Затопили соседи сверху: что делать и как оценить ущерб

Содержание
  1. Что делать если затопили соседи сверху: оценка ущерба и способы решения
  2. Что нужно сделать в первую очередь
  3. Как зафиксировать факт затопления
  4. Как оценить ущерб затопления
  5. Когда привлечение эксперта обязательно
  6. Необходимые документы
  7. Способы решения
  8. Мирное решение вопроса
  9. Через суд
  10. Перечень документов для суда
  11. Обращение к судебным приставам
  12. Если жилье застраховано
  13. Заключение
  14. Что делать если вас затопили соседи сверху и куда обращаться за помощью когда их нет дома
  15. Пошаговая инструкция при затоплении
  16. Как правильно составляется акт
  17. Если соседей нет дома
  18. Куда обращаться
  19. Сроки обращения
  20. Оцените ущерб правильно
  21. Судебная практика
  22. Затопили соседи: как взыскать деньги на ремонт
  23. Как взыскать деньги на ремонт, если затопили соседи?
  24. Куда обращаться при затоплении квартиры?
  25. Извещение виновников затопления о происшествии
  26. Кто виноват в затоплении — сосед или управляющая компания?
  27. Составление Акта о затоплении
  28. Как оценить ущерб, если вас затопили соседи сверху?
  29. Подготовка документов для проведения оценки
  30. Уведомление виновника о проведении оценки ущерба
  31. Примерная процедура оценки ущерба от затопления
  32. Как получить деньги при досудебном урегулировании?
  33. Как взыскать ущерб при затоплении через суд?
  34. Судебная практика по возмещению ущерба после затопления
  35. Что делать, если затопили соседи сверху и куда обращаться?
  36. Первые действия
  37. Составление акта
  38. Оценка ущерба
  39. Мирное решение
  40. Обращение в суд: какие подготовить документы
  41. Что делать, если вас затопили соседи сверху?
  42. Как составить акт затопления квартиры
  43. Как оценить ущерб?
  44. Как оформить страховку от затопления квартиры
  45. : Затопили соседи! Пошаговая инструкция поможет вам

Что делать если затопили соседи сверху: оценка ущерба и способы решения

Затопили соседи сверху: что делать и как оценить ущерб

Затопили соседи сверху — что делать, куда обращаться? Ситуация банальная и случается ежедневно в сотнях домов. Иногда соседи договариваются друг с другом мирным путём, в других случаях пострадавшей стороне приходится обращаться в суд. Как определить размер ущерба? Что для этого необходимо?

Чтобы разрешить проблему, придерживайтесь некоторых правил и алгоритма действий. Подробней о них расскажем далее.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.  

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта слева или звоните по телефону +7 (499) 500-96-41. Это быстро и бесплатно!

Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь к консультанту:

+7 (812) 426-14-07 (доб. 515) (Санкт-Петербург)

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Это быстро и БЕСПЛАТНО!

Что нужно сделать в первую очередь

Что делать, если соседи сверху затопили квартиру? Для начала отключите от питания все электроприборы. Если этого не сделать, может возникнуть короткое замыкание. Вода и электричество — вещи несовместимые. Обязательно отключите рубильник в щитке, а не просто погасите лампы. В противном случае может возникнуть пожар. Не поддавайтесь панике и чётко выполняйте указанные действия.

В лучшем случае дальше нужно выяснить причину потопа и остановить воду. Если соседи не открывают дверь, вызывайте оперативную бригаду. Специалисты помогут перекрыть стояк или устранить иную причину затопления.

Как зафиксировать факт затопления

Что делать, если соседи залили квартиру? Не спешите убирать последствия потопа. Для начал сделайте фото и видео последствий. Эти материалы могут стать доказательствами причинённого ущерба в суде. Также вы можете привлечь других соседей в качестве свидетелей.

После составьте акт обнаружения. Для этого понадобится представитель из управляющей компании или ТСЖ. Также в качестве специалиста может быть привлечён инженер ресурсоснабжающей организации. Происходит осмотр квартиры соседа сверху, устанавливается причина. После чего уполномоченные лица осматривают квартиру пострадавшего лица.

В документе описывается характер повреждений, их причины. Помните, что размер ущерба должен быть отражён полностью, не в коем случае не ставьте свою подпись, если не согласны с указанной суммой. Акт подписывает представитель УК или ТСЖ. Желательно, чтобы акт подписали соседи.

Важно. Момент составления и подписания акта вы также можете снимать на видео. Если через 3-4 дня после потопа начались новые повреждения имущества (например, начали отходить обои), то составляется новый акт.

Как составить акт, если залили соседи сверху? Ниже разберем необходимые шаги.

Как оценить ущерб затопления

Для точного определения оценки ущерба после залива квартиры лучше всего обратиться к независимым специалистам. Они рассчитают стоимость ремонтных работ для покрытия расходов пострадавшей стороны. К выбору оценочной компании следует отнестись серьёзно — от результатов работы экспертов зависит объём выплат для восстановления утраченного или повреждённого имущества.

Важно. Как оценить ущерб от затопления квартиры самостоятельно? Не имея профессиональных знаний,  сделать это практически невозможно. Единственное, чем вам придётся руководствоваться — это рыночными ценами материалов. Самостоятельные подсчёты, как правило, не отражают полную картину происходящего и не позволяют корректно оценить ущерб.

Стоимость независимой экспертизы после затопления квартиры рассчитывается индивидуально в каждом случае. Зависит от размера жилплощади, объёма ущерба, индивидуальных характеристик жилища.

Специалист придерживается следующего алгоритма действий:

  1. Осмотр квартиры и имущества. Особое внимание уделяется поврежденным элементам — стенам, мебели, бытовой технике.
  2. Расчёт стоимости ремонта отделки, ремонта и техники. Проводится на основе профессиональных знаний эксперта.
  3. Оценка имущества, которое не подлежит восстановлению. Если мебель и техника не подлежат восстановлению, ущерб покроет компенсация по текущей рыночной стоимости.

Когда привлечение эксперта обязательно

Независимая экспертиза обязательна в следующих случаях:

  1. Затопление произошло по вине управляющей компании.
  2. Виновные лица отказываются возмещать ущерб в добровольном порядке.
  3. Виновная сторона считает, что при самостоятельной оценке ущерба пострадавшие лица завысили сумму компенсации.
  4. Решение вопроса происходит в суде. Судье нужна полная картина происходящего, которую эксперт указывает в своём акте.
  5. Имущество застраховано. Страховой компании в этом случае требуется развернутый расчёт, на основании которого будет определён размер страховой выплаты.

Необходимые документы

Перед экспертизой оценщик может потребовать ряд документов. Лучше всего подготовить их заранее. Обязателен составленный акт о затоплении. Постарайтесь найти как много больше бумаг — чеки, договоры, платёжки, которые подтверждают стоимость ремонта. Их наличие поможет эксперту определить более точную стоимость ущерба.

Также покажите специалисту фото и видео затопленного имущества.

Способы решения

Иногда виновная сторона охотно идёт на сотрудничество и проблему решают мирным способом. Иногда — приходится идти в суд и регулировать вопрос там. Что делать, если соседи сверху постоянно заливают?

Мирное решение вопроса

Лучше всего составить досудебную претензию и направить её виновнику. К ней необходимо приложить заключение эксперта и пакет документов: акт о затоплении, договор по оказанию услуг эксперта, отчёт независимо оценки, чеки о понесённых расходах.

В претензии пострадавший обосновывает свои требования о возмещении расходов. Основываться они должны исключительно на законах и иных нормативно-правовых актах. Лучше всего отправить претензию заказным письмом с уведомлением. Если по истечении 10 дней виновная сторона не отреагирует на ваше требование, смело обращайтесь в суд.

Важно. Если вы решили урегулировать проблему без претензии ( виновник просто передал вам деньги за ремонт), в будущем это может породить ряд проблем. Поэтому лучше каждое своё действие подтверждать документально.

Через суд

Куда обращаться, если затопили соседи сверху? Если решить проблему мирным путём все же не удалось, составляйте иск в суд. Сделать это можно самому или с привлечением профессионального юриста. В исковом заявлении изложите суть ситуации и свои требования, а также укажите, на основании чего виновник должен возместить ваш ущерб. Не забудьте оплатить государственную пошлину.

Перечень документов для суда

И иску необходимо приложить:

  • документ об оплате государственной пошлины;
  • свидетельство о праве собственности помещения;
  • технический паспорт БТИ;
  • акт о затоплении;
  • оценка ущерба от залива квартиры для суда;
  • документ об отправлении претензии виновному лицу заказным письмом с уведомлением;
  • чеки и квитанции, подтверждающие цену ремонтных и восстановительных работ;
  • письменный отказ виновника в возмещении ущерба (если есть).

Важно. При необходимости судья вправе назначить проведение судебной экспертизы. Расходы несёт сторона, которая потребовала такой экспертизы. Процедура отвечает на конкретные вопросы суда: кто виновен в затоплении, почему эксперт пришёл к такому выводу и так далее. Экспертная организация должна иметь лицензию на проведение оценки.

После изучения обстоятельств дела суд выносит решение. При несогласии стороны могут подать апелляционную жалобу в течение 10 дней с даты его оглашения.

Обращение к судебным приставам

Если и после решения суда виновник не возмещает ваши расходы, у вас есть право обратиться в суд повторно.

В отличие от первого иска во второй раз пострадавшая сторона указывает требование о принудительном погашении долга, а именно — о возбуждении исполнительного производства в отношении виновного лица.

Судья выносит решение, согласно которому теперь судебный пристав обязан взыскать с виновника сумму ущерба.

С этого момента теперь именно пристав работает с вами и виновником происшествия. Узнайте как зовут судебного пристава и номер его телефона —  в рабочее время вы имеете полное право интересоваться у него, как продвигается взыскание денег по вашему делу.

Если жилье застраховано

При затоплении застрахованного имущества также важна предварительная оценка имущества. Обратите внимание, в договоре страхования должны быть указаны следующие пункты:

  • страхованию подлежит не только квартира, но и находящееся в ней имущество;
  • под наступлением страхового случае понимается любое проникновение воды в квартиру — будь то прорыв трубы или худая крыша;
  • размер страховой выплаты определяется на основании независимой оценки.

Если договор составлен по всем правилам, страховка, скорее всего, покроет все расходы. Если же конкретно ваш случай не прописан в договоре страхования, страховщик вправе отказаться в возмещении ущерба. Например, вас залили соседи, а в соглашении со страховой об этом нет ни слова.

Заключение

Постоянно заливают соседи сверху — как бороться с этим и что делать при потопе? Самое важно что следует сделать — отключить электричество.

Не спешите делать уборку и выкидывать испорченное имущество — сначала нужно составить акт, который засвидетельствует происходящее. Желательно, чтобы акт подписали не только вы и виновник, но и свидетели.

При необходимости его также подписывает представитель управляющей компании или ТСЖ.

Как возместить ущерб, если соседи залили квартиру? Если проблему не удалось решить мирным путем, обращайтесь в суд. В исковом заявлении подробно изложите свои требования. К иску необходимо приложить акт осмотра, оценку эксперта. Чем больше документальных подтверждений, тем лучше. Если ваш ущерб составляет сумму менее 50 000 рублей, обращайтесь в мировой суд. Если больше — в районный.

Не нашли ответа на свой вопрос?
Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас: 

+7 (499) 500-96-41

Это быстро и бесплатно!

Что делать если вас затопили соседи сверху и куда обращаться за помощью когда их нет дома

Затопили соседи сверху: что делать и как оценить ущерб

  • ГК РФ (ст. 1064, 1065, 1072, 1080, 1081, 1082, 1100, 1101);
  • ГрК РФ (ст. 60).

Краткая инструкция для принятия решения в критической ситуации выглядит следующим образом:

  • Минимизировать материальные и человеческие потери, если это возможно;
  • Попытаться устранить обнаруженную причину залива;
  • Зафиксировать факт залива;
  • Установить виновного;
  • Провести экспертизу;
  • Начать процедуру восстановления помещения.

Пошаговая инструкция при затоплении

Если вас сильно затопили соседи сверху, воспользуйтесь предложенной ниже пошаговой инструкцией:

  • Отключить электричество в электрическом щите около входной двери в квартиру или на этаже;
  • Вызвать аварийную службу, позвонить в управляющую компанию и связаться с собственником жилья;
  • Взять видео камеру или фотоаппарат и отправиться на поиски источника затопления, фиксируя нанесенный имуществу ущерб;
  • Если удалось обнаружить причину, то нужно постараться ее устранить;
  • Когда первостепенная угроза миновала, в спокойной обстановке необходимо запечатлеть последствия наводнения еще раз;
  • Найти людей, которые смогут стать очевидцами произошедшего, записать их номера телефонов, имена, фамилии и адреса проживания;
  • Написать перечень вещей, которым был причинен убыток во время залива и попросить виновника расписаться в нем при свидетелях;
  • Сотрудники ЖЭУ обязаны написать акт и дефектную ведомость.

Как правильно составляется акт

Акт пишется представителями ЖСК в вашем присутствии в двух экземплярах в день происшествия или на следующий день. Все копии визируются их печатью, а также подписываются представителями потерпевшего и вредителя.

Если работники ЖКХ на звонок не отреагировали или отказываются заполнять необходимые документы, нужно вызвать полицию, полицейские оформят процессуальный документ, подтверждающий случившееся. В любом другом случае, вы можете самостоятельно составить акт, указав в нем данную халатность со стороны вышеперечисленных организаций.

Если все-таки вас затопили соседи сверху, и вы не знаете, как составить акт, то я могу вам помочь. Составляется он в произвольном виде с обязательным указанием основных параметров и дефектов помещений, которые залили:

  • Адрес места происшествия;
  • Площадь каждой комнаты в квартире;
  • Список поврежденных предметов;
  • Примерная стоимость ремонта.

Если соседей нет дома

Что делать если затопили соседи сверху, а их нет дома? С юридической точки зрения, вопрос должен быть решен в 3-х дневный срок, а именно — вы вызываете управляющую компанию, они звонят в полицию, если соседи не появились, то в течение 3-х дней в присутствии минимум 2-х понятых и представителя ЖЭУ вскрываются дверные замки, устраняется течь, двери закрываются и опечатываются. Дальше проводится разбирательство.

Но в нашей стране все обстоит совсем по-другому. Вашу просьбу о помощи могут просто проигнорировать или перекрыть стояк всему подъезду или дому на несколько дней, хотя отсутствие холодной воды разрешается только в течение суток.

Бывают ситуации, когда люди неделями сидят без воды, а службы бездействуют — приходит слесарь, включает и выключает воду, или участковый говорит о том, что заявления о пропаже человека не было. В таких случаях надо знать номера телефонов соседей — это лучшая панацея. Будьте осторожны, и сами не залейте соседей снизу.

Куда обращаться

Во-первых, нужно установить кто залил. Совершенно не обязательно, что затапливают соседи сверху. Если затопление квартиры произошло из-за нарушения работоспособности коммуникаций общедолевого имущества в доме, то виновата управляющая компания. После этого следует пригласить ремонтную организацию, которая напишет смету, как правило, это бесплатно.

Если решить вопрос мирным путем не получается, можно попробовать двигаться по административным линиям, например, пойти с заявлением в прокуратуру, имея на руках все обязательные к предъявлению доказательства.

Но что делать если квартиру залили, прокуратурой мер не принято, а соседи с верхнего этажа отказываются делать вам ремонт? Самый крайний способ решения наболевшей проблемы — обращение в суд. В этом случае придется нести расходы на профессиональную юридическую помощь, потратить драгоценное время и нервы.

Если нанесенный вам ущерб составляет менее 50000 рублей, то подавать иск нужно в Мировой суд, если более, или установить сумму не представляется возможным — в Федеральный суд.

Сроки обращения

Если вас затопили соседи сверху, а о сроках подачи заявлений вы ничего не знаете — не переживайте, я вам расскажу. Вы должны обратиться в соответствующие органы в течение 1-го или 2-х дней. В противном случае никого не будет волновать то, как и когда вас залили соседи. Единственное, что вы можете сделать — это обратиться в судебные органы власти.

Срок исковой давности составляет 3 года с того момента, когда вы узнали или могли бы узнать о случившемся. Если по каким-либо причинам вы эту дату пропустили и не подали заявление, а ответчик на судебном заседании воспользовался своим правом о напоминании истекшего срока давности происшествия, вы можете воспользоваться своим правом о восстановлении этого срока.

Судья не имеет полномочий самостоятельно предлагать вам продление сроков.

Оцените ущерб правильно

Для оценки ущерба после залива квартиры нужно провести независимую экспертизу. Если вы застраховали свою квартиру или дом до потопа, то эксперт, по приезду на объект, оценит стоимость ущерба и вам будет осуществлена страховая выплата. Если квартира не застрахована, то выплачивать будет уже виновник названную объективную сумму. Данный трюк может помочь договориться в досудебном порядке.

Если вы попали в конфликтную ситуацию или просто не смогли договорится, то результат экспертизы станет весомым доказательством в дальнейшем. В случае, если вы не удовлетворены решением управляющей компании, то лучше провести оценку ущерба с использованием санитарно-технического оборудования.

Судебная практика

Реальный случай произошел в Москве. Потерпевший гражданин Иванов А.А. обратился в судебные органы с целью взыскать денежные средства после залива квартиры с соседей сверху. Ответчик — гражданин Сидоров В.Н. в свою очередь вину отрицает, так как причиной затопления явился прорванный стояк с холодной водой.

Ответчик предъявил доказательства в свою пользу о том, что ЖСК должны были проводить капитальный ремонт, а стояк был прорван уже после подписания акта выполненных работ, что свидетельствует о том, что ЖЭО халатно отнеслись к своим обязанностям.

Суд постановил возместить ЖКХ пострадавшей стороне ущерб, сумма которого была рассчитана независимым экспертом, а также возместить все затраты на юридическую помощь. Но исковое заявление было удостоверено не полностью, так как гражданин Иванов А.А. не предоставил всех необходимых доказательств.

Затопили соседи: как взыскать деньги на ремонт

Затопили соседи сверху: что делать и как оценить ущерб

Материал подготовлен по заказу юридической компании «Доминиум»

Что делать, если затопили соседи сверху? Как взыскать деньги на ремонт при затоплении? Куда обращаться при затоплении и как оценить ущерб?

Затопление квартиры является одной из наиболее распространенных причин конфликтов с коммунальными службами и между жильцами. Что делать, если вас затопили? Можно попытаться решить проблему самому, но данная категория споров имеет множество юридических тонкостей и для наиболее результативного разрешения ситуации мы рекомендуем обратиться за профессиональной юридической защитой своих прав.

Если же вы решили решить вопрос своими силами, вам будет полезна информация, приведенная в настоящей статье.

Итак, с чего начать? Прежде всего, необходимо сохранять спокойствие и самообладание. Не подвергайтесь воздействию эмоций и не опускайте руки – своевременные и грамотные действия помогут минимизировать потери и возместить утраты. В настоящей статье приведен четкий и понятный порядок действий при затоплении квартиры.

Как взыскать деньги на ремонт, если затопили соседи?

Существует два порядка получения денег на ремонт при затоплении:

Куда обращаться при затоплении квартиры?

При судебном порядке необходимо обращаться в суд. Внесудебный порядок — это претензионный порядок. Зачастую удается «полюбовно» договориться с соседом — виновником о возмещении ущерба без судебных тяжб.

Прокуратура и Жилищная инспекция по делам о затоплении фактически ничем помочь не могут и отсылают заявителей в суд.

Поэтому мы рекомендуем начинать с доудебного порядка, цель которого — фиксация ущерба и его размер, а также выход на контакт с соседом.

Извещение виновников затопления о происшествии

Вне зависимости от того, решите ли вы своими силами восстанавливать поврежденное имущество, или предъявлять претензии виновнику затопления, необходимо проинформировать его о произошедшем затоплении квартиры. Но прежде нужно разобраться в самом главном вопросе: кто виноват?

Между строк: если Вы сразу начнете ремонт самостоятельно, знайте, что в дальнейшем потребовать с виновника полную или даже частичную компенсацию ущерба от затопления будет затруднительно, если первоначальное состояние после затопления не было надлежащим образом зафиксировано.

Кто виноват в затоплении — сосед или управляющая компания?

Если соседи, проживающее в квартире этажом выше, забыли закрыть кран, то здесь все ясно – они и являются виновниками причиненного ущерба. Но, к сожалению, наиболее частой причиной затопления становится ненадлежащее состояние сантехнического оборудования. Поэтому для того, чтобы определить, кто виноват, следует выяснить: кто отвечает за данное оборудование.

Если оборудование относится к общему имуществу многоквартирного дома, значит, вся ответственность лежит на управляющей организации, если — к личному имуществу собственника квартиры, то собственник будет восстанавливать затопленное помещение за свой счет.

Существует еще один нюанс: если квартира виновника затопления не приватизирована, и ненадлежащее состояние оборудования явилось причиной неосуществления текущего ремонта – значит, вина лежит на «заливших» вас соседях, а если капитального ремонта – на наймодателе жилого помещения.

За состояние стояков и оборудования в пределах квартиры отвечает собственник. За пределами квартиры — управляющая компания (или ТСЖ).

Составление Акта о затоплении

После того, как вы предупредили соседей, следует вызвать эксплуатирующую организацию, чтобы ее представители зафиксировали факт аварии и составили Акт о затоплении с подробным перечислением всех повреждений, обнаруженных комиссией на момент осмотра.

Важно: Зачастую, на протяжении следующих нескольких недель, следы от затопления становятся гораздо более значительными, по сравнению с описанными в Акте.

В этом случае нужно повторно обратиться к сотрудникам эксплуатационной организации, чтобы те дописали вновь появившиеся повреждения в уже составленный Акт о затоплении, а также необходимо всеми возможными средствами фиксировать все проявления ущерба.

Как оценить ущерб, если вас затопили соседи сверху?

Оценка производится как правило, независимым экспертом. Оценить ущерб может только специалист, обладающий специальными познаниями в области строительства. В заключении такого специалиста должны присутствовать фотографии и смета.

Подготовка документов для проведения оценки

После того, как составлен Акт о затоплении, нужно подготовить пакет документов, необходимых для проведения независимой экспертизы и расчета суммы ущерба, то есть составления отчета об оценке ущерба. В пакет документов обычно входят:

  • Копия акта о затоплении от эксплуатирующей организации;
  • Копии документов БТИ;
  • Копии подтверждающих право собственности на жилое помещение документов;
  • Кадастровый и технический паспорт на квартиру.

После того, как документы готовы, необходимо обратиться в независимую оценочную организацию и договориться о дате и времени проведения оценки.

Уведомление виновника о проведении оценки ущерба

Важным юридическим моментом является уведомление виновника о дате времени месте проведении оценки затопленного помещения.

Правильнее всего уведомить виновника с посредством телеграммы, которая отправляется с уведомлением о вручении.

Это необходимо, чтобы виновник в суде не смог возражать, что выезд эксперта был произведен без него и он не мог делать свои возражения и замечания и «вообще эксперт купленный».

Примерная процедура оценки ущерба от затопления

В назначенный день, приглашенный независимый специалист принимает необходимые документы, делает необходимые замеры и фотоснимки поврежденного имущества. Затем он производит расчеты, определяет величину причиненного ущерба и формирует отчет об оценке ущерба от затопления. Вместе с отчетом следует получить также платежные документы, являющиеся подтверждением факта оплаты услуг оценщика.

Как получить деньги при досудебном урегулировании?

Для того чтобы урегулировать вопрос в досудебном порядке и попытаться получить от виновника затопления полную компенсацию ущерба, нужно направить в его адрес обоснованную досудебную претензию, написанную (напечатанную) в свободной форме на имя виновника с просьбой о добровольном возмещении ущерба в разумный срок, а так следующие документы:

  • копию акта о затоплении из эксплуатационной организации;
  • копии чеков, если были произведены какие-то расходы из-за затопления;
  • копию отчета об оценке;
  • копию квитанции об оплате оценочных услуг вместе с копией договора.

Пакет документов лучше всего выслать адресату ценным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения или вручить лично, попросив написать расписку в получении письма.

Если указанный в претензии срок на ответ истек, а виновник затопления отказывается добровольно уплатить сумму, указанную в досудебной претензии, можно обращаться с заявлением о взыскании ущерба в суд.

Как взыскать ущерб при затоплении через суд?

При размере ущерба менее 50.000 рублей, иск необходимо направлять в мировой суд, если более – в районный суд. Иск нужно предъявлять по месту жительства ответчика (или одного из них). Заявление составляется в свободной письменной форме с четким обоснованным перечислением требований к ответчику.

К исковому заявлению необходимо, в том числе, приложить:

  • акт о затоплении квартиры
  • подтверждающие право собственности на квартиру документы
  • отчет об оценке
  • уведомление о вручении досудебной претензии ответчику
  • квитанцию об оплате государственной пошлины

Важно: кроме суммы основного ущерба пострадавший от затопления может взыскать с ответчика почтовые и судебные расходы, а также расходы на оплату услуг юриста.

Можно ли претендовать на возмещение морального вреда при затоплении квартиры? Ответ на данный вопрос будет зависеть от того, кто виноват в причинении ущерба.

Если это организация (а, соответственно, собственник затопленной квартиры — потребитель), обязанностью которой является обеспечение надлежащей эксплуатации и проведение текущего ремонта дома, то моральный вред можно попытаться компенсировать.

Не стоит ожидать, что его размер будет существенным. Если виновными в затоплении будут признаны физические лица, то моральной компенсации добиться не удастся.

Если вы пострадали от затопления квартиры и нуждаетесь в квалифицированной помощи, позвоните нам и мы приложим все усилия для решения вашей проблемы и получения компенсации ущерба от затопления в полном объеме.

Квалифицированный юрист поможет вам в решении самых сложных споров по возмещению вреда после затопления:

• проконсультирует по любым вопросам, касающимся споров о затоплении квартиры;• грамотно проведет досудебную претензионную работу;

• представит ваши интересы в суде,

а также поможет подготовить все необходимые документы, качественно провести независимую оценку ущерба от затопления. Своевременное обращение к юристу – это эффективная мера, которая гарантированно приведет к выгодному для вас исходу дела.

Судебная практика по возмещению ущерба после затопления

Примеры судебных решений по взысканию ущерба при затоплении:

  • Взыскать в возмещение ущерба 9 066 рублей 67 копеек, компенсацию морального вреда 1 000 рублей, расходы по составлению отчета об оценке 3 500 рублей, расходы по оплате услуг специалиста 5 000 рублей, расходы по составлению искового заявления 1 500 рублей, штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя 4 533 рубля 34 копейки, всего 24 600 (двадцать четыре тысячи шестьсот) рублей 01 копейку.
  • Взыскать в счет возмещения ущерба от затопления, в счет возмещения расходов по оплате услуг экспертной организации, в счет возмещения расходов на оплату услуг представителя, в счет возмещения судебных расходов.
  • Взыскать в счет возмещения ущерба 114 235 рублей 74 копейки, неустойку в размере 111 240 рублей 89 копеек, компенсацию морального вреда в размере 3 000 рублей, судебные расходы в размере 2 546 рублей 60 копеек, штраф в размере 112 738 рублей 32 копейки.

Что делать, если затопили соседи сверху и куда обращаться?

Затопили соседи сверху: что делать и как оценить ущерб

Никто из нас не застрахован от порыва трубы, поломки стиральной машины, оставленного открытым крана. Каждый знает, как устранять подобные неисправности и последствия собственной забывчивости. А что делать, если затопили соседи сверху? Грамотно и с минимальными потерями выйти из неприятной ситуации помогут несколько полезных советов.

Первые действия

Как только появились первые признаки протекания воды, сразу возникают вопросы: что делать, если затапливают соседи сверху, как уменьшить масштабы чрезвычайного происшествия? Не теряя самообладания, действуют по такому плану.

  1. Выключают рубильник на распределительном щитке или нажимают красную кнопочку на пробке-автомате, полностью обесточив квартиру. Это предупредит короткое замыкание из-за намокания внутренней проводки, обезопасит от поражения электрическим током.
  2. Убирают с затопленного участка ценные вещи.
  3. Поднимаются к жильцам вышерасположенной квартиры, выясняют причину происшедшего. Протечку, вызванную неисправностью запорной арматуры, пытаются устранить совместно и куда обращаться соседями своими силами. Не лишней будет помощь соседям в уборке помещения от воды.
  4. Что делать в том случае, если затопили соседи сверху, но на звонки не отвечают? Если их нет дома, нужно связаться с управляющей компанией, которая пришлет аварийную бригаду. Приехавшие по вызову сантехники перекроют водоснабжение стояка или всего подъезда.

При затоплении важно быстро среагировать и принять все необходимые меры

Важно: Не следует самостоятельно взламывать дверь квартиры в отсутствие ее обитателей. За нарушение права частной собственности наступает уголовная ответственность. Если, в крайнем случае, придется самостоятельно перекрывать воду в подвале, действовать нужно осторожно. При повреждении общедомовых коммуникаций придется возмещать убытки.

Составление акта

Официально подтвердить затопление можно с помощью должностного лица управляющей компании, вызвав его по телефону. Второй вариант – пойти в ЖЭУ и добиться, чтобы работник службы посетил залитую квартиру именно в день случившегося ЧП.

Кроме того, следует позвать 2-3 соседей: при оформлении акта они выступят в роли свидетелей. Документ обычно составляется прибывшим представителем, а если визит по какой-либо причине не состоялся – то без него.

Во втором случае рекомендуется сфотографировать или снять на камеру испорченное водой имущество – это будет важным доказательством в деле.

В акте отражается конкретная информация, излагаемая в определенной последовательности:

  • Название документа – акт о последствиях залива квартиры соседями (с указанием ее полного адреса).
  • Число, месяц, год оформления.
  • Перечисление членов комиссии. В нее, кроме представителя управляющей организации и свидетелей, могут входить подрядчики (ЖЭУ, обслуживающего данный дом) и предполагаемый виновник затопления.
  • Краткое изложение факта затопления с указанием этажа расположения квартиры и общей этажности дома. Причины аварии (возможные, если не известно точно).
  • Описание. В разделе перечисляются тип и объемы повреждений каждой комнаты в отдельности. Следует описать видимые недостатки потолка, стен, отделки с указанием интенсивности пятен и разводов. Указывают испорченную мебель, бытовую технику, коммуникации, личные вещи. Если владелец верхней квартиры разрешил осмотреть свое жилище, следует подробно описать замеченные недостатки: лужи под трубой или ванной, нарушения целостности водопровода.
  • В завершение сообщается о наличии фото- или видеоматериалов.
  • Члены комиссии подписывают акт, обязательно указав фамилии и инициалы. Если виновник отказывается поставить свой автограф, об этом делают специальную отметку. Фотографии распечатываются позднее и тоже подписываются членами комиссии.

Последствия затопления соседями на потолке квартиры

На момент актирования возможна оценка лишь видимой части вреда – это уточняют с помощью фразы «акт составлен по наружному осмотру». Описание вреда начинают с уточняющего словосочетания «На день обследования комиссия установила». Если через пару дней будут замечены не проявившиеся сразу последствия (например, стала осыпаться штукатурка), акт дополняют приложением с новым фактажом.

На заметку: Если в затоплении прослеживается вина управляющих или обслуживающих компаний, их представители нередко стараются исказить факты — за этим нужно внимательно следить при документировании последствий. Второй экземпляр акта обязательно выдается владельцу залитой квартиры.

Оценка ущерба

Пострадавшие нередко спрашивают: если затопили соседи сверху, что делать для возмещения затрат, как оценить ущерб? При больших материальных потерях следует провести независимую оценочную процедуру. К ней можно привлечь специалиста из Торгово-промышленной палаты или из другой солидной организации с хорошей репутацией. Общение с экспертом обязательно происходит на официальном уровне:

  • заключается договор о предоставлении услуги;
  • производится оплата с выдачей квитанции;
  • обе стороны подписывают акт приема-передачи выполненных работ.

Стоимость экспертной оценки позднее включается в итоговую сумму компенсации ущерба.

На процедуру осмотра приглашают виновную сторону. Для этого соседям заранее отправляют по почте заказное письмо, в котором сообщают точное время визита эксперта. Неявка приглашенного отмечается при оформлении акта.

Важно: Оценщику необходимо продемонстрировать все дефекты, показать акт о заливе квартиры, документы на вышедшие из строя приборы, поврежденную мебель. Тщательный осмотр, подробное описание фактов причиненного вреда поможет получить точную экспертную оценку.

Мирное решение

Многих потерпевших волнует вопрос: если залили соседи сверху, что делать для внесудебного возмещения убытков? Зачастую жильцы, допустившие оплошность, адекватно воспринимают ситуацию и признают свою вину, поэтому вряд ли они согласятся доводить дело до суда, выплачивать предусмотренные в законодательстве издержки. Попытку договориться с соседом о возмещении убытков желательно не откладывать надолго. Разумнее всего провести переговоры в 2-3-дневный срок, когда выявятся все негативные результаты затопления – это позволяет просчитать объем работ и необходимых для него материалов.

Часто договориться с соседями бывает выгоднее, чем обращаться в суд

Если удалось достичь консенсуса, желательно зафиксировать принятые обязательства. Несмотря на клятвенные обещания соседа, вся согласованная сумма очень редко возвращается сразу. Устный договор для надежности подкрепляют документами.

  • Заключается письменный договор о компенсации убытков. С этой целью лучше обратиться в нотариальную контору, чтобы оформление прошло с соблюдением всех норм закона.
  • Если достигнута договоренность с соседями о проведении ремонта силами виновника, к соглашению прилагается перечень необходимых работ. Если сосед обязуется приобрести материалы и оплатить услуги строителей, готовят соответствующую смету с итоговой суммой компенсации.

Составляется два идентичных экземпляра документа с подписями обеих сторон. После этого остается контролировать выполнение пунктов соглашения.

Обращение в суд: какие подготовить документы

Рассмотрим самую неприятную ситуацию. Вас затопили соседи сверху — что делать и куда обращаться, если они не идут на контакт и не признают свою вину? В этом случае предстоит судебная процедура, состоящая из нескольких этапов:

  • подготовка документальной базы;
  • обращение с исковым заявлением;
  • процессуальное разбирательство;
  • оглашение решения.

Инстанцию для судопроизводства выбирают в зависимости от подсчитанного ранее ущерба. Если он не достиг 50 тысяч рублей, иск подают в мировой суд, в иных случаях – в районный. Предварительно готовят следующий пакет документации.

  1. Копию акта о заливе квартиры соседом.
  2. Документы о праве собственности на пострадавшее жилье.
  3. Дефектный акт, составленный независимым экспертом. В нем уточняются видимые и предполагаемые скрытые дефекты с указанием их характеристик и степени. В документе должен фигурировать размер ущерба в денежном исчислении.
  4. Смету восстановительно-отделочных работ. Она включает расходы на неотложные мероприятия по устранению потопа (если такие были), а также будущие затраты (если пострадавший обращался к специалистам-ремонтникам).
  5. Исковое заявление. Лучше составлять его с помощью адвоката, специализирующегося на жилищных вопросах. Он не только юридически грамотно оформит жалобу, но и будет защищать интересы истца на процессе.
  6. Квитанция об оплате оценочных услуг эксперта, государственной пошлины.
  7. Фотографии и видеозапись, на которых зафиксированы результаты затопления.

В том случае, когда соседи сверху заливают, что делать, если они категорически не признают свою причастность к протечке? До подачи документов есть время разобраться, кто виновник потопа — именно ему адресуется исковое заявление.

Ответчиком может быть:

  • владелец приватизированной квартиры — если оставлен открытым кран или протекла некачественная сантехника;
  • управляющая или эксплуатирующая организация – если треснул стояк или другие трубы, которые она обслуживает (до первого запорного крана, установленного в квартире);
  • государство (субъект федерации, муниципалитет) – если они являются собственником квартиры и предоставляют ее жильцам согласно договору социального найма.

Класснуть

Плюсануть

Запинить

Что делать, если вас затопили соседи сверху?

Затопили соседи сверху: что делать и как оценить ущерб

Потоп в квартире, произошедший по вине соседей сверху, – ситуация неприятная, влекущая за собой разбирательства и затраты на восстановление внешнего облика помещения. Причина может оказаться банальной – забывчивость и оставленный открытым кран. А также аварийный случай в виде прорыва стояка или батареи. Как поступить в подобной ситуации пострадавшей стороне?

Понесенные убытки, связанные с льющейся с потолка водой, чаще всего бывают масштабными. Здесь потребуется не только восстановление внешнего вида потолка, но и стен, пола и даже мебели. Конечно, эти значительные траты обязаны компенсировать виновные лица, то есть соседи сверху.

Мирным путем редко приходится договориться. Поэтому лучше официально зарегистрировать все повреждения, оценить ущерб и взыскать с соседа стоимость работ и материалов.

Как соблюсти всю процедуру и законность? Пошаговый порядок действий пострадавшей стороны можно описать следующим образом.

1. Обнаружив потоп, постарайтесь отключить бытовые приборы в комнате от электричества во избежание попадания влаги и возникновения короткого замыкания. Лучше обесточить квартиру полностью при помощи рубильника в электрощитке. Затем необходимо максимально обезопасить имущество от порчи, накрыв, например, клеенкой.

2. Поднимитесь к соседям и выясните, что произошло. Если они находятся дома, не следует вступать в ссоры и требовать денег. Это будет расценено, как вымогательство, даже при том, что вы пострадавшая сторона.

3. Обязательно позвоните в управляющую компанию, обслуживающую ваш дом, и сообщите о затоплении. Сотрудники этой организации обязаны в кратчайшие сроки появиться и перекрыть подачу воды. Вызвать представителей управляющей компании нужно обязательно даже, если сосед гарантирует выплатить ущерб. Ситуация может в любой момент поменяться и он передумает, тогда пострадавший останется ни с чем.

В случае затопления, произошедшего в выходные или праздничные дни, не следует тянуть.

Как правило, в каждой управляющей компании имеется круглосуточная диспетчерская служба, которая примет звонок и сообщит о вашем случае по нужному адресу.

Лучше уточнить фамилию диспетчера, принявшего звонок, и номер составленной заявки. Эти данные могут потребоваться, если не последует реакции на жалобу.

Если управляющая компания территориально находится недалеко, можно явиться туда лично и написать заявление на имя руководителя с изложением всех деталей произошедшего потопа. Заявление составляется в двух экземплярах, которые обязательно в вашем присутствии должны зарегистрировать: поставить входящий номер, дату и подпись принявшего лица. Второй экземпляр передается заявителю.

4. Часто для решения дела и взыскания ущерба в судебном порядке требуются показания свидетелей. Поэтому, по возможности, привлеките соседей, взяв с них письменные свидетельства осмотра пострадавшей квартиры и подписи. Нередко к этому прилагаются фото- и видео-фиксация пострадавшего имущества.

5. Представители управляющей компании должны не просто незамедлительно явиться на место вызова, но и зафиксировать обследование пострадавшей квартиры документально.

Для этого составляется Акт, служащий доказательством произошедшего потопа и нанесенного ущерба. Это важный момент, который требует присутствия трех сторон: виновного лица, пострадавшей стороны и представителей УК.

Если виновник не желает ставить свою подпись в Акте или его нет дома, этот факт указывается и закрепляется подписями комиссии.

6. Если квартира застрахована от затопления, необходимо как можно скорее уведомить об этом страхового агента и написать заявление. Вместе со страховым полисом к нему потребуется приложить Акт затопления и подтвердить сумму нанесенного ущерба чеками, договорами и т.д.

Как составить акт затопления квартиры

К составлению Акта нужно отнестись внимательно и обязательно соблюсти полноту заполнения. Здесь должны быть отражены следующие пункты и моменты:

  • дата и точное время поступившей заявки;
  • адрес квартиры пострадавшей стороны и перечень помещений, где есть последствия потопа;
  • перечислены все последствия (отошедшие от стен обои, испорченный потолок или потолочные покрытия, вздутие паркетной доски, мебели и т.д.);
  • указать причину возникновения ситуации и виновное лицо (если прорвало трубу водоснабжения или отопления, виновником может быть признана управляющая компания);
  • время и длительность устранения аварийной ситуации;
  • перечислен состав комиссии, осмотревшей место аварии и составившей документ;
  • подписать Акт должны все члены комиссии и заверить его печатью управляющей компании.

Обязательно нужно проверить все указанные в Акте сведения, подписи и наличие печати, поставить свою подпись и получить один экземпляр на руки.

Скачать Акт о затоплении квартиры (образец): Бланк Образец

В результате потопа ущерб может оказаться значительным. Тут важно правильно зафиксировать последствия и оценить сумму к возмещению.

С этим справится независимый оценщик, уполномоченный на эти действия и имеющий соответствующую лицензию. Сегодня немало организаций и частных лиц, оказывающих услугу по оценке имущественного вреда.

Здесь лучше заручиться рекомендациями и знать надежных людей с проверенной репутацией.

Как оценить ущерб?

Экспертная независимая оценка причиненного ущерба является вторым важным документом в дополнение к Акту. Услуга эта платная, но для взыскания значительной суммы при нанесении соответствующего вреда имуществу она необходима. Вызвать специалиста по оценке нужно непосредственно после составления Акта, чтобы он зафиксировал все последствия.

Если пострадавшая квартира ремонтировалась недавно или приобреталась мебель, техника, испорченные потоками воды, то у хозяев могли сохраниться чеки, подтверждающие затраты. Они лягут в основу расчетов. Но при отсутствии чеков, договоров на ремонт, сумма ущерба будет составлена из средних рыночных цен на:

  • материалы, которые были повреждены. Понятно, что оценщик укажет то половое или настенное покрытие, которое находится у владельца и не станет преувеличивать. Дешевый линолеум не может стоить так же, как паркетная доска;
  • услуги по ремонту помещения (побелка потолка, оклейка стен обоями, укладка напольного покрытия и т.д.);
  • замену испорченной мебели и техники, если нанесен ущерб, не позволяющий их далее использовать.

В результате всех действий оценщик выдаст пострадавшей стороне документ о произведенных работах с расчетом стоимости ущерба. Это может быть многостраничный документ с полным описанием и приложенными фотографиями помещения. Простой вариант без фото-фиксации может стоить для хозяина квартиры дешевле, но информативнее ситуацию представят фотоматериалы.

При осуществлении осмотра пострадавшего помещения оценщиком, виновное лицо должен быть приглашен для объективного взгляда на происшедшее и впоследствии доверия документу со стороны суда. Поэтому вы обязаны предупредить соседа о времени присутствия на осмотре и оценке, желательно в письменной форме с подписью о том, что он извещен.

При отказе или отсутствии виновника, вручить письмо можно через почту в конверте с уведомлением. А сам факт потребуется указать в документе об оценке.

Присутствие соседа также указывается в экспертном заключении и закрепляется его подписью. Здесь же от него потребуется вписать, имеются ли замечания или уточнения с его стороны. Если он отказывается подписывать документ, это должен запротоколировать оценщик.

Как уже отмечалось, виновным лицом может быть признана управляющая компания.

После получения на руки экспертного заключения нужно отснять с него копию и вручить виновнику аварии под роспись. На этом этапе можно решить дело по договоренности сторон. Если виновное лицо готово заплатить указанную в документе сумму, нужно оформить факт передачи денег документально. При отказе следует обращаться в суд.

Но перед подачей искового заявления нужно предупредить виновное лицо о своих намерениях и уточнить, что расходы его могут значительно возрасти. Судебный орган назначит повторную экспертизу.

Но здесь помимо материального ущерба вы можете заявить сумму морального вреда и возмещения зарплаты за время отсутствия на рабочем месте по причине произошедшей аварии (только при документальном подтверждении факта).

При этом не следует необоснованно завышать суммы морального ущерба, суд может отказать или значительно их сократить.

Подобные дела в настоящее время судами рассматриваются в короткие сроки и зачастую в пользу пострадавшего лица.

Как оформить страховку от затопления квартиры

Страхование жилья является добровольным и включает в себя либо полный пакет, включающий все возможные риски повреждения имущества, либо отдельную услугу. Такой может быть, например, страховка от затопления.

Перед тем, как заключать договор, нужно проанализировать работу страховых компаний на этом рынке. Здесь важно обратить внимание не только на выгодность условий, а также надежность и продолжительность работы компаний. Страховой договор необходимо тщательно изучить, чтобы с наступлением страхового случая не остаться без возмещения.

Самым надежным способом защитить свою квартиру и имущество является полная страховка, которая включает:

  • гражданскую ответственность соседей в случае затопления или поджога;
  • все имущество, находящееся в жилом помещении;
  • внутреннюю отделку при нанесении ей вреда вследствие потопа;
  • разрушение стен, которое может произойти, например, от взрыва газа.

Все условия и выплаты должны быть прописаны до мелочей. Иначе компания может признать случай нестраховым и отказаться от возмещения затрат. Заметим, что некоторые страховые агенты практикуют ограничения по рискам затопления в виде франшиз.

Например, оговаривается некий размер денежной суммы. По результатам оценки дается заключение о нанесенном ущербе. В условной франшизе, если ущерб менее установленной суммы, то компания пострадавшему ничего не выплачивает, если более – то возмещает полностью.

Безусловная франшиза подразумевает выплату суммы независимо от понесенного ущерба.

Страховые компании предлагают гражданам линейку пакетов страхования с различными функциями. Самыми распространенными являются:

  1. Экспресс-страхование. Осуществляется путем заключения договора при личной явке страховщика. Оно не требует выхода на место агента и оценки имущества. Страховщик сам определяет размер страховой суммы, не превышая максимальной, установленной компанией. При этом гражданин должен понимать, что размер взносов будет зависеть от суммы по договору. К тому же для доказательства стоимости имущества потребуется хранить чеки и договора.
  2. Классическое страхование. Здесь по заявке гражданина представитель страховой компании выходит на дом и оценивает помещение и имущество в нем, составляется подробная опись. При наступлении страхового случая, страховщик обращается в компанию с договором и свидетельством собственности. Не нужно предъявлять чеки и договора, доказывая стоимость пострадавшего имущества. Ограничений по страховым суммам по этому виду страхования практически нет.

Стоимость страховки от затопления напрямую зависит от:

  • обозначенных рисков;
  • объектов страхования, их стоимости;
  • срока действия договора.

При этом можно значительно снизить стоимость страховки при встречном страховании ответственности соседей.

Страховые компании устанавливает повышающий коэффициент на страхование жилья, сдаваемого в аренду. Это увеличивает стоимость полиса в 1,5 раза. Для примера, за однокомнатную квартиру в доме, находящимся в отдаленном районе Москвы, с приличным ремонтом, мебелью и бытовой техникой годовую сумму страховки можно установить в 7,5 млн. рублей. Тогда страховой взнос будет равен 15 тыс.рублей.

: Затопили соседи! Пошаговая инструкция поможет вам

Остались вопросы? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас по горячей линии или напишите ниже консультанту.

+7 (499) 490-27-52 (Москва)

+7 (812) 509-60-42 (Санкт-Петербург)

+7 (800) 500-27-29 доб. 481 (Россия)

Это быстро и бесплатно!

Добавить комментарий