Соседи затопили квартиру: что делать и куда обращаться?

Содержание
  1. Затопили соседи сверху: что делать, куда обращаться | Юридическая самооборона
  2. Затопили соседи сверху: что делать, куда обращаться
  3. Если затопили соседи сверху, что делать и кто должен доказывать
  4. Затопили соседи сверху: акт о затоплении
  5. Затопили соседи – как оценить ущерб
  6. Залили соседей снизу, что делать
  7. Что делать если Вас затопили соседи или управляющая компания
  8. Впервую очередь нужно составить АКТ о затоплении
  9. Очень важно вписать весь ущерб в акт затопления
  10. Избегайте договорных экспертиз для Вас это может дорого обойтись
  11. Постарайтесь сделать экспертизу безотлагательно
  12. Срок давности для составления АКТа три года!
  13. Вы не можете обратиться в суд с иском без экспертизы
  14. Что делать, если соседи сверху затопили квартиру: фиксируем последствия и добиваемся компенсации
  15. На потолке появились влажные пятна: что делать в первую очередь
  16. Что делать, если соседей нет дома
  17. Куда обращаться, если соседи затапливают квартиру
  18. Что делать, если соседи — квартиранты на съемной квартире
  19. Как поступать, если затопившие вас соседи – владельцы жилья
  20. Что делать, если виновники потопа находятся в квартире по договору соц.найма
  21. Как добиться компенсации ущерба: пошаговая инструкция
  22. Шаг 1: Документирование ущерба в специальном акте
  23. Шаг 2: Оценка повреждений и общего ущерба
  24. Шаг 3: Сбор документов и передача дела в суд
  25. Что делать, если квартира застрахована от потопа
  26. Затопили соседи: первые шаги, поиск виновных, составление акта, мирное соглашение или судебное разбирательство
  27. Экстренные мероприятия при затоплении
  28. Как предотвратить короткое замыкание
  29. Минимизация ущерба от затопления
  30. Определение виновного в происшествии
  31. Юридические аспекты вопроса
  32. Фиксация факта затопления
  33. Мирный вариант решения проблемы
  34. Решение проблемы через судебное разбирательство
  35. Пакет документов для судебного процесса
  36. Обращение к судебным приставам
  37. Затопили соседи сверху: что делать и куда обращаться
  38. Первоначальные действия если Вас заливают соседи сверху
  39. Отключение электроэнергии при затоплении
  40. Уведомление винновых лиц
  41. Остановка подачи воды
  42. Фиксация причиненного ущерба от затопления соседями
  43. Проведение экспертизы если Вас затопили
  44. Пути решения проблемы
  45. Судебные расходы на взыскание ущерба в случае залива квартиры соседями сверху
  46. Итоги

Затопили соседи сверху: что делать, куда обращаться | Юридическая самооборона

Соседи затопили квартиру: что делать и куда обращаться?

Статья актуальна на 2018 год

Когда человек попадает в ситуацию, в результате которой ему причиняются убытки из-за нарушения его прав, то возникает право на возмещение таких убытков. Под убытками гражданское законодательство Украины подразумевает:

  1. реальный ущерб — потери, которые человек понес в результате повреждения или уничтожения имущества, а также расходы, которые он понес или должен будет понести для восстановления своего имущества;
  2. упущенную выгоду — убытки в виде неполученных доходов, которые можно было бы получить, если бы не причиненный вред.

Затопление жилья или другого помещения, которое находится во владении или собственности лица, считается причинением вреда физическому или юридическому лицу и подпадает под определение реального ущерба.

При этом имеет значение степень затопления, состояние квартиры до и после затопления, наличие ремонта, стоимость мебели и бытовой техники, пострадавшей в результате затопления, создание опасности возгорания вследствие попадания влаги в электрическую сеть и т.д.

Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь к консультанту:

+7 499 938-44-68 (Москва)

+7 812 467-32-45 (Санкт-Петербург)

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Это быстро и БЕСПЛАТНО!

В этой статье мы выясним, что делать, если затопили соседи сверху, как зафиксировать факт затопления, в том числе как составить акт, если затопили соседи, а также другие аспекты, касающиеся механизма защиты и возмещения вреда при затоплении квартиры.

Затопили соседи сверху: что делать, куда обращаться

Когда мы говорим о том, что делать, если соседи сверху затопили вашу квартиру, необходимо учитывать несколько моментов, в частности:

  • на каких правах вы проживаете в этой квартире (как владелец или же, к примеру, вы арендуете ее);
  • к какому жилому фонду принадлежит квартира: это частная, коммунальная (или комната в общежитии) или государственная (служебная) квартира;
  • кто осуществляет жилищно-эксплуатационное обслуживание вашего дома: ЖЭК или ОСМД. Что такое ОСМД можно прочесть в статье «Что такое ОСМД, и чем оно лучше чем ЖЕК».

Если затопили соседи сверху, что делать и кто должен доказывать

В гражданско-правовых отношениях в отличие от некоторых других видов правоотношений (например, уголовно-правовых) действует презумпция виновности лица.

В гражданско-правовых отношениях, в частности обязательственных, обязанность по доказыванию своей невиновности лежит на лице, которое нарушило те или иные обязательства.

Лицо считается невиновным, если именно оно докажет, что приняло все меры, которые зависели от него, чтобы надлежащим способом выполнить обязательства.

Подобные нормы мы находим в гражданском законе, когда говорим об ответственности за имущественный вред, в т.ч. причиненный в результате затопления квартиры. Обязанность опровергать тот факт, что вред был причинен не по вине лица, возлагается на лицо, на которое указывает истец в качестве ответчика.

Поскольку ситуация с затоплением квартиры содержит спор о праве, то в случае, если виновники добровольно не хотят возмещать причиненный вред, либо не признают вины, либо соглашаются на возмещение в меньшем размере, чем фактически причиненный вред, спор решается в суде в порядке гражданского судопроизводства. Более подробно о данной категории дел можно прочесть по ссылке.

Сведения о затоплении устанавливаются судом на основании следующих доказательств:

  1. объяснений сторон;
  2. показаний свидетелей;
  3. письменных доказательств;
  4. вещественных доказательств;
  5. звуко-, видео-, аудиозаписей;
  6. заключений экспертов.

Первое, что следует сделать, когда вы обнаружили, что вашу квартиру затапливают — зафиксировать этот факт с помощью технических средств (фото-, видеофиксация). При этом следует обеспечить правильное воспроизведение даты и времени фиксации этими техническими средствами.

Также очень важным является выяснение причины затопления, ведь виновником затопления квартиры могут быть не только соседи сверху над вами.

Также это может быть и смежная квартира соседей сверху, если, например, санитарно-технические системы соседей сверху расположены рядом.

Причина затопления может скрываться и в системе водоснабжения общего пользования (центральной трубе или «стояке»).

Для выяснения причины затопления, а также для обеспечения письменного подтверждения факта затопления следует вызвать представителей организации, осуществляющей жилищно-эксплуатационное обслуживание вашего дома.

Если ваш дом находится в ведении ЖЭКа, то соответственно вызывается комиссия с ЖЭКа, если в доме создано ОСМД или управление им осуществляет другая управляющая компания (управляющий), то в таком случае следует обращаться к председателю правления ОСМД или управителю.

Рекомендуем также привлечь свидетелей из тех людей, которые стали очевидцами затопления вашей квартиры (желательно свидетелей из числа жителей соседних квартир).

Возможно, они согласятся подтвердить факты неоднократных случаев затоплений вашего жилья (если это не первый случай).

Привлечение свидетелей и уполномоченных органов управления домом является крайне необходимым в случаях, когда соседи затопили и не открывают дверь.

Затопили соседи сверху: акт о затоплении

В приказе Государственного комитета Украины по вопросам жилищно-коммунального хозяйства №76 от 17.05.2005 г.

«Об утверждении Правил содержания жилых домов и придомовых территорий» отмечается о том, что заявления о неисправности инженерного оборудования или конструкций должны рассматриваться ЖЭКами в день их поступления.

В случае затопления квартиры составляется соответствующий акт, приведенный в приложении № 4 выше указанного приказа.

Этот акт называется «Акт о затоплении, аварии, случившейся на системе центрального отопления, горячего водоснабжения (или холодного водоснабжения)» и составляется комиссией.

В акте указывается: когда и в какой квартире случилось затопление, на какой именно системе (холодного или горячего водоснабжения, теплоснабжения и т.д.).

Далее описывается событие, которое повлекло затопление и последствия: что затоплено, объемы работ, повреждения, какие вещи повреждены и др.

В акте должна быть четко указана причина затопления. Например, это могло быть несанкционированное вмешательство жителей определенной квартиры в работу системы (замена радиаторов, трубопроводов, вентилей и т.п.

), неудовлетворительное техническое обслуживание систем, преждевременный выход из строя радиаторов отопления, трубопроводов, вентилей, гибких подводок и др.

или небрежность в эксплуатации сантехники жителями соседних квартир.

С актом, подписанным членами комиссии и начальником ЖЭКа должны под подпись ознакомить владельцев квартиры, из которой произошло затопление и потерпевшую сторону.

Для домов, в которых создано ОСМД, законодательство не предусматривает специальной формы акта обследования жилищных условий или акта о затоплении. В таком случае по аналогии следует применять вышеприведенную форму акту, утвержденную для домов, которые обслуживает ЖЕК.

С учётом указанного, отказ представителей правления ОСМД зафиксировать факт затопления и предоставить вам акт для дальнейшего судебного процесса является неправомерным.

Затопили соседи – как оценить ущерб

Допустим, вы уже выполнили все действия по сбору доказательств, подтверждающих факт затопления вашей квартиры соседями, в том числе с помощью акта установили причинно-следственную связь между неправомерными действиями последних и фактом затопления, привлекли свидетелей.

Следующим этапом является оценка стоимости имущественного ущерба, причиненного вам в результате затопления.

Следует рассмотреть несколько вариантов.

Если, например, вы относительно недавно сделали ремонт и у вас имеются квитанции о расходах на строительные материалы, договор о выполнении ремонтных работ с указанием их стоимости, то эти документы, квитанции можно использовать для подтверждения суммы причиненного вреда.

То же самое касается ситуаций, когда в результате затопления квартиры пострадали бытовая и другая техника. Если у вас сохранились чеки, в которых указана стоимость этих вещей, их можно считать доказательствами нанесенного ущерба.

Однако может возникнуть ситуация, когда у вас нет документов, подтверждающих стоимость поврежденных вещей и самой квартиры. В таком случае нужно обратиться к эксперту-субъекту оценочной деятельности, который проведет независимую оценку имущества и по ее результатам составит отчет об оценке имущества (поврежденного в результате затопления).

При этом следует сопоставить стоимость возмещения, на которое вы претендуете и стоимость услуг эксперта-оценщика, поскольку услуги по оценке платные, а также потенциальную возможность назначения экспертизы судом.

Залили соседей снизу, что делать

Несколько слов скажем для тех лиц, которые стали не жертвами, а виновниками затопления квартиры.

В первую очередь вам самим следует детально отследить, что стало причиной затопления. Ведь если причиной являются центральные инженерные системы дома, а не конкретно находящиеся в вашей квартире, то в такой ситуации вы заинтересованы в правильном отражении этого как причины в акте о затоплении.

Если, несмотря на истинную причину, уполномоченная комиссия отмечает вас как виновника затопления и фиксирует это в акте, вам понадобится доказывать свою невиновность в судебном порядке, чтобы пострадавшая сторона обращалась за возмещением к организациям (ЖЭК, ОСМД и др.), которые осуществляют обслуживание дома.

Если вы все же оказались по другую сторону «баррикад» и действительно именно по вашей вине произошло затопление, рекомендуем уладить конфликт с соседями в добровольном внесудебном порядке.

Это позволит избежать судебной волокиты и дополнительных судебных затрат.

Ведь при условии, что пострадавшая сторона соберет достаточное количество доказательств, вам придется компенсировать ущерб в большем размере, чем до начала судебного спора.

В случае проигрыша судебного спора возмещение судебных расходов, состоящих из судебного сбора и расходов, связанных с рассмотрением дела будет полагаться на вас как на проигравшую сторону. Также истец может претендовать на возмещение не только материального, но и морального вреда.

  1. В случае затопления квартиры ситуация разрешается либо добровольно по согласию сторон либо в судебном порядке.
  2. Обстоятельства затопления устанавливаются судом на основании доказательств, к которым относятся: акт о затоплении, показания свидетелей, отчеты об оценке ущерба и так далее.
  3. При обнаружении затопления квартиры, вам нужно зафиксировать этот факт, выяснить причину затопления, обеспечить письменное подтверждение и, по возможности, привлечь свидетелей.
  4. Акт о затоплении составляется комиссией из ЖЭКа. Если в доме создано ОСМД или есть управляющая компания (управляющий), нужно обратиться к председателю правления ОСМД или управителю дома.
  5. Если вы являетесь виновником затопления, рекомендуем решить этот вопрос с потерпевшей стороной мирно, без судебной тяжбы.

Пожалуйста, поделитесь статьёй в соцсети!

Что делать если Вас затопили соседи или управляющая компания

Соседи затопили квартиру: что делать и куда обращаться?

Мы расскажем как после затопления Вашей квартиры сделать все правильно. Как взыскать деньги с управляющей компании или соседей. Как и с чего начать, чтобы не наделать ошибок и ненужных движений?

Хотите полностью вернуть свои средства, потраченные на ремонт после затопления? Опишем порядок действий, опираясь на наш многолетний опыт выигранных дел по затоплениям. Если Вы сделаете, как мы рекомендуем, вы со стопроцентной гарантией вернете свои средства.

Впервую очередь нужно составить АКТ о затоплении

Примечание: Чтобы получить наиболее полную компенсацию за ущерб нанесенный затоплением, в первую очередь необходимо получить АКТ о затоплении от управляющей компании, все остальное не проблема, дальше наша компания Эксперт174 поможет взыскать ущерб и расходы с виновников торжества.

Представителей ЖЭКа или управляющей компании необходимо вызвать домой или в офис, туда, где случилось затопление, они в свою очередь обязаны придти для составления АКТа, в котором должен вписываться весь ущерб.

АКТ подписывается комиссией из трёх человек работающих, в Управляющей Компании, и копию, заверенную синей печатью, должны сразу отдать Вам на руки.

Очень важно вписать весь ущерб в акт затопления

Очень важно, что бы в акте был перечислен весь ущерб, возникший в результате затопления: обои, потолки, паркет, мебель, ковры, бытовая техника, аппаратура и тд. Нельзя надеяться на то, что потом, независимая экспертиза, опишет весь ущерб, в полном объеме. Суд не зачтет повреждения «появившиеся позже», уже после составленного АКТа.

На этапе составления акта Вы наверняка столкнетесь с проблемой, когда представители ЖЭКа или управляющей компании откажутся вписывать некоторую часть имеющихся повреждений, под разными предлогами.

Ссылаясь, например, на своё начальство, которое запретило им записывать в АКТе мебель или аппаратуру — «мы не имеем право записывать: мебель, аппаратуру, Вашу норковую шубу, ковры и тд. в АКТе». Но это не правда! Они должны зафиксировать весь ущерб.

Пойдете у них на поводу, и суд будет проигран.

Даже если позже прийти в суд с полной независимой экспертизой на руках, где будет вписан весь ущерб, в отличии от акта, в котором не были указаны все имеющиеся повреждения.

В суде обязательно встанет вопрос о первом АКТе, составленном после затопления, представителями управляющей компании, судья перед Вами поставит вопрос: «почему ранее вы были согласны и подписали АКТ с неполным перечнем повреждений? где Ваши возражения и несогласия?», а у независимой экспертизы во втором АКТе вдруг появляются дополнительный ущерб. Это ведь не машина, в которой могут быть скрытые повреждения, суд не примет во внимание вдруг появившийся ущерб, Вы свою квартиру знаете лучше, и все имущество, пострадавшее в затоплении видите практически сразу, объяснения для суда в духе: «я не увидел все сразу» никак не помогут!

Примечание: Только после правильно составленного АКТА о затоплении Вашей квартиры, Вы имеете право обратиться в независимую экспертизу, и зафиксировать нанесенный ущерб собственнику!

Избегайте договорных экспертиз для Вас это может дорого обойтись

Еще один очень важный нюанс, компания, которая будет делать независимую экспертизу, не должна сотрудничать с управляющими, страховыми компаниями и ЖЭКами, иначе результат оценки будет ощутимо занижен, и вы недополучите свои средства.

Большинство независимых экспертиз указывает на сотрудничество со страховыми и Управляющими компаниями сами, и при этом называют себя «НЕЗАВИСИМЫМИ» экспертами, не стесняясь демонстрировать это на своих сайтах.

Подавляющее большинство страховых и управляющих компаний ненавидят нас за честную работу, тысячи жалоб от них поступают в адрес Эксперт174 ежегодно, но мы остаемся верны простым гражданам и полностью честны перед Вами.

Постарайтесь сделать экспертизу безотлагательно

Сделать Экспертизу лучше по «горячим следам», как можно быстрее, что бы, видеть весь причиненный ущерб, в полном объеме. Если с экспертизой затянуть, то сумма в итоге, будет значительно меньше.

Далее в суде, необходимо предъявить точную сумму к взысканию, Вы не можете заявить ущерб подсчитанный «примерно на глаз». Расчет суммы требует учета износа на обои, паркет или линолеум, потолка, и другого имущества, так как Вы пользовались и это не новое, а  б/у.

Поэтому экспертизы выполняются только опытными экспертами, и без нее, в суде, нечего делать.

Срок давности для составления АКТа три года!

Срок давности для составления АКТа управляющей компанией три года. Часто люди верят управляющим компаниям на слово, что те возместят ущерб, а через два года думают уже поздно, нет не поздно, приходите на консультацию ул. Блюхера, 32 Эксперт174 и мы поможем взыскать с обманщиков ущерб и компенсацию.

Помните, судья не эксперт, а юрист, он не умеет считать ущерб, даже если и умеет, у него нет на это права. Компания Эксперт174 является судебной экспертизой.

Если Вы в суде не согласны с выводами экспертов (завышена стоимость расчетов), ваше право потребовать в суде новую экспертизу, а мы имеем права делать для суда судебные экспертизы.

Документы для суда, чтобы заявить ходатайство о назначении в нашу компанию в суде, можно скачать или распечатать по этой ссылке.

Наши юристы помогут Вам вернуть понесенные расходы в досудебном порядке, такие как телеграмма, экспертиза, квитанции за слив воды с потолка, госпошлину, все эти затраты вернуться Вам если Вы обратитесь в нашу организацию, без проблем.

Компания Эксперт174 проводит любые виды экспертиз:

  • Рассчитаем стоимость ущерба (после затопления, пожара, порчи имущества третьими лицами, не качественный ремонт застройщиком в новостройке),
  • Определим виновную сторону в затоплении, Управляющая компания, физическое лицо/соседи, застройщик ;
  • Если Вы не согласны с обвинениями от Управляющей Компании в Ваш адрес, в затоплении соседей, мы докажем Вашу невиновность, и поможем определить виновника по закону!

Вы не можете обратиться в суд с иском без экспертизы

Дорогие жители города Челябинска и Челябинской области! Помните, без независимой экспертизы, Вы не можете обратиться в суд с иском. Дело будет приостановлено или возвращено Вам обратно на доработку. Это может затянуться на долгие месяцы и даже года.

Виновниками затопления могут быть не только соседи УК, но и ЖЭК, а также иные подрядные организации. Юристы и эксперты нашей компании: помогут разобраться, кому предъявить иск и кто виновник Вашего горя.

Обратите внимания, Эксперты и юристы совместно работают в нашей компании, Вам не придется бегать по нескольким организациям в поисках узких специалистов, наша команда комплексно поможет решить ваши вопросы.

Цена юридических услуг 10% от выигранной суммы, расчет с нами после победы в суде.

Приходите: посчитаем нанесённый ущерб. И, если нужно, представим Ваши интересы в суде.

С уважением администрация компании «Эксперт 174»

Что делать, если соседи сверху затопили квартиру: фиксируем последствия и добиваемся компенсации

Соседи затопили квартиру: что делать и куда обращаться?

На потолке появились влажные пятна: что делать в первую очередь
Что делать, если соседей нет дома
Куда обращаться, если соседи затапливают квартиру
   Что делать, если соседи — квартиранты на съемной квартире
   Как поступать, если затопившие вас соседи – владельцы жиль
   Что делать, если виновники потопа находятся в квартире по договору соц.найма
Как добиться компенсации ущерба: пошаговая инструкция
   Шаг 1: Документирование ущерба в специальном акте
   Шаг 2: Оценка повреждений и общего ущерба
   Шаг 3: Сбор документов и передача дела в суд
Что делать, если квартира застрахована от потопа

Ситуации, когда свежий ремонт превращается в руину, а натяжной потолок провисает под толщей воды из-за соседей сверху, – типичны и от них не защищен никто.

Такие инциденты могут происходит как по вине соседей, так и из-за независящих от жильцов причин. Первое, что делать, если соседи сверху затопили квартиру, – определить ущерб, виновных и обезопасить себя.

О том, как сделать это правильно, пойдет речь ниже.

На потолке появились влажные пятна: что делать в первую очередь

Если вы обнаружили, что соседи сверху вас заливают, соберитесь и выполните следующие шаги:

  1. Отключите электричество на подводе в квартиру. Это можно сделать, выкрутив пробки на счетчике или отключив автоматы, если счетчик современный. Если оборудование находится в щитовой и оперативного доступа к ним нет, отключите свет и все электроприборы в доме. Влага на потолке и стенах может привести к короткому замыканию и пожару. Поэтому безопасность – первейший шаг на пути к решению проблемы.
  2. Оповестите соседей о случившемся. Если их нет дома, звоните в ЖЭК, чтобы они оперативно перекрыли подачу воды в квартиру виновников.
  3. Зафиксируйте на камеру все последствия потопа. Это поможет впоследствии доказать необходимость компенсации ущерба. Подойдет как фото, так и видеосъемка.

Важно: не теряйте время и не откладывайте видеофиксацию последствий. Когда вода высохнет, обои и штукатурка потеряют свои свойства и начнут разрушаться. Но доказать, что они пострадали от намокания, будет тяжело, когда влага испарится.

  1. Определите виновника. Причиной потопа не всегда является халатность соседей. Возможно, произошел порыв на стояке, и о том, что влага попадает на нижние этажи, соседи могут даже не подозревать. В таких случаях, виновником является управляющая компания, которая не сохранила коммуникации в надлежащем состоянии.
  2. Оцените ущерб и решите проблему в судебном или досудебном порядке (в зависимости от описанных ниже ситуаций).

Зарегистрируйтесь сейчас и получите Бесплатную консультацию специалистов

Что делать, если соседей нет дома

Нередки случаи, когда происходит затопление, а внутри квартиры никого нет или соседи просто не допускают в жилье. В этом случае, нужно обращаться в жилуправление и отключать воду на стояке. Обычно, узел подачи находится в подвале. В любом случае, данная процедура возложена на специальную службу.

Важно: Не следует перекрывать воду в подвале самовольно! Подача воды прекратится на весь дом, т.е. пострадают интересы всех жильцов. Таким образом, самостоятельное отключение не облегчит последствия потопа, но может быть расценено как административное нарушение.

Куда обращаться, если соседи затапливают квартиру

Итак, вы определили, что потоп произошел из-за халатных действий соседей сверху. Перед началом судебных тяжб и предъявления претензий нужно определить, на каких основаниях они находятся в жилье.

  1. Жильцы квартиры, в которой произошла утечка, проживают по договору аренды.
  2. Виновники потопа — владельцы квартиры.
  3. Виновники проживают по договору соцнайма.

Что делать, если соседи — квартиранты на съемной квартире

Если затопившие ваш потолок соседи, – квартиранты, то отвечать за ущерб могут:

  • Арендатор (наниматель), предоставивший жилье;
  • Владелец квартиры.

Считается, что арендатор – ответственный за людей, которым предоставляет жилплощадь. Т.е. если авария произошла по халатности квартирантов, то взыскать ущерб можно с тех, кто этим людям предоставил жилплощадь.

Если внутри квартиры произошел прорыв коммуникаций, ответственность несет владелец. Согласно закону, сохранение коммуникаций внутри квартиры лежит на владельце жилья.

Тем не менее, обращаться за претензиями в обоих случаях можно именно к владельцу, игнорируя факт наличия нанимателей, т.к. конечная ответственность – на хозяине квартиры. А уже владелец в удобном для себя порядке будет требовать возмещения средств с нанимателя (если это потребуется).

Как поступать, если затопившие вас соседи – владельцы жилья

Если становится ясно, что виновники аварии – владельцы квартиры (авария произошла вследствие использования водопроводных систем, а не на участке общего пользования), следует попытаться решить ситуацию досудебно. Для этого необходимо ознакомить их с ущербом и предложить его возместить. Если они отказываются решать проблему или отрицают вину, следует подавать заявление в суд.

Что делать, если виновники потопа находятся в квартире по договору соц.найма

В этом случае, возмещение ущерба ложится на плечи собственника. Арендующий жилье по договору соцнайма получает жилье от государства во временное пользование.

Поэтому собственником является сторона государства, чаще всего муниципальные органы или субъекты федерации.

Чтобы понять, куда обращаться с иском, следует посмотреть соответствующую отметку в договоре соцнайма о данных балансосодержателя.

Зарегистрируйтесь сейчас и получите Бесплатную консультацию специалистов

Как добиться компенсации ущерба: пошаговая инструкция

Если соседи не идут на контакт и не собираются компенсировать ущерб согласно вашим требованием, придется обращаться в суд. На этапе судебного разбирательства вам придется доказывать как то, что ущерб вам был действительно нанесен, так и то, что виновной стороной является именно сосед. Поэтому первый шаг – сбор фактов.

Шаг 1: Документирование ущерба в специальном акте

За каждым домом закреплена служба, отвечающая за его обслуживание. Необходимо позвонить в диспетчерскую и потребовать выезда аварийной службы. Ремонтники по приезду должны составить документ, в котором будут отражены все имущественные повреждения, нанесенные влагой.

Перед тем, как составить акт, если затопили соседи, убедитесь, что в документе всеобъемлюще отражаются список повреждений, фиксируются паспортные данные пострадавшего, дата происшествия. В акте должны поставить подписи сотрудника жилищного управления, владельца квартиры (пострадавшего) и соседей, в квартире которых произошла утечка.

Важно: Нередко соседи отказываются подписывать акт, тем не менее, он остается полноценным юридическим документом, доказывающим то, что вы пострадали от затопления.

Согласно обновленному законодательству, пострадавшей стороной не обязательно должны выступать владельцы имущества. Если человек проживает в квартире по договору аренды, то также имеет право на взыскание.

Шаг 2: Оценка повреждений и общего ущерба

Оценка ущерба, как правило, проводится минимум через сутки после затопления. Для оценки обращаются за услугами независимых оценщиков. Эксперт оценивает как масштаб ущерба, так и цену компенсации.

Важно: Перед тем, как оценить ущерб от затопа квартиры, помните, что в ущерб входят не только испорченные обои и натяжной потолок. Бытовая техника, предметы искусства, мебель, любое другое имущество, пострадавшее от влаги, также входят в сумму. Кроме того, в специальной смете отражаются затраты на услуги по ремонту. Их также обязан оплатить виновник.

Результаты независимой оценки передаются в суд. После того, как суд примет решение, виновник кроме ущерба, обязан компенсировать и расходы на привлечение эксперта.

Важно: Результат независимой оценки до суда также можно предоставить для ознакомления виновнику. Его согласие на компенсацию позволит избежать судебных тяжб.

Шаг 3: Сбор документов и передача дела в суд

Если виновник отказывается платить или предлагает возместить лишь часть от оцененного ущерба, обращайтесь в суд. К иску прикрепляются такие документы:

  1. Копия свидетельства о праве владения квартирой. Обязательно заверяется у нотариуса. Если пострадавшей стороной является квартирант, то придется предоставить копию договора аренды (или копию договора соцнайма).
  2. Акт о последствиях аварии, подписанный сторонами и представителями жилуправления.
  3. Акт независимой оценки.
  4. Смета на ремонтные работы.

Важно: Понимание стоимости работ позволит понять, в какой суд обращаться. Иски на сумму до 50 тыс.руб. удовлетворяет мировой суд; на сумму выше – передаются в федеральный суд.

Что делать, если квартира застрахована от потопа

Страховые выплаты на затопление квартиры — вещь не распространенная. Затопления происходят часто, а суммы выплат — большие. Чтобы страховая выплатила ущерб, в договоре о страховании должно быть отражено:

1. Квартира должна быть застрахована от затопления, т.е. буквально — защищена от любого внешнего попадания в помещение воды.

2. Застраховано должно быть не только само жилье, но и предметы, которые в нем находятся.

При отсутствии первого пункта  вы не получите выплат. При наличии первого пункта, но отсутствии второго выплаты будут мизерными, т.к. не покроют поврежденной мебели и техники.

Если оба пункта присутствуют, следует совершить такие шаги:

  • Сообщить страховой о случившемся сразу после происшествия;
  • Оповестить страховую о необходимости проведения независимой оценки;
  • Составить акт вместе с работниками ЖЭУ;
  • Составить акт независимой экспертизы;
  • Передать материалы в страховую для получения компенсации согласно порядку, описанному в договоре.

Если у вас остались вопросы, задайте их наших юристам на Бирже Правовых Услуг!

Затопили соседи: первые шаги, поиск виновных, составление акта, мирное соглашение или судебное разбирательство

Соседи затопили квартиру: что делать и куда обращаться?

Никто из жильцов многоэтажных домов не застрахован от бытовых проблем, связанных с прорывом водяных труб, протечкой радиаторов отопления, поломкой стиральной машины или сантехнического оборудования.

В таких случаях каждый домовладелец вынужден самостоятельно устранять неприятные последствия подобных неисправностей. Но как быть, если неожиданно квартиру затопили соседи с верхнего этажа? Какие действия предпринимать в такой ситуации и как добиться компенсации нанесенного ущерба?

Экстренные мероприятия при затоплении

При появлении первых признаков затопления квартиры возникают вопросы: что делать, если затопили соседи сверху, и куда обращаться в этом случае?

Сохраняя самообладание и спокойствие, необходимо выполнить следующие рекомендации:

  1. Обесточить квартиру и перекрыть кран подачи воды.
  2. Выяснить причину затопления и определить виновника происшествия. Виновной стороной могут оказаться соседи сверху, управляющая компания или подрядчик, проводивший ремонтные или строительные работы.
  3. Позвонить специалисту управляющей компании для составления технического акта и вызвать аварийную бригаду для устранения причины затопления.
  4. Отсоединить все бытовые приборы от электросети.
  5. Мебель, технику и ценные вещи в квартире накрыть полиэтиленом или пленкой для уменьшения возможного ущерба.

Как предотвратить короткое замыкание

Главное в ситуации с затоплением – предотвратить короткое замыкание бытовой электропроводки. Для этого в первую очередь отключается рубильник вводного автомата в щитке, расположенного в подъезде или в квартире.

До обесточивания квартиры рекомендуется избегать прямого контакта с водой и влажными поверхностями.

Обязательное отключение электропитания выполняется даже в том случае, если место протечки удалено от установленного щитка. Некоторые виды материалов даже после намокания способны проводить электрический ток и вызывать замыкание.

Минимизация ущерба от затопления

После проведения экстренных мероприятий и вызова аварийной бригады необходимо снизить материальный ущерб.

Порядок действий следующий: бытовую технику, электронику и ценные вещи нужно вынести из затопленного помещения. Мебель и предметы интерьера, которые остаются в зоне затопления, укрыть защитными материалами – полиэтиленом или клеенкой.

Если с потолка сочится вода и продолжает топить квартиру, в местах протечек устанавливаются емкости для ее сбора и выполняются основные мероприятия по ликвидации последствий затопления.

Определение виновного в происшествии

Чтобы правильно определить ответственных за потоп в квартире, необходимо установить точную причину протечек.

  1. Если вода стекала с потолка в результате повреждения внутренней разводки труб, переполнения ванны, поломки сантехники и прочего оборудования, это значит, что залили соседи сверху. В этом случае ответственность полностью возлагается на них.
  2. Если течь образовалась в стояке водоснабжения, отопительных батареях или полотенцесушителе, тогда виновной в том, что стало заливать квартиру, считается управляющая компания. Исключением может стать появление течи в результате самостоятельной замены стояка или сантехнической техники жильцами верхней квартиры без предварительного уведомления управителя о проводимом переоборудовании.

Юридические аспекты вопроса

Согласно статье 1064 Гражданского Кодекса РФ, возмещение нанесенного ущерба в результате затопления жилья возлагается на лицо, виновное в подобном происшествии.

При обнаружении первых признаков затопления и повреждения личного имущества специалисты рекомендуют правильно оценить ситуацию, подготовиться к дальнейшим действиям и соблюдать их установленный порядок.

Фиксация факта затопления

Документально зафиксировать факт затопления жилплощади следует в присутствии представителя УК. До момента прибытия специалиста можно сделать несколько фотографий зоны затопления с фиксацией всех мелких деталей. Также необходимо пригласить 2-3 соседей в качестве свидетелей для составления технического акта.

Далее специалистом составляется акт о последствиях затопления жилья. Документ должен содержать следующие сведения:

  • фактический адрес пострадавшей стороны;
  • дату составления документа;
  • полный перечень членов комиссии: пострадавший, виновный, представитель управляющей компании, свидетели;
  • причину, которая привела к затоплению жилплощади;
  • детальный перечень установленных следов затопления и повреждений имущества с указанием даты их выявления;
  • подписи и ФИО всех членов комиссии;
  • перечень имеющихся видео и фотоматериалов причиненного ущерба.

Акт составляется в двух экземплярах, один из которого остается у владельца квартиры, другой – отдается представителю УК.

Важно! Акт можно составить самостоятельно в случае, если не был предоставлен специалист от управляющей компании.

Мирный вариант решения проблемы

Если соседи залили квартиру и готовы возместить ущерб в полном объеме, тогда можно урегулировать вопрос без судебного разбирательства. В этом случае составляется письменное соглашение, заверенное нотариально. Документ подтверждает намерения виновной стороны взять на себя обязательства по компенсации убытков, причиненных затоплением жилплощади пострадавшей стороны.

К соглашению прилагается общая смета расходов с полным перечнем работ, которая должна быть завизирована обеими сторонами (виновником и потерпевшим).

Решение проблемы через судебное разбирательство

Если виновниками затопления являются соседи с верхней квартиры, что делать и куда нужно обратиться, если они отказываются компенсировать убытки?

В этой ситуации единственным выходом является обращение в суд, предусматривающее следующие этапы:

  • подготовку пакета документов;
  • подачу искового заявления;
  • судебное разбирательство;
  • получение и выполнение судебного решения.

Для начала необходимо провести независимую экспертизу для оценки ущерба с составлением соответствующего акта. Квитанция об оплате услуг эксперта прилагается к исковому заявлению для компенсации виновной стороной.

Судебная инстанция выбирается с учетом общей суммы причиненного ущерба. Если она не достигла 55 тысяч рублей, исковое заявление подается в Мировой суд, свыше указанной суммы – в районный суд.

Пакет документов для судебного процесса

Для начала судебного разбирательства необходимо предоставить пакет документов, в который входят:

  • заявление от истца;
  • акт о затоплении, составленный истцом или представителем УК;
  • дефектный акт независимой экспертизы с указанием всех видимых и скрытых дефектов;
  • документы, подтверждающие право на квартиру – договор купли-продажи, дарения, наследства;
  • смета расходов на проведение работ по устранению последствий затопления;
  • документы (чек, квитанция), подтверждающие оплату услуг независимого эксперта;
  • видео и фотоматериалы квартиры истца.

Если в качестве ответчика выступает управляющая компания, то подается такой же пакет документов с исковым заявлением, составленным в другом формате. Для составления и оформления документов лучше обратиться к опытному юристу с соответствующей специализацией.

Вначале суд предложит урегулировать вопрос мирным способом: путем снижения суммы притязаний для добровольной выплаты ответчиком. Истец может согласиться или отказаться от подобного предложения.

Если во время изучения искового заявления и проведения судебного заседания ответчик мог затопить истца повторно, то необходимо подготовить дополнительный дефектный акт, скорректировать смету и приобщить документы к текущему делу.

Обращение к судебным приставам

После того как было принято решение в пользу истца, а ответчик не исполнил его в установленный срок, можно обратиться к судебным приставам.

Для этого подается заявление об исполнении судебного решения в принудительном порядке. Истец отправляется на прием в территориальную службу судебных приставов с исполнительным листом (полученным в зале суда) для подачи заявления.

Заявление установленного образца должно содержать данные о банковских реквизитах истца для выплаты денежной компенсации.

Спустя несколько дней после подачи заявления истец должен узнать в службе контактные данные (телефон и ФИО) пристава, которому поручено контролировать исполнение судебного решения.

Чтобы ускорить решение вопроса, рекомендуется держать постоянную связь с приставом до того момента, когда компенсация будет выплачена в полном объеме.

Важно! Если в течение 3 лет с момента вынесения судебного решения о компенсации убытков не были произведены выплаты, исполнительное делопроизводство считается закрытым. В этом случае истец не будет иметь законных прав на получение компенсации.

Решить проблему с затоплением квартиры можно разными способами: мировым соглашением о возмещении убытков или судебным разбирательством. Главное в этом вопросе – руководствоваться действующим законодательством и соблюдать последовательность действий.

Затопили соседи сверху: что делать и куда обращаться

Соседи затопили квартиру: что делать и куда обращаться?

Одной из распространенных неприятных ситуаций, с которой могут столкнуться жители многоквартирных домов, является случай, когда Вашу квартиру затопили соседи сверху. Обычно владельцы помещений, обнаружив это, часто теряются в подобной обстановке и совершают опрометчивые действия.

В этом материалы мы подробно расскажем, какие действия произвести и что делать, если все-таки произошла неприятность и Вас залили соседи сверху. Здесь Вы узнаете куда Вы можете обращаться, как оценить ущерб и составить акт, каков последовательный алгоритм действий с момента обнаружения аварии до обращения в суд в случае необходимости.

Первоначальные действия если Вас заливают соседи сверху

Если, вернувшись домой, хозяева обнаружили в квартире лужи и льющуюся сверху воду, важно, не паниковать, а выполнить следующие шаги:

  • обесточить жилище;
  • сообщить жильцам из квартиры сверху о происходящем «потопе»;
  • перекрыть подачу воды;
  • зафиксировать последствия;
  • уведомить об этом представителей исполнителя коммунальных услуг (управляющую компанию или ТСЖ).

Отключение электроэнергии при затоплении

Крайне важно незамедлительно отключить электричество. 

Для этого просто требуется перевести отключить рубильники в щитке. До того, как подача электроэнергии не будет отключена, не стоит вообще соприкасаться с водой.

Перекрыть подачу электроэнергии следует даже тогда, когда визуально потоки воды проходят вдали от месторасположения проводки. Отсыревшие материалы вполне также могут проводить электричество и вызвать короткое замыкание.

Уведомление винновых лиц

Не стоит сразу хвататься за тряпки и пытаться нейтрализовать потоп и его последствия от затопления Вашей квартиры.

После того, как электрический ток в квартиру перестал поступать, нужно перекрыть водоснабжение Вашей квартиры и квартиры сверху. Для этого необходимо подняться в квартиру сверху, где находится эпицентр аварии.

Тут возможны различные негативные сценарии развития событий:

  • соседи не открывают входную дверь;
  • у жильцов сверху нет никаких признаков затопления или аварии.

В первом варианте понадобится незамедлительно связаться с управляющей компанией, либо связаться с аварийной службой ресурсоснабжающей организации (водоканала), объяснив им ситуацию.

При отсутствии хозяев в квартире сверху нельзя самостоятельно предпринимать попытки вскрыть или выломать дверь чужой квартиры, для того чтобы перекрыть воду.

Если жильцы квартиры сверху открыли дверь и пригласили внутрь, доказывая, что никаких протечек на их жилплощади нет, в любом случае требуется пригласить их на место аварии в свое жилье.

Отсутствие воды в помещениях на верхнем этаже может означать, что хозяева уже устранили следы потопа у себя, либо причина протечки — прорыв общего стояка.

Так как содержанием в надлежащем состоянии общедомовых инженерных сетей и систем коммуникаций в многоквартирном доме должна заниматься жилищная управляющая компания или иная организация, взявшая дом в управление, вся ответственность за потоп ляжет на плечи упомянутой организации, допустившей аварию.

Остановка подачи воды

Если причиной затопления является незакрытый кран, то для прекращения потоков воды достаточно его закрыть, если виновники происшествия находятся дома. Но, если достучаться до проживающих в квартире сверху так и не удалось, необходимо срочно связаться с представителями УК, обслуживающей дом, либо вызвать аварийную бригаду.

Можно попробовать закрыть вентиль подачи воды самим, в случае если Вам известно его месторасположение, однако тогда придется взять на себя ответственность за возможные последствия несанкционированного отключения.

Фиксация причиненного ущерба от затопления соседями

По горячим следам желательно выполнить несколько снимков на телефон или фотокамеру или произвести видеосъемку, наглядно отражающую состояние Вашего «интерьера» вследствие затопления соседями сверху.

Фотографии и видеозапись можно будет приобщить к исковому заявлению, если вопрос компенсации ущерба от затопления не получится решить в рамках мирового соглашения.

Но основным доказательством того факта, что Вас за залили соседи сверху будет акт о порче имущества, который стоит незамедлительно составить в тот же день или, максимум, на следующие сутки после аварии. Составлять такой акт  нужно в любом случае, даже когда соседи сверху не отказываются от добровольной компенсации затрат на устранение ущерба.

Как составить акт о том, что Вас залили соседи сверху смотрите акт о затоплении квартиры.

Проведение экспертизы если Вас затопили

В отдельных случаях в ситуации, когда квартиру затопили соседи сверху, не обойтись без независимой экспертизы.

Это может потребоваться, когда:

  • не представляется возможным самостоятельно определить степень причиненного ущерба;
  • сумма ущерба вызывает разногласия сторон;
  • не удается установить виновных лиц.

Проводить экспертизу желательно спустя несколько дней, после того как квартиру затопили. Отдаленные последствия залития проявляются через 3-5 дней после аварии, и именно этот срок является оптимальный для того, чтобы пригласить независимого эксперта.

Инициировать дополнительную экспертизу могут как жильцы пострадавшей квартиры, так и соседи, по чьей вине произошло затопление. В отдельных случаях вина может лежать на УК, например, при прорыве систем отопления, стояков или протечке кровельных элементов крыши.

Взыскать реальную сумму ущерба с коммунальщиков без отчета независимого эксперта будет сложно.

Компетентный эксперт составит заключение, в котором будет отражена рыночная стоимость испорченного имущества, а также указана точная причина затопления квартиры. Стоимость экспертизы придется оплатить заинтересованному лицу.

В дальнейшем, при обращении в судебные органы, потраченные средства можно будет взыскать с проигравшей стороны, если исковые требования будут удовлетворены судом.

Пути решения проблемы

Конечно, самым оптимальным вариантом будет мировое соглашение, когда виновная сторона не отказывается компенсировать все расходы, которые понесли затопленные соседи.

К сожалению, на практике редко виновным и потерпевшим удается прийти к консенсусу, когда дело касается материального возмещения. Если дело не удалось решить мирным путем, остается только одно — обращение в суд.

В соответствии со статьями 23-24 ГПК РФ, подсудность при подаче иска на возмещение ущерба в ситуации, когда квартиру затопили соседи сверху, определяется, исходя из размера исковых требований заявителя:

  1. Исковое заявление рассматривается у мирового судьи участка, адресно относящегося к месту расположения пострадавшей жилплощади, если исковые требования не превышают 50 000 рублей.
  2. Иск подлежит рассмотрению в Районном суде, если возмещению подлежит сумма свыше 50 000 рублей.

Как правило, рассмотрение дела судом первой инстанции происходит через месяц после подачи иска. После того как судья вынесет решение, потребуется еще месяц для того, чтобы судебный акт вступил в законную силу.

Судебные расходы на взыскание ущерба в случае залива квартиры соседями сверху

Размер госпошлины определяется, исходя из цены иска, и рассчитывается самостоятельно в соответствии со статьей 333.19 Налогового кодекса РФ.

Согласно указанной статье, размер госпошлины, которую необходимо будет оплатить заявителю, будет равен:

  • 4% (но не менее 400 рублей) от суммы, заявленной в исковом заявлении, если обозначенная сумма не превышает 20000 рублей;
  • 800 рублей, плюс3% от суммы взыскания, если ее размер 20001-100000 рублей;
  • 3200+2% от стоимости иска при исковых требованиях порядка 100001-200000 рублей;
  • 5200+1% от суммы заявленных требований, если их стоимость в диапазоне 200001-1000000 рубле;
  • При стоимости иска свыше одного миллиона рублей размер госпошлины будет равен 13 200+0,5% суммы заявленных требований (но не выше, чем 60000 рублей).

Если заявитель не уверен в своих силах относительно отстаивания собственных интересов в суде, дополнительно придется обратиться за помощью к жилищному юристу.

Расходы будут зависеть от того, какие услуги будут оказаны специалистом.

Если юридическая помощь будет ограничена составлением искового заявления, то дополнительные расходы будут в диапазоне 300-2000 рублей, в зависимости от сложности дела, географического региона и ряда других факторов.

Если дополнительно от юриста потребуется представительство в суде, стоимость судебных расходов значительно увеличится, однако при благоприятном разрешении дела потраченные суммы в разумных пределах будут взысканы с проигравшей стороны.

Кроме оплаты услуг юриста, согласно прейскуранту, понадобится потратиться на нотариуса для того, чтобы заверить полномочия представителя.

На этом пункте можно существенно сэкономить, зарегистрировав представителя не нотариально, а непосредственно у судьи, который будет рассматривать дело по существу судья заверит полномочия представителя бесплатно.

Итоги

К сожалению, даже положительное решение суда не является гарантией возмещения понесенного ущерба в случаях, когда квартиру затопили соседи сверху.

Как показывает практика, если дело дошло до судебных разбирательств, едва ли проигравшая сторона сразу же добровольно исполнит предписание суда и выплатит всю сумму компенсации, назначенную судом.

Скорее всего, получив на руки решение и исполнительный лист, истцу придется обращаться в органы ФССП для осуществления принудительного взыскания полного размера задолженности, согласно исполнительным документам.

Для этого исполнительный лист потребуется передать в региональное отделение Службы судебных приставов, где на основании судебной документации понадобится написать заявление о возбуждении исполнительного производства. В дальнейшем взыскание задолженности напрямую будет зависеть от работы пристава-исполнителя, который будет вести дело.

Если по причине отсутствия доходов или имущества взыскать с ответчика компенсацию ущерба сразу не удастся, и исполнительное производство будет закрыто, истец имеет право инициировать повторное возбуждение процесса принудительного взыскания в трехлетний срок.

Если у Вас произошла обратная ситуация (например, прорвало батарею отопления и Вы затопили соседей), то Ваши необходимые действия мы рассматривали в этой статье. 

Остались еще вопросы? Хотите получить ответы на них? 

Здесь Вы можете задать его бесплатно экспертам или юристам портала gkh-konsultant.ru.

Добавить комментарий