Программе.

Срок действия Программы не ограничен. АО «Мэлон Фэшн Груп» имеет право в любой момент прекратить действие Программы, разместив информацию о прекращении за 1 (один) месяц до предполагаемой даты прекращения в соответствующем разделе на сайте zarina.ru.

АО «Мэлон Фэшн Груп» имеет право в любой момент в одностороннем порядке изменять Правила Программы. Правила Программы с изменениями публикуются на странице Программы на сайте zarina.ru за 7 (семь) дней до даты их вступления в силу.

Введение в действие бонусной программы лояльности ZARINA с 15 ноября 2016 года прекращает действие программы лояльности MELON FASHION CLUB (MFClub) в магазинах, указанных в Перечне и отменяет действие карт лояльности MFClub.

В целях обеспечения участия в программе лояльности участник даёт согласие на осуществление обработки своих персональных данных строго в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ от 27.07.2006 «О персональных данных» и выражает согласие на получение информации от АО «Мэлон Фэшн Груп» по номеру телефона и адресу электронной почты.

Участник самостоятельно контролирует изменение своих персональных данных. Изменение своих персональных данных возможно осуществить самостоятельно в соответствующем разделе Личного Кабинета на сайте zarina.ru.

В случае указания ложных (неточных, недостоверных) сведений о себе, а также при несвоевременном изменении устаревших сведений Участник самостоятельно несет риск любых негативных последствий, связанных с такими неверными сведениями.

Участник имеет право отказаться от получения информации от АО «Мэлон Фэшн Груп» одним из следующих способов: — подав письменное заявление об отказе на получение информации в магазин, входящий в Перечень; — направив письменное заявление об отказе на получение информации по электронной почте: [email protected]; — заявив устно об отказе на получение информации по телефону колл-центра: 8-800-700-57-14.

2. Как стать Участником программы

Для участия в бонусной программе лояльности ZARINA необходимо зарегистрироваться.

Регистрируясь в Программе, Участник полностью соглашается с Правилами Программы.

2.1. Регистрация в магазине — сразу вернем бонусами 10% стоимости первой покупки:

  • в любом магазине, указанном в Перечне, при осуществлении покупки на любую сумму.

Обязательным условием регистрации в Программе является заполнение Анкеты участника бонусной программы лояльности ZARINA (обязательные поля: имя, фамилия, телефон и личной подписью покупателя). После регистрации участника в магазине пластиковая бонусная карта не выдается.

Пластиковая бонусная карта может быть выдана участнику Программы после осуществления второй покупки после регистрации в программе лояльности по желанию покупателя.

2.2. Регистрация онлайн — сразу начислим 1000 приветственных бонусов в подарок на покупки:

  • В разделе zarina.ru/bonus/ после подтверждения номера телефона, адреса электронной почты и согласия на участие в бонусной программе.
  • В разделе бонусная карта после авторизации В личном кабинете на сайте zarina.ru.

    Обязательным условием регистрации в Программе является заполнение Анкеты участника бонусной программы лояльности ZARINA (обязятельные поля: имя, фамилия, телефон, согласие с правилами бонусной программы). После регистрации участнику бонусной программы лояльности предоставляется виртуальная бонусная карта со штрих-кодом в личном кабинете на сайте zarina.ru.

    Участник Программы может иметь одновременно и виртуальную и пластиковую карту. Для того, чтобы у этих карт был единый бонусный счет, при заполнении Анкеты участника бонусной программы в магазине и при получении виртуальной бонусной карты, покупатель должен указать один и тот же номер телефона.

Обязательным условием регистрации в Программе является заполнение Анкеты участника бонусной программы лояльности ZARINA (обязятельные поля: имя, фамилия, телефон, согласие с правилами бонусной программы).

После регистрации онлайн участнику бонусной программы лояльности в личном кабинете на сайте zarina.ru предоставляется виртуальная бонусная карта со штрих-кодом.

Участник Программы может иметь одновременно и виртуальную и пластиковую карту. Для того, чтобы у этих карт был единый бонусный счет, при заполнении Анкеты участника бонусной программы в магазине и при получении виртуальной бонусной карты, покупатель должен указать один и тот же номер телефона и фамилию.

3. Права участников программы:

  • начисление бонусов за каждую покупку;
  • оплата бонусами до 30% суммы покупки;
  • персональные предложения;
  • участие в различных акциях и мероприятиях.

3.1. Как копить бонусы

Начисление бонусов производится при покупке на кассе магазина:

  • без предъявления карты при указании телефона и фамилии, указанных в Анкете участника бонусной программы;
  • при предъявлении пластиковой бонусной карты;
  • при предъявлении виртуальной бонусной карты.

Начисление бонусов производится при оформлении заказа на сайте zarina.ru:

  • при указании телефона и фамилии, указанных в Анкете участника бонусной программы.

Правила начисления бонусов

МОМЕНТАЛЬНЫЙ WELCOME BONUS* НОВЫМ УЧАСТНИКАМ ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ ПРИ РЕГИСТРАЦИИ ОНЛАЙН:
+1 000 БОНУСОВ В ПОДАРОК
НОВЫМ УЧАСТНИКАМ ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ ПРИ РЕГИСТРАЦИИ В РОЗНИЧНОМ МАГАЗИНЕ:
+10% БОНУСАМИ ОТ СУММЫ 1-й ПОКУПКИ
БОНУСЫ ЗА ПОКУПКИ 5% ОТ СУММЫ КАЖДОЙ ПОКУПКИ В РОЗНИЧНОМ МАГАЗИНЕ (на 15-й день с даты оплаты)**
10% ОТ СУММЫ КАЖДОЙ ПОКУПКИ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ ZARINA.RU (на 15-й день с даты получения доставки заказанного товара) 
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ БОНУСЫ +1 000 БОНУСОВ В ПОДАРОК НА ДЕНЬ РОЖДЕНИЯ (срок действия 7 дней)
+1 000 БОНУСОВ ЗА ПОКУПКУ НА СУММУ ОТ 4 000 РУБ. В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ ZARINA.RU

*Приветственные бонусы могут быть начислены только 1 раз. В случае замены карты (восстановление при утере, получение виртуальной карты, замена карты лояльности MFClub) приветственные бонусы не начисляются.

**За исключением первой покупки, за которую начисляются приветственные бонусы. 

Бонусы являются срочными и действуют в течение 365 дней, если при проведении акций не указан другой срок действия бонусов. После окончания срока действия, начисленные, но неиспользованные бонусы — аннулируются.

Бонусы за каждую покупку суммируются и учитываются на Бонусном счете.

Бонусы не начисляются:

  • за покупки, которые оплачены бонусами;
  • за покупки, которые оплачены подарочными сертификатами;
  • за покупки по картам «Аэрофлот Бонус»;
  • за покупки по карте сотрудника (ДКУ); 
  • за покупки в рассрочку.

В случае возврата товара, за который Участнику программы были начислены Бонусы, с Бонусного счета Участника списываются Бонусы, начисленные за покупку данного товара. Если Бонусы за возвращаемый товар уже использованы, у Участника программы может возникнуть отрицательный остаток на Бонусном счете. Бонусы за следующие покупки будут зачислены для восстановления положительного баланса.

Информацию о состоянии Бонусного счета Участник программы может узнать:

  • в личном кабинете на сайте zarina.ru;
  • у продавца на кассе магазина;
  • по телефону колл-центра 8-800-700-57-14;
  • в ежемесячном отчете по адресу электронной почты, указанному в Анкете;
  • на кассовом чеке после совершения покупки.

3.2. Акция «День Рождения»

После введения в действие бонусной программы ZARINA скидка на День рождения по карте лояльности MFC прекращает предоставляться.

Все участники бонусной Программы за 3 дня до даты своего рождения, указанной при заполнении анкеты, получают в подарок 1 000 бонусов на свой Бонусный счет. Бонусы можно использовать в течение 7 дней.

В случае, если в течение 7 дней бонусы не используются, они аннулируются.

Бонусы по Акции «День Рождения» могут быть начислены только один раз в календарный год. Если в текущем календарном году Бонусы уже были начислены, в случае изменения даты рождения, новое начисление бонусов по данной Акции будет произведено только в следующем году.

3.3. Как тратить бонусы

Оплата бонусами производится в виде скидки на товар в размере до 30% от стоимости товара из расчета 1 бонус = 1 рубль:

  • при предъявлении пластиковой или виртуальной бонусной карты во время оформления покупки на кассе магазина;
  • при указании телефона и фамилии, указанных в Анкете участника Программы, и выборе опции «оплатить бонусами», при оформлении заказа в корзине на сайте zarina.ru

Размер бонусов для оплаты выбирается участником Программы исходя из суммы остатка накопленных бонусов и максимальной суммы скидки (не более 30% от общей стоимости товаров из новой коллекции).

Если количества накопленных бонусов недостаточно для оплаты 30% стоимости товаров в чеке, то скидка может быть предоставлена в размере всего остатка Бонусов на Бонусном счете и распределяется пропорционально стоимости каждой товарной позиции в чеке с учетом количества каждого товара.

В случае нулевого остатка на Бонусном счете оплата бонусами не производится. При оплате бонусами с Бонусного счета Участника Программы списывается сумма Бонусов, учтенных при расчете скидки. Скидка при оплате бонусами не суммируется с другими скидками. Оплата одной покупки бонусами по двум и более картам не осуществляется.

Бонусы не подлежат обмену на денежные средства.

Оплата бонусами не распространяется:

  • на услуги (доставка);
  • на товары по акциям (товары со скидкой) и товары из распродажи (sale);
  • на покупки, которые оплачены подарочными сертификатами;
  • на покупку подарочных сертификатов;
  • на покупки по картам «Аэрофлот Бонус»;
  • на покупки по карте сотрудника (ДКУ);
  • на покупки в рассрочку.

При возврате товара, оплаченного бонусами, покупателю возвращаются денежные средства, фактически уплаченные им за единицу товара. Бонусы, израсходованные на покупку данного товара, возвращаются на Бонусный счет.

4.2. Обращения по вопросам Программы принимаются:

  • в магазинах, входящих в Перечень;
  • по телефону колл-центра: 8-800-700-57-14;
  • на сайте zarina.ru;
  • по электронной почте: [email protected]

Рассмотрение заявления и составление ответа производится в сроки, установленные законодательством РФ.

В случае обращения по начислению Бонусов на основании чека за покупку, при осуществлении которой не была предъявлена Карта Участника Программы, претензии не принимаются за исключением случаев, когда Карта Участника была предъявлена, но не была идентифицирована в торговой системе.

4.3. Восстановление бонусной карты

В случае утраты бонусной карты покупатель должен обратиться в любой из магазинов, указанных в Перечне, сотрудник магазина обязан восстановить утраченную карту в день обращения при условии заполнения Анкеты участника бонусной программы лояльности ZARINA, предъявления документа, удостоверяющего личность, технической возможности и наличия карт.

Заменяемая карта блокируется, накопленная сумма покупок и остаток на Бонусном счете автоматически переносятся на новую карту. Обязательным условием сохранения накопленных бонусов является указание того же номера телефона и фамилии, которые были указаны при регистрации в бонусной программе лояльности ZARINA.

Блокировка карты может быть осуществлена при условии указания фамилии, имени владельца и верно указанной ключевой информации (телефон), предоставленной ранее при оформлении карты:

Добавить комментарий